Reafirmamos nuestro compromiso con la calidad y la experiencia del cliente
1 de octubre de 2024
Nuestros compromisos
Estamos trabajando no solo para asegurarnos de solucionar nuestros errores, sino también de construir activamente una mejor experiencia Sonos para todos. Muchas de estas iniciativas ya están en marcha y otras se implementarán durante lo que resta del año.
Estos compromisos se enfocan en resolver las causas de los problemas con el lanzamiento de la app y en recuperar la confianza de nuestros usuarios.
01
Firme enfoque en la experiencia del cliente
02
Incrementar el rigor de las pruebas previas al lanzamiento
03
Afrontar el cambio con humildad
04
Designación de un Defensor de Calidad
Además, nos comprometemos a lo siguiente para comenzar a recuperar tu confianza:
05
Ampliación de la garantía de nuestras bocina para el hogar
06
Mejora continua de la app
07
Creación de una Junta Asesora de Usuarios
