Sonos, Inc. tietosuojalausunto
Viimeksi päivitetty: Toukokuu 2022 (arkistoidut versiot)
Pikalinkit
- Kerättyjen henkilötietojen tyypit
- Asiakkaiden vuorovaikutus Sonosin kanssa
- Kuinka me keräämme henkilötietoja
- Kuinka me voimme jakaa henkilötietoja
- Henkilötietojen käytön lailliset perusteet
- Keräämiemme henkilötietojen suojaus, tallennus ja säilytys
- Sinun oikeutesi ja mahdollisuutesi
- Evästeiden, pikseleiden ja muiden vastaavien tekniikoiden käyttö
- Kuinka meihin voi ottaa yhteyttä
- Muutokset tietosuojalausuntoomme
- Lataa tämän lausunnon PDF-versio
- Lataa edellisen lausunnon PDF-versio
- Privacy Statement - China addendum, English
- Privacy Statement - China addendum, Chinese
Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja oikeuttasi päättää, miten henkilötietojasi mahdollisesti käytetään. Ohjaavat periaatteemme ovat yksinkertaisia:
Tietojen keräämisen ensisijainen tarkoitus on parantaa sinun kuuntelukokemustasi. Riippumatta siitä, teemmekö yhteistyötä musiikkipalvelujen kanssa pyrkiäksemme varmistamaan, että sinulla on pääsy suosikkisoittolistoihisi ja voit löytää uusia artisteja, annammeko sinulle mahdollisuuden soittaa musiikkia oman äänesi avulla tai älykkään kotijärjestelmäsi kosketustoiminnoilla tai tarjoammeko sinulle erittäin mukautuvan asiakastuen ongelmien esiintyessä, tavoitteemme on varmistaa, että sinä voit aina kuunnella niin vaivattomasti kuin mahdollista. Tältä osin, me keräämme tietojasi selkeästi määritettyihin tarkoituksiin. Emme lähetä tai myy tietojasi kolmansille osapuolille.
Tämä tietosuojalausunto (’lausunto’) kertoo, mitä henkilötietoja me keräämme sinulta suoraan tai epäsuoraan ja kuinka me niitä käytämme. Henkilökohtaisilla tiedoilla tarkoitetaan kaikkia sellaisia tietoja, joita voidaan käyttää tunnistamaan sinut tai yhdistämään sinut johonkin asiayhteyteen. Lausunto kattaa myös sinulle mahdolliset valinnat, joita voit tehdä koskien keräämiämme tietoja, ja kuinka voit hallita näitä päätöksiä. Se koskee kaikkia Sonosin tarjoamia tuotteita ('Sonos-tuotteet'), mukaan lukien Sonos-hallintasovellus ('Sonos-sovellus' tai 'sovellus) tai palvelut, esimerkiksi Sonos-puheohjaus ('SVC'), Sonos-verkkosivu Sonos Radio, sekä muut offline-toiminnot, kuten käynti Sonos-myymälässä tai osallistuminen Sonos-tapahtumaan (yhteisnimellä 'Palvelut'). Lue tämä lausunto huolellisesti ymmärtääksesi kuinka Sonos saattaa kerätä, käyttää ja jakaa henkilökohtaisia tietojasi. Nimityksillä 'me', ’meitä' tai 'Sonos' tarkoitetaan kulloinkin viittausta Sonos, Inc. -yhtiöön.
Tämä lausunto esittelee seuraavat asiat:
Jos asut Kiinan kansantasavallassa (”Kiina” tai ”PRC”) (tämän lausunnon takia pois lukien Hong Kong SAR, Macao SAR ja Taiwan), myös sinua koskee lisäys (”Kiina-lisäys”), joka on liitetty tähän lausuntoon. Lue tämä lausunto huolellisesti ymmärtääksesi kuinka Sonos saattaa kerätä, käyttää ja jakaa henkilötietojasi.
- Käytämme tietoja palvellaksemme kuuntelijoita.
- Tarjoamme mielekkäitä valintoja, joita on helppo ymmärtää.
- Keräämme vain sen mitä tarvitsemme.
- Suojaamme kuuntelijoiden tietoja ikään kuin ne olisivat omia.
