Asistencia remota de Sonos

Asistencia remota interactiva

¿Necesitas una solución rápida para un problema técnico? Con nuestra herramienta de asistencia remota interactiva, un miembro de nuestro equipo de asistencia puede ver el escritorio de tu computadora y compartir el control de tu mouse y tu teclado para ayudarte a encontrar una solución.

Cómo obtener asistencia:

Un miembro de nuestro equipo de asistencia hablará primero contigo para determinar la naturaleza del problema. Encontrarás respuestas a preguntas sobre seguridad y requisitos de configuración del sistema en nuestra Página de preguntas frecuentes.

Cómo funciona:

Con tu permiso, el representante de asistencia podrá ver tu pantalla y compartir el control de tu mouse y tu teclado. Para continuar, ingresa tu nombre y la clave de asistencia proporcionada por un miembro de nuestro equipo de asistencia.