Vores politik, din beskyttelse af personlige oplysninger

De oplysninger, vi indsamler

Sonos indsamler kun personlige oplysninger, som en besøgende på Sonos.com frivilligt og bevidst forsyner os med. Det betyder, at du kan besøge vores hjemmeside uden at fortælle os hvem du er eller afsløre oplysninger om dig selv. For at måle ydeevnen af og hele tiden at forbedre vores hjemmeside, indsamler vi dog nogle generiske oplysninger om vores besøgende. Denne information kan indeholde: din IP-adresse, browser-type, operativsystem, domænenavn, adgangstider og adresser på websteder, der henvises fra. Vi samler oplysningerne og bruger dem til drift af hjemmeside, til at forbedre kvaliteten og ydeevnen af hjemmesiden og til at give generel statistik om brug af Sonos.com. Se også Cookies og sporingsteknologi.

Sonos kan indsamle personligt identificerbare oplysninger (også kaldet personlige oplysninger) via dette websted og er den eneste, der holder kontrol med sådanne oplysninger. Personlige oplysninger omfatter oplysninger, der kan bruges til at identificere dig, herunder, men ikke begrænset til, et fornavn og efternavn, e-mail-adresse, et hjem, post eller andre fysiske -adresse, fødselsdato, køn, erhverv, demografiske data, industri, personlige interesser og potentielt andre oplysninger efter behov for at levere et produkt eller service, som du efterspørger. Du kan vælge at give personlige oplysninger til Sonos på en lang række forskellige måder gennem vores hjemmeside, herunder:

• Registrering for at modtage nyheder eller oplysninger om vores produkter;
• Bestilling af et produkt;
• Registrering af et Sonos-produkt, du har købt;
• Sender os en e-mail;
• Indsender en anmodning om support;
• Registrering som digital ekspert.

I hvert af tilfældene ovenfor kan vi bede om nogle eller alle de personlige oplysninger, der er beskrevet ovenfor. Når personlige oplysninger indsamles, vil vi på indsamlingstidspunktet underrette dig om formålet(ene), som de skal anvendes til. Hvis vi nogensinde spørger om væsentligt anderledes oplysninger, vil vi informere dig om det. Derudover vil vi helt klart identificere personlige oplysninger, som er påkrævede i modsætning til valgfrie oplysninger.

Gå til toppen

Brug, deling og offentliggørelse af oplysninger

Når besøgende afgiver oplysninger om sig selv til et bestemt formål, så bruger Sonos oplysningerne udelukkende til dette formål (f. eks. til at give de oplysninger, som den besøgende har anmodet om eller til at overveje en besøgende til et bestemt job). Når besøgende brug vores hjemmeside til at bestille produkter eller til at anmode om oplysninger om dem, kan vi bruge de enkelte oplysninger på samme måde som hvis de var indsamlet off-line - f. eks. til at vurdere dine behov og kontakte dig i forbindelse med andre produkter, oplysninger eller tjenester, som vi mener, at du kan finde nyttige. Du har ret til at vælge ikke at modtage disse oplysninger ved at underrette os om dine præferencer.

Meddelelsen kan sendes via e-mail til: privacy@sonos.com.

Vi sælger ikke individuelle oplysninger, som vi har fået online, om vores besøgende. Og vi vil ikke videregive personlige oplysninger, du giver os via hjemmesiden til parter, som ikke har nogen forbindelse med Sonos, medmindre du specifikt tillader det. Vi mener, at det med rimelighed kan kræves ved lov; vi mener, at videregivelse med rimelighed kan kræves for at beskytte vore kunders sikkerhed, vore medarbejdere eller ejendom eller til konfliktløsning.