Tietojen keräämisen ensisijainen tarkoitus on parantaa sinun kuuntelukokemustasi. Riippumatta siitä, teemmekö yhteistyötä musiikkipalvelujen kanssa pyrkiäksemme varmistamaan, että sinulla on pääsy suosikkisoittolistoihisi ja voit löytää uusia artisteja, annammeko sinulle mahdollisuuden soittaa musiikkia oman äänesi avulla tai älykkään kotijärjestelmäsi kosketustoiminnoilla tai tarjoammeko sinulle erittäin mukautuvan asiakastuen ongelmien esiintyessä, tavoitteemme on varmistaa, että sinä voit aina kuunnella niin vaivattomasti kuin mahdollista. Tältä osin, me keräämme tietojasi selkeästi määritettyihin tarkoituksiin. Emme lähetä tai myy tietojasi kolmansille osapuolille.
Tämä tietosuojalausunto (’lausunto’) kertoo, mitä henkilötietoja me keräämme sinulta suoraan tai epäsuoraan ja kuinka me niitä käytämme. Henkilökohtaisilla tiedoilla tarkoitetaan kaikkia sellaisia tietoja, joita voidaan käyttää tunnistamaan sinut tai yhdistämään sinut johonkin asiayhteyteen. Lausunto kattaa myös sinulle mahdolliset valinnat, joita voit tehdä koskien keräämiämme tietoja, ja kuinka voit hallita näitä päätöksiä. Se koskee kaikkia Sonosin tarjoamia tuotteita ('Sonos-tuotteet'), mukaan lukien Sonos-hallintasovellus ('Sonos-sovellus' tai 'sovellus) tai palvelut, esimerkiksi Sonos-puheohjaus ('SVC'), Sonos-verkkosivu Sonos Radio, sekä muut offline-toiminnot, kuten käynti Sonos-myymälässä tai osallistuminen Sonos-tapahtumaan (yhteisnimellä 'Palvelut'). Lue tämä lausunto huolellisesti ymmärtääksesi kuinka Sonos saattaa kerätä, käyttää ja jakaa henkilökohtaisia tietojasi. Nimityksillä 'me', ’meitä' tai 'Sonos' tarkoitetaan kulloinkin viittausta Sonos, Inc. -yhtiöön.
Tämä lausunto esittelee seuraavat asiat:
- Keräämiemme henkilötietojen tyypit
- Asiakkaiden vuorovaikutus Sonosin kanssa
- Kuinka me keräämme henkilötietoja
- Kuinka me voimme jakaa henkilötietoja
- Henkilötietojen käytön lailliset perusteet
- Keräämiemme henkilötietojen suojaus, tallennus ja säilytys
- Sinun oikeutesi ja mahdollisuutesi
- Evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden käyttö
- Kuinka meihin voi ottaa yhteyttä
- Muutokset tietosuojalausuntoomme
Jos asut Kiinan kansantasavallassa (”Kiina” tai ”PRC”) (tämän lausunnon takia pois lukien Hong Kong SAR, Macao SAR ja Taiwan), myös sinua koskee lisäys (”Kiina-lisäys”), joka on liitetty tähän lausuntoon. Lue tämä lausunto huolellisesti ymmärtääksesi kuinka Sonos saattaa kerätä, käyttää ja jakaa henkilötietojasi.
Kerättyjen henkilötietojen tyypit
Tiedot, joita sinä annat meille
Keräämme tietoja, jotka sinä annat meille vapaaehtoisesti, kuten nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite, esimerkiksi silloin, kun haluat oppia lisää Sonos-tuotteista ja -palveluista, tai kun otat yhteyttä asiakaspalveluryhmäämme saadaksesi apua Sonos-tuotteidesi käyttöön.
Automaattisesti keräämämme tiedot
Keräämme sinusta automaattisesti tietoja, kuten Toiminnallisia tietoja (kuten on määritetty alempana), mikä on välttämätöntä Sonos-tuotteiden ja -palveluiden turvallisen käytön kannalta; Lisäkäyttäjätietoja (kuten on määritetty alempana), jotkajoissakin tapauksissa saattavat olla välttämättömiä toimivuuden kannalta; ne auttavat meitä myös parantamaan kokemustasi Sonos-tuotteiden ja -palveluiden käyttöä ja tarjoamaan parempia, mukautettuja Sonos-tuotteita tai palveluita, sekä evästeiden ja muiden vastaavien teknologioiden avulla kerättyjä tietoja, siitä kun käytät tai olet vuorovaikutuksessa kanssamme verkkosivujen tai sovelluksen kautta. Voimme esimerkiksi kerätä tietoja verkkosivustojemme käyttämiseen käytettävästä laitetyypistä, käyttöjärjestelmästä ja versiosta, IP-osoitteestasi, IP-osoitteesi osoittamasta yleisestä maantieteellisestä sijainnista, selaintyypistä ja verkkosivuista, joita katsot verkkosivustoillamme sekä siitä, millä tavoin tavoin tai oletko ylipäänsä vuorovaikutuksessa verkkosivustoillamme olevan sisällön kanssa.
Muista lähteistä saatavat tiedot
Saatamme saada sinua koskevia tietoja muista lähteistä, mukaan lukien kolmannet osapuolet, kuten musiikkipalvelukumppanit ja kumppanit, joiden kanssa tarjoamme yhteisen tuotemerkin alaisia palveluja tai harjoitamme yhteistä markkinointitoimintaa. Saatamme saada sinua koskevia tietoja myös sosiaalisen median alustoilta, esimerkiksi silloin, kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme näillä alustoilla. Suojaamme kolmansilta osapuolilta saatuja tietoja tässä lausunnossa kuvattujen käytäntöjen mukaisesti ja noudatamme myös tietolähteen mahdollisesti asettamia lisärajoituksia.
Tietoja lapsista
Sonos ei kohdista palvelujaan alle 16-vuotiaille lapsille eikä pyri vetoamaan heihin. Vaikka kaiken ikäiset vierailijat voivat selata verkkosivustojamme tai käyttää sovellustamme, emme tietoisesti kerää tai pyydä henkilökohtaisia tietoja alle 16-vuotiailta lapsilta ilman vanhempien suostumusta. Jos saamme vanhemman tai huoltajan ilmoituksen tai muun tekemämme havainnon perusteella tietoomme, että alle 16-vuotias lapsi on rekisteröitynyt väärin tai väärien tietojen avulla sivustollemme, peruutamme lapsen tilin ja poistamme lapsen henkilökohtaiset tiedot arkistoistamme.
Asiakkaiden vuorovaikutus Sonosin kanssa
Jotta tässä lausunnossa olevat tiedot olisivat helposti ymmärrettäviä, olemme tässä korostaneet erilaisia tilanteita, jolloin Sonos voisi mahdollisesti kerätä henkilötietoja asiakkailta. Lausunnon asianmukaiset osat koskevat sinua, mikäli käytät tiettyjä tuotteita ja/tai palveluita, ja ne ovat saatavilla alueeellasi. Asiakkaiden vuorovaikutus Sonosin kanssa tapahtuu seuraavissa segmenteissä:
Tutustuminen Sonosiin
Kerätessäsi lisää tietoja Sonosista saatat virtuaalisesti ja fyysisesti vierailla meidän omistamallamme sivustolla. Esimerkkejä tästä ovat verkkosivustomme selaaminen, soittaminen yrityksessä työskenteleville myyntiedustajille, fyysinen vierailu Sonosin omistamassa myymälässä tai osallistuminen Sonosin sponsoroimiin tapahtumiin. Jos haluat lisätietoja Sonosin tuotteista, voit antaa meille näissä yhteyksissä vapaaehtoisesti henkilötietojasi, kuten nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Keräämme myös tietoja sinusta verkossa evästeiden ja muiden tekniikoiden avulla , kun vierailet verkkosivuillamme.
Me keräämme nämä tiedot: nimi, sähköpostiosoite, IP-osoite ja evästeiden tai muiden tekniikoiden avulla saadut tiedot.
Miksi: Käytämme näitä tietoja jakaaksemme uutisia Sonosin tarjoamista tapahtumista ja tuotteista. Sen lisäksi IP-osoite auttaa meitä ymmärtämään paremmin verkkosivustojemme vierailijoiden maantieteellisiä tietoja, jotta voimme parantaa verkkosivustojamme kaikille kävijöille. Meidän lainmukainen intressimme on käsitellä henkilötietojasi näiden tarkoitusten mukaisesti.
Me keräämme nämä tiedot: nimi, sähköpostiosoite, IP-osoite ja evästeiden tai muiden tekniikoiden avulla saadut tiedot.
Miksi: Käytämme näitä tietoja jakaaksemme uutisia Sonosin tarjoamista tapahtumista ja tuotteista. Sen lisäksi IP-osoite auttaa meitä ymmärtämään paremmin verkkosivustojemme vierailijoiden maantieteellisiä tietoja, jotta voimme parantaa verkkosivustojamme kaikille kävijöille. Meidän lainmukainen intressimme on käsitellä henkilötietojasi näiden tarkoitusten mukaisesti.
Sonosin tuotteiden ja palveluiden ostaminen
Kun olet päättänyt ostaa Sonosin tuotteen ja/tai palvelun, asiakkaiden on mahdollista ostaa suoraan meiltä osoitteessa www.sonos.com tai Sonos-vähittäiskaupassa. Kun ostat meiltä, sinua pyydetään antamaan tietoja, jotta voimme suorittaa ostoksesi loppuun.
Me keräämme nämä tiedot: nimi, puhelinnumero (valinnainen), sähköpostiosoite, toimitus-/lähetysosoite ja maksutiedot.
Miksi: Käytämme näitä tietoja saattaaksemme ostotapahtuman päätökseen, seurataksemme ostoksen toimitusta, avustaaksemme sinua lähetystä koskevissa asioissa ja käsitelläksemme palautuksia ja muita Sonosin tuotteiden ja/tai palvelujen ostamiseen liittyviä kysymyksiä. Henkilötietojesi käsittely tätä tarkoitusta varten on välttämätöntä voidaksemme toteuttaa kanssasi solmimamme sopimuksen. Huomaa, että me emme tallenna maksu- tai luottokorttitietoja. Käytämme maksutietoja vain Sonos-tuotteiden ja -palveluiden ostamisen yhteydessä.
Me keräämme nämä tiedot: nimi, puhelinnumero (valinnainen), sähköpostiosoite, toimitus-/lähetysosoite ja maksutiedot.
Miksi: Käytämme näitä tietoja saattaaksemme ostotapahtuman päätökseen, seurataksemme ostoksen toimitusta, avustaaksemme sinua lähetystä koskevissa asioissa ja käsitelläksemme palautuksia ja muita Sonosin tuotteiden ja/tai palvelujen ostamiseen liittyviä kysymyksiä. Henkilötietojesi käsittely tätä tarkoitusta varten on välttämätöntä voidaksemme toteuttaa kanssasi solmimamme sopimuksen. Huomaa, että me emme tallenna maksu- tai luottokorttitietoja. Käytämme maksutietoja vain Sonos-tuotteiden ja -palveluiden ostamisen yhteydessä.
Sonos-järjestelmän rekisteröinti
Kun olet vastaanottanut Sonos-tuotteesi, sinun on kytkettävä se kotiverkkoon. Jokainen Sonos-tuote on yhdistettävä internetiin asennusta varten. Alkuasennuksen yhteydessä sinua pyydetään lataamaan Sonos-ohjaussovellus joko verkkosivustoltamme tai kolmannen osapuolen verkkosivustolta, kuten Google Play Storesta. Sonos-sovelluksen avulla voit hallita Sonos-järjestelmää valitsemallasi laitteella (esimerkiksi puhelimellasi tai tabletilla). Asennusprosessin aikana Sonos-sovellus pyytää sinua luomaan tilin ja rekisteröimään järjestelmän Sonosiin. Sinun on rekisteröitävä Sonos-tuotteesi, jotta ne toimivat.
Osana Sonos-tuotteen rekisteröintiä sovellus kehottaa sinua syöttämään tietoja, kuten sähköpostiosoitteen ja sijaintitiedot (maa, postinumero), joita tietoja vaaditaan voidaksesi rekisteröityä Sonos-järjestelmääsi. Sonos-järjestelmäsi luo sitten yksilöllisen aakkosnumeerisen tunnistenumeron, jota me käytämme sinun tietyn Sonos-järjestelmäsi tunnistamiseen vähemmän henkilökohtaisella tavalla. Tämä tunnistenumero liitetään sähköpostiosoitteeseen yhdessä tuotteen sarjanumeron ja tuotteen yhdistämislähteen IP-osoitteen kanssa. Rekisteröinnin yhteydessä sinun on luotava Sonos-tili. Keräämme Sonos-tilisi salasanan, jota käytetään vain todentamiseen ja Sonos-tilin käyttämiseen.
Me keräämme nämä tiedot: nimesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, sijaintitiedot, kielen, tuotteen sarjanumeron, salasanasi ja IP-osoitteesi. Huomaa, että salasanasi tallennetaan yksisuuntaiseen hajautukseen, mikä tarkoittaa, että kukaan muu, ei edes Sonos voi siepata (tai paljastaa) sitä.
Miksi: Keräämme näitä tietoja auttaaksemme Sonos-tuotteita ja/tai -palveluita toimimaan turvallisesti (mikä estää luvattoman pääsyn Sonos-tuotteisiin, -palveluihin tai kotiverkkoosi) ja varmistaaksemme, että voit valita oikeat musiikkipalveluvaihtoehdot maantieteellisen sijaintisi perusteella (esim. maassasi saatavilla olevat radioasemat). Tämä käsittely on välttämätöntä, jotta voimme noudattaa kanssasi tehtyä sopimusta. Käytämme myös sähköpostiosoitettasi lähettääksemme sinulle Sonosiin liittyviä ilmoituksia, kuten mainoksia, ohjelmistopäivityksiä, tietoja Sonos-tuotteista ja/tai -palveluista sekä jakaaksemme jännittäviä Sonos-uutisia ja tuotetarjouksia. Meidän lainmukainen intressimme on käsitellä henkilötietojasi näiden tarkoitusten mukaisesti.
Osana Sonos-tuotteen rekisteröintiä sovellus kehottaa sinua syöttämään tietoja, kuten sähköpostiosoitteen ja sijaintitiedot (maa, postinumero), joita tietoja vaaditaan voidaksesi rekisteröityä Sonos-järjestelmääsi. Sonos-järjestelmäsi luo sitten yksilöllisen aakkosnumeerisen tunnistenumeron, jota me käytämme sinun tietyn Sonos-järjestelmäsi tunnistamiseen vähemmän henkilökohtaisella tavalla. Tämä tunnistenumero liitetään sähköpostiosoitteeseen yhdessä tuotteen sarjanumeron ja tuotteen yhdistämislähteen IP-osoitteen kanssa. Rekisteröinnin yhteydessä sinun on luotava Sonos-tili. Keräämme Sonos-tilisi salasanan, jota käytetään vain todentamiseen ja Sonos-tilin käyttämiseen.
Me keräämme nämä tiedot: nimesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, sijaintitiedot, kielen, tuotteen sarjanumeron, salasanasi ja IP-osoitteesi. Huomaa, että salasanasi tallennetaan yksisuuntaiseen hajautukseen, mikä tarkoittaa, että kukaan muu, ei edes Sonos voi siepata (tai paljastaa) sitä.
Miksi: Keräämme näitä tietoja auttaaksemme Sonos-tuotteita ja/tai -palveluita toimimaan turvallisesti (mikä estää luvattoman pääsyn Sonos-tuotteisiin, -palveluihin tai kotiverkkoosi) ja varmistaaksemme, että voit valita oikeat musiikkipalveluvaihtoehdot maantieteellisen sijaintisi perusteella (esim. maassasi saatavilla olevat radioasemat). Tämä käsittely on välttämätöntä, jotta voimme noudattaa kanssasi tehtyä sopimusta. Käytämme myös sähköpostiosoitettasi lähettääksemme sinulle Sonosiin liittyviä ilmoituksia, kuten mainoksia, ohjelmistopäivityksiä, tietoja Sonos-tuotteista ja/tai -palveluista sekä jakaaksemme jännittäviä Sonos-uutisia ja tuotetarjouksia. Meidän lainmukainen intressimme on käsitellä henkilötietojasi näiden tarkoitusten mukaisesti.
Sonosin tuotteiden ja palveluiden käyttäminen
Me Sonosissa uskomme, että voit nauttia laadukkaista tuotteista ja palveluista vaarantamatta yksityisyyttäsi. Lue tästä lisää siitä, miten käytämme henkilötietojasi.
On olemassa kolme pääasiallista syytä, miksi keräämme tietoja Sonos-tuotteistasi: (1) tarjotaksemme sinulle musiikkipalveluita tai muuta äänisisältöä (esim. radio, tv tai pelit), jolloin se on välttämätöntä voidaksemme toteuttaa osaltamme kanssasi tekemämme sopimuksen, (2) hallitaksemme Sonos-järjestelmääsi (esim. sovellus, ääni), mikä on välttämätöntä voidaksemme toteuttaa osaltamme kanssasi tekemämme sopimuksen, ja (3) kehittääksemme edelleen Sonos-tuotteita ja -palveluita, mikä on hyväksyttävä tavoitteemme.
Sonos-tuotteiden käyttämiseen kuuluu äänisisällön valitseminen haluamissasi huoneissa tai tiloissa. Vaikka voitkin toistaa ilmaisia internet-, radio- tai musiikkitiedostoja, jotka on tallennettu paikallisesti kotiverkkoosi (esimerkiksi tietokoneesi kiintolevylle), useimmat Sonos-omistajat haluavat lisätä suoratoistopalvelun musiikin soittamiseen Sonos-tuotteidensa kautta. Esimerkkejä ovat Spotify, Apple Music, Pandora ja muut radiosisältöpalvelut. Minkä tahansa näiden musiikkipalvelujen lisääminen edellyttää, että yhdistät yksittäisen musiikkipalvelun Sonos-järjestelmääsi. Kun olet aloittanut musiikin tai muun audiosisällön toistamisen Sonos-tuotteissasi, saamamme tiedot perustuvat sinun mieltymyksiisi.
Kun käytät Sonos-tuotteita ja/tai -palveluita, mukaan lukien muun muassa lataat laiteohjelma-/ohjelmistopäivityksen, yhdistät ne kolmannen osapuolen tuotteeseen ja/tai palveluun, kuten musiikin suoratoisto- tai puheohjauspalveluun, valitset radiosisältöä toistettavaksi valitsemissasi huoneissa tai tiloissa tai olet muulla tavoin yhteydessä Sonos-tuotteiden ja/tai -palveluiden kanssa, saatamme kerätä valinnoistasi ja/tai asetuksistasi riippuen erilaisia henkilö- ja muita tietoja, mukaan lukien:
On olemassa kolme pääasiallista syytä, miksi keräämme tietoja Sonos-tuotteistasi: (1) tarjotaksemme sinulle musiikkipalveluita tai muuta äänisisältöä (esim. radio, tv tai pelit), jolloin se on välttämätöntä voidaksemme toteuttaa osaltamme kanssasi tekemämme sopimuksen, (2) hallitaksemme Sonos-järjestelmääsi (esim. sovellus, ääni), mikä on välttämätöntä voidaksemme toteuttaa osaltamme kanssasi tekemämme sopimuksen, ja (3) kehittääksemme edelleen Sonos-tuotteita ja -palveluita, mikä on hyväksyttävä tavoitteemme.
Sonos-tuotteiden käyttämiseen kuuluu äänisisällön valitseminen haluamissasi huoneissa tai tiloissa. Vaikka voitkin toistaa ilmaisia internet-, radio- tai musiikkitiedostoja, jotka on tallennettu paikallisesti kotiverkkoosi (esimerkiksi tietokoneesi kiintolevylle), useimmat Sonos-omistajat haluavat lisätä suoratoistopalvelun musiikin soittamiseen Sonos-tuotteidensa kautta. Esimerkkejä ovat Spotify, Apple Music, Pandora ja muut radiosisältöpalvelut. Minkä tahansa näiden musiikkipalvelujen lisääminen edellyttää, että yhdistät yksittäisen musiikkipalvelun Sonos-järjestelmääsi. Kun olet aloittanut musiikin tai muun audiosisällön toistamisen Sonos-tuotteissasi, saamamme tiedot perustuvat sinun mieltymyksiisi.
Kun käytät Sonos-tuotteita ja/tai -palveluita, mukaan lukien muun muassa lataat laiteohjelma-/ohjelmistopäivityksen, yhdistät ne kolmannen osapuolen tuotteeseen ja/tai palveluun, kuten musiikin suoratoisto- tai puheohjauspalveluun, valitset radiosisältöä toistettavaksi valitsemissasi huoneissa tai tiloissa tai olet muulla tavoin yhteydessä Sonos-tuotteiden ja/tai -palveluiden kanssa, saatamme kerätä valinnoistasi ja/tai asetuksistasi riippuen erilaisia henkilö- ja muita tietoja, mukaan lukien:
- Yhteystiedot. Tietoja, kuten nimi, sähköpostiosoite tai muut yhteystiedot.
- Sonos-tilitiedot Sonos-tilisi ja muut siihen liittyvät tilitiedot, kuten profiilitiedot, tilaushistoria (jos/kun ostat Sonos-tuotteita sonos.com-verkkosivulta), tuotteet, huoneiden nimet, soveltuvat tilaukset, kuten palvelut tai Sonos Beta -ohjelma ja muut tiedot, joista kerrotaan tässä.
- Tuotteiden ja palveluiden toimivuus ja käyttäminen. Eräät Sonos-tuotteet, ohjelmistot (esim. Sonos-sovellus) ja palvelut (esim. Sonos Radio ja/tai Sonos-puheohjaus) keräävät, tallentavat ja/tai muuten käsittelevät automaattisesti välttämättömiä tietoja voidakseen toimia ja suorittaa perustoiminnot turvallisella tavalla. Näihin tietoihin saattaa sisältyä tuotteiden ja kolmannen osapuolen tunnistimia (esim. laitteen valmistaja ja malli, OS-tyyppi ja versio), teknisiä konfigurointitietoja ja muita, jotka eivät liity henkilötietoihin. Osa näistä tiedoista saatetaan siirtää Sonosin palvelimille. Kun käytät Sonosin tuotteita, myös perusasennustiedot kerätään automaattisesti.
- Toiminnalliset tiedot Nämä tiedot ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta Sonos-tuotteesi tai -palvelusi, mukaan lukien Sonos Radio, voi suorittaa perustoimintoaan turvallisella tavalla. Et voi estää näiden tietojen keräämistä, jakamista ja/tai käsittelyä, jos haluat jatkaa Sonos-tuotteiden käyttöä. Asetuksistasi riippuen saatamme kerätä:
- Rekisteröintitiedot. Nämä tiedot sisältävät sähköpostiosoitteesi, sijaintisi, kielivalinnan, tuotteen sarjanumeron, IP-osoitteen ja Sonos-tilin kirjautumistiedot (kuten edellä on kuvattu).
- Järjestelmätiedot. Näitä tietoja ovat muun muassa tuotetyyppi, ohjainlaitteen tyyppi, ohjaimen käyttöjärjestelmä, ohjelmistoversio, sisältölähde (äänilinjan tulo), signaalitulo (esim. lähettääkö televisio tietyn äänisignaalin, kuten Dolbyn Sonos-järjestelmääsi), tiedot WiFi-antennista, järjestelmäasetukset (kuten taajuuskorjaus tai stereopari), tuotesuuntaus, Sonos-tuotteeseesi lisättyjen/käyttöönotettujen musiikkipalvelujen nimet, Sonos-tuotteille antamasi nimet eri huoneissa, tuotteesi mahdollinen viritys käyttämällä Sonos Trueplay -tekniikkaa, järjestelmän suorituskykymittarit (esim. tuotteesi lämpötila tai WiFi-signaalin voimakkuus) sekä virheitä koskevat tiedot.
- Lisäkäyttötiedot. Keräämme myös seuraavia lisätietoja, jotta voimme parantaa sinun kokemuksiasi Sonos-tuotteista ja tarjota asiakkaidemme tarpeita ja odotuksia paremmin vastaavia, mukautettuja Sonos-tuotteita ja -palveluja, mukaan lukien Sonos Radio ja Sonos-puheohjaus. Näiden tietojen käsittely on meidän lainmukainen intressimme, kuten jäljempänä tarkemmin esitetään (kohdassa Miksi). Voit kieltää näiden tietojen jakamisen toimenpiteillä, jotka on listattu tässä. Asetuksistasi ja/tai valitsemistasi ominaisuuksista riippuen saatamme kerätä:
- Suorituskykytiedot. Tähän sisältyy muun muassa tuotteen lämpötila, WiFi-tiedot, kuten signaalin voimakkuus, kuinka usein käytät Sonos-järjestelmään yhdistettyjä musiikkipalveluja (mukaan lukien jotkin palvelut, kirjautumisen käyttäjänimi mutta ei salasana), konfigurointitiedot, kuten (1) sovellusmieltymykset, jotka keräävät asetustietoja Sonos-sovelluksen sisällä, tiedot siitä, kuinka usein käytät Sonos-sovellusta verrattuna muihin vastaaviin järjestelmiin, vuorovaikutuksen kulku Sonos-sovelluksessa, (2) laiteasetukset, jotka keräävät laitetason (eli iOS, Android) asetuksia, jotka vaikuttavat sovellukseesi (esim. järjestelmätason lupa käyttää Bluetoothia, sijaintitietoja jne), kuinka usein käytät laitteen fyysisiä säätimiä, Sonos-tuotteen käytön kestoaika, ja kuten tietyillä palvelujen sijaintipohjaisilla tiedoilla, jotka käyttävät GPS:ää (tai vastaavaa tekniikkaa, jos käytettävissä), ja joukkorajoitteisilla WiFi-tukiasemilla ja matkapuhelimen tukiasemien sijainneilla, jotka on kerätty kolmannen osapuolen laitteelta, kun Sonos-sovellus on käytössä.
- Aktiviteettitiedot. Tähän sisältyvät musiikkipalvelun käytön kestoaika, tuote- tai huoneryhmittelytiedot, komentotiedot (kuten toisto, tauko, äänenvoimakkuuden muutos tai kappaleiden ohitus), tiedot soittolistoista tai asematallennuksista, mukaan lukien kuunteluhistoria (hiljattain toistetut) sekä Sonos-soittolista tai Sonos-suosikkitiedot, jotka kukin vastaavat yksittäisiä Sonos-tuotteita ja sinun vuorovaikutustasi niiden kanssa. Jos otat puheohjauksen käyttöön tai käytät Sonos-radiota, keräämme lisäksi tietoja kappaleesta, kun näitä ominaisuuksia käytetään.
Miksi me keräämme toiminnallisia tietoja: Keräämme nämä tiedot varmistaaksemme, että Sonos-tuotteesi toimivat kunnolla, tarjotaksemme sinulle asiakastukea ja kunnioittaaksemme äänimieltymyksiäsi, jotka ovat tarpeen kanssasi tehdyn sopimuksen toteuttamiseksi. Keräämme nämä tiedot myös avustamaan tuotekehitystä ja asiakastukipäätöksiä, mikä on lainmukainen intressimme.
Miksi: Keräämme näitä tietoja voidaksemme varmistaa Sonos-tuotteiden asianmukaisen toiminnan, tarjota asiakkaillemme henkilökohtaisia kokemuksia, määrittää, minkä tyyppiset tuote- tai ominaisuusparannukset miellyttävät asiakkaitamme eniten ja ennakoida Sonos-tuotteiden mahdollisia ongelmia. Lisäksi, jotta voimme tarjota Sonos Radion, keräämme sijaintiin perustuvia tietoja lisensointia ja raportointia varten. Näiden tietojen kerääminen on lainmukainen intressimme, joka tukee käyttäjäystävällistä kokemusta ja auttaa sinua mahdollisissa ongelmissa. Voit päättää, haluatko meidän keräävän näitä tietoja, ja siksi voit kieltää näiden tietojen jakamisen toimenpiteillