Compromisos con la calidad y la experiencia del cliente
A 1 de octubre de 2024
Nos comprometemos a esto
Nuestro objetivo no es solo corregir nuestros errores, sino crear una experiencia Sonos aún mejor para todos. Muchas de estas iniciativas ya están en marcha y otras se pondrán en práctica a lo largo del año.
Nos comprometemos tanto a solucionar la causa de todos los problemas relacionados con el lanzamiento de la app como a recuperar la confianza de nuestros clientes.
01
La experiencia del cliente es lo primero
02
Mayor exigencia en las pruebas prelanzamiento
03
Menos ambición al implantar cambios
04
Designación de un defensor de calidad
Asimismo, nos comprometemos a lo siguiente con el fin de empezar a recuperar la confianza de nuestros clientes.
05
Ampliación de la garantía de los altavoces domésticos
06
Mejora continua de la app
07
Creación de un consejo asesor de los clientes