Sonos bruger en bred vifte af tredjeparts leverandører til at udføre tjenester såsom hjemmesideadministration og hosting online produktkøb og forsendelse, behandling af kreditkort og e-mail-marketing. I sådanne tilfælde kan dine personlige oplysninger blive delt med disse agenter eller leverandører, men kun med henblik på at udføre tjenesteydelser på vegne af Sonos og i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik. En opdateret liste over disse parter kan rekvireres fra Sonos til enhver tid. Derudover, hvis Sonos eller dens aktiver overtages af et andet selskab, vil dine personlige oplysninger i de fleste tilfælde være en del af de aktiver, der overføres til det overtagende selskab.

I nogle tilfælde, hvor det er relevant, vil vi give dig mulighed for "tilvælge" at modtage direkte markedsføring eller markedsundersøgelsesoplysninger. Det betyder, at vi får brug for din bekræftende handling for at angive dit samtykke, før vi bruger dine oplysninger til andre formål end de formål, hvortil de er indgivet. I andre tilfælde kan dit samtykke til at Sonos indsamler og bruger dine oplysninger i overensstemmelse med denne politik blive antaget, medmindre du med en bekræftende handling angiver, at du ikke giver dit samtykke ved f. eks. at klikke på eller sætte et flueben ved den passende valgmulighed eller boks på indsamlingstidspunktet. Under alle omstændigheder vil vi altid give dig mulighed for at "fravælge" at modtage direkte markedsføring eller markedsundersøgelsesoplysninger, selv om du tidligere har "tilvalgt".

Gå til toppen

Opbevaringsperiode

De indsamlede data opbevares i det tidsrum, som er nødvendigt for at levere den ønskede tjeneste til den besøgende eller på anden vis beskrevet i dette dokument. Besøgende kan altid anmode om, at Sonos sletter dataene ved at underrette os ved hjælp af kontaktoplysningerne ovenfor.

Gå til toppen

Sikkerhed

Sonos anvender en række forskellige sikkerhedsteknologier og -procedurer for at beskytte dine personlige oplysninger mod uautoriseret tilgang, brug eller videregivelse. Vi gemmer f. eks. de personlige oplysninger, du angiver i computer-servere med begrænset adgang, som er placeret i overvågede lokaler. Når vi overfører følsomme oplysninger (f. eks. et kreditkortnummer) over internettet, beskytter vi det gennem brug af kryptering, f. eks. SSL (Secure Socket Layer) protokollen. Hvis du på et tidspunkt ønsker at foretage et køb, men ikke ønsker at oplyse dine kreditkortoplysninger online, kan du kontakte en Sonos sælger over telefonen. Vi kræver, at vores medarbejdere beskytter de personlige oplysninger om vores kunder, og vi forventer, at vores partnere og leverandører gør det lige så godt.

Gå til toppen

Cookies og sporingsteknologi

En cookie er en lille datafil, som visse websteder skriver på din computers harddisk, når du besøger webstedet. Vi anvender såvel session-id-cookies som faste cookies. En session-id-cookie slettes, når den besøgende lukker browseren. En fast cookie er en lille tekstfil, der gemmes på brugerens harddisk i en længere periode. Faste cookies kan slettes via vejledningen i din internetbrowsers hjælpefil. En cookie-fil kan indeholde oplysninger som f.eks. et bruger-id, som webstedet anvender til at spore de sider, du har besøgt, men de eneste personlige oplysninger, en cookie kan indeholde, er oplysninger, du selv leverer.

Visse dele af Sonos' hjemmeside bruger cookies til at spore brugertrafikmønstre. Vi gør dette for at fastslå brugbarheden af oplysningerne på websted for vores brugere og for at se, hvor effektivt vores navigationsstruktur hjælper brugerne med at nå disse oplysninger. Derudover anvender vi cookies som nødvendige for at udføre funktioner for en besøgende, som køber et Sonos produkt eller indsender en anmodning om support.

Hvis du foretrækker ikke at modtage cookies, når du surfer på vores hjemmeside, kan du indstille din browser til at advare dig, før du accepterer cookies og afvise cookien, når din browser advarer dig om, at en "cookie" er til stede. Du kan også afvise alle cookies ved at slå dem fra i din browser, men du vil i så fald ikke være i stand til at få det fulde udbytte af Sonos' websted. Nærmere bestemt skal du acceptere cookies for at kunne fuldføre visse handlinger på vores websted, som f.eks. bestilling af produkter eller indsendelse af supportanmodninger.

Bilag 1 til dette dokument indeholder en liste over vores egne cookies, som kan placeres på din disk.

Gå til toppen

Google Analytics

Webstedet benytter Google Analytics til at forstå, hvordan du gør brug af vores indhold og finde ud af, hvordan vi kan gøre tingene bedre. Disse cookies følger dine fremfærd på vores hjemmeside, indsamler anonyme oplysninger om, hvor du kom fra, hvilke sider du besøger, og den tid, der bruges på webstedet. Data gemmes af Google for at oprette rapporter. Disse cookies kan ikke opbevare dine personlige data.

De oplysninger, som er oprettet af cookien om din brug af webstedet, herunder din IP-adresse, kan overføres til og lagres af Google på servere i USA eller andre lande, hvor Google opretholder faciliteter. Google kan bruge disse oplysninger til at evaluere din brug af webstedet, udarbejdelse af rapporter om hjemmesideaktivitet for os og andre tjenester vedrørende hjemmesideaktivitet og internetbrug. Google kan også overføre disse oplysninger til tredjepart, hvis loven kræver det, eller hvor sådanne tredjeparter behandler oplysningerne på Googles vegne. Google kan kombinere oplysninger (herunder IP-adresser) opnået gennem sin Google Analytics Premium og DoubleClick Bid Manager produkter for at levere disse tjenester. . Ved at bruge dette websted accepterer du Googles behandling af oplysninger om dig på den måde og til de formål, der er anført ovenfor.

Cookies i Google Analytics oprettes automatisk, medmindre den besøgendes browser er indstillet til at afvise dem. Besøgende kan indstille deres browser til at acceptere eller afvise alle eller visse, cookies. Alle nyere versioner af de fleste browsere giver brugerne et niveau af kontrol over cookies. Yderligere detaljer om, hvordan du kontrollerer, hvordan webservere anvender cookies på din computer (inkl. Google Analytics cookies) er tilgængelige på http://www.aboutcookies.org/ hjemmeside, som indeholder en vejledning om at slette og styre cookies.

Bilag 2 til dette dokument indeholder en liste over Google Analytics cookies, som kan placeres på din disk.

Googles hjemmeside indeholder yderligere oplysninger om Google Analytics og et eksemplar af Googles politik til beskyttelse af personlige oplysninger.

Gå til toppen

Google Analytics fravalg af browser Add-on

Besøgende kan forhindre Google Analytics i at indsamle trafik logdata. For at give de besøgende på dit websted flere valg om, hvordan deres data indsamles, har Google Analytics udviklet af Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Denne add-on kommunikerer med Google Analytics JavaScript (ga.js) for at angive, at oplysninger om besøg på webstedet ikke skal sendes til Google Analytics.

Hvis du ønsker at framelde dig, kan du downloade og installere tilføjelsesprogrammet (Add-on) på din nuværende browser. For at gøre dette skal du besøge følgende websted, der indeholder en browser add-on, der gør det muligt for en bruger at fravælge - http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Google Analytics Opt-out Browser Add-on er tilgængelig for Internet Explorer, Google Chrome og Mozilla Firefox, Apple Safari og Opera.

Vi anbefaler, at du sikrer dig, at din internetbrowser er ajour, og at du konsulterer den hjælp og vejledning, som udvikleren af din internet browser kan levere, hvis du er i tvivl om, hvordan du justerer dine personlige indstillinger.

Gå til toppen

Tredjeparts cookies

Ved at bruge vores websted kan du modtage visse tredjeparts cookies på din enhed. Tredjeparts cookies er placeret af websteder og/eller andre parter end Sonos. Tredjeparts cookies kan anvendes på dette websted til forbedring af vores produkter eller tjenesteydelser.

Disse "tredjeparts" cookies er underlagt de respektive politikker for beskyttelse af personlige oplysninger for disse eksterne tjenester, f. eks. Facebook databruger politik.

Sonos bruger Google AdWords genmarkedsføringstjeneste til at reklamere på tredjeparts websteder (herunder Google) over for tidligere besøgende. Det kan betyde, at vi reklamerer over for tidligere besøgende, der ikke har afsluttet en opgave på vores websted, f. eks. via kontaktformularen til at gennemføre en forespørgsel. Dette kan være i form af en annonce på Googles søgeresultatside, eller et sted i Google Display netværket. Tredjepartsleverandører, herunder Google, bruger cookies til at levere reklamer baseret på en anden persons sidste besøg vores hjemmeside. Alle indsamlede data vil blive anvendt i overensstemmelse med denne fortrolighedspolitik og Googles politik til beskyttelse af personlige oplysninger.

Besøgende kan indstille deres præferencer for, hvordan Google annoncerer ved hjælp af Google annoncepræferencersiden, og de kan fravælge de interessebaserede reklamer helt gennem cookie-indstillinger eller permanent ved hjælp af en browser plugin.

Mere information om Google Adware kan findes her.

Bilag 3 til dette dokument indeholder en liste over tredjeparts-cookies, som kan placeres på din disk.

Gå til toppen

E-mail

Sonos sender ikke uopfordrede "skrammel" e-mails (spam). Vi anvender muligvis e-mail til kommunikation med vores besøgende, til at besvare besøgendes e-mail, til at bekræfte online-ordrer og til at sende oplysninger, som en besøgende har anmodet om. Hvis du modtager en uønsket e-mail fra os, kan du besvare e-mailen og anmode om, ikke at modtage fremtidige e-mails. Sonos anvender en funktion til ophævelse af abonnement for e-mail-kampagner, så abonnenter kan fravælge fremtidig e-mail-kommunikation med os.

Gå til toppen

Børns personlige oplysninger

Sonos-webstedet er ikke målrettet mod og har ikke til formål at tiltrække børn. Sonos beder ikke forsætligt om personlige oplysninger fra børn, eller sender dem ikke anmodninger om personlige oplysninger.

Selv om besøgende i alle aldre kan navigere gennem vores websted, indsamler vi ikke forsætligt personlige oplysninger fra personer under 13 år. Hvis der efter en anmeldelse fra en forælder eller værge, eller opdagelsen fra andre betyder, at et barn under 13 er forkert registreret på dette websted ved hjælp af urigtige oplysninger, vil vi omgående annullere barnets konto og slette barnets personlige oplysninger fra vores database.

Gå til toppen

Tredjepartswebsteder

Sonos' websted kan indeholde links til andre websteder, der drives af tredjepart. Sonos deler ikke dine personlige oplysninger med disse websteder, og vi er heller ikke ansvarlige for deres behandling af personlige oplysninger. Vi opfordrer dig til at læse om disse virksomheders politikker til beskyttelse af personlige oplysninger.

Gå til toppen

Opdatering af dine oplysninger

Hvis du tidligere har givet os personlige oplysninger, kan du se, rette eller opdatere oplysningerne ved at besøge vores websted og anvende vores supportapplikation. Webstedets supportområde indeholder links (Mine ting), hvor brugerne kan indsende oplysninger om opdateringer og rettelser. Eventuelle unøjagtigheder i de oplysninger, som du giver os, eller som vi bliver opmærksomme på, vil blive udbedret af os så hurtigt som muligt. Vi opbevarer ingen oplysninger om dig, som er forældede, eller som ikke længere er nødvendige i følge nærværende politik.

Gå til toppen

Adgangsrettigheder

Du har ret til at få adgang til de personlige data, vi har om dig. Hvis du ønsker at få en kopi af disse oplysninger, bedes du skrive til os eller sende os en e-mail på kontaktpersonadressen ovenfor, vedlægge dine adresseoplysninger til modtagelse af denne information. I nogle retskredse kan vi have ret til at opkræve et administrationsgebyr.

Gå til toppen

Sonos-produkter

Der er forskellige niveauer af oplysninger, der kan leveres af dig og/eller dit Sonos-system, afhængigt af hvor mange oplysninger, du ønsker at afgive.

• Afvis registrering: Hvis du afviser at registrere dit Sonos-system hos os, overføres der ingen personidentificerbare oplysninger. Dit system vil dog som en start overføre det faktum, at et husstands-id (en numerisk identifikation) for Sonos-produkter (identificerbare via serienummer) er oprettet. Efter denne startoverførsel, overføres der ikke yderligere oplysninger, med mindre (i) du føjer flere Sonos-produkter til dit Sonos-system (hvorved de samme startoplysninger overføres), eller (ii) du efterfølgende vælger at registrere dit system.
• Registrering, fravalg: hvis du registrerer dit Sonos-system hos os, sender du os følgende oplysninger:
  • E-mail-adresse, (der bliver tilknyttet husstands-ID)
  • Postnummer
  • Land, hvor du anvender systemet.

  Desuden vil dit system efter registrering jævnligt rapportere følgende typer af oplysninger:

  • Operativsystemet til enhver enhed, der anvender en Sonos kontrolenhed
  • Sonos produkter (herunder serienummer) og software-versioner i dit system
  • Hvis du tilmelder dig en musiktjeneste

  Når disse oplysninger er overført, bliver de ledsaget af en husstands-ID, din Sonos-ID (dvs. den e-mail-adresse, du angav), Sonos systemets softwareversion og hardware modeller i dit system.

• Registrering, tilvalg: hvis du accepterer at levere flere oplysninger efter registrering, og i tillæg til ovenstående oplysninger, der leveres som følge af registrering, vil dit system jævnligt sende oplysninger om din anvendelse af Sonos-systemet, herunder følgende:
  • Brug af Musiktjeneste (ikke hvad du spiller, kun hvor meget du bruger tjenesten)
  • Lokal musik (ikke hvad du spiller, kun hvor meget du bruger din lokale samling)
  • Brug af Sonos systemkø
  • Brug af modforvrænger
  • Oprettelse af stereopar
  • Brug af indgangsenheder og Sonos Dock(e)
  • Afspilningsfejl (f. eks. utilgængelighed eller udfald i en musiktjeneste)

  Når disse oplysninger overføres, bliver de ledsaget af de samme identifikatorer som beskrevet ovenfor for Registrering, fravalg.

Sådan anvender vi oplysningerne:

Sonos indsamler oplysninger fra Sonos-systemsoftwaren, fordi det hjælper os med at levere dig indhold, tjenester og en mere tilpasset oplevelse baseret på oplysninger, du har leveret. Det hjælper os også med bedre at forstå, hvordan vores produkter anvendes. Endelig kan oplysninger, der overføres af dit system (f.eks. gentagne udfald af musiktjenester) anmode os om at kontakte dig, hvis vi kan se, at ydelsen af dit system kan forbedres.

Vi udlejer eller sælger ikke oplysninger, som vi indsamler fra dig til tredjepart, men vi leverer anonyme og sammenholdte data til musiktjenester om brugsmønstre for vores fælles kunder.

Gå til toppen

Meddelelse om ændringer af denne politik

Sonos vil opdatere denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger fra tid til anden. Sker dette, reviderer vi datoen for "senest opdateret" nederst på denne side. Ved ændringer af erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger, som vi finder betydelige, gør vi dig opmærksom på dette med en tydelig note på startsiden for webstedet Sonos.com.

Gå til toppen

Senest opdateret: 10. november 2014.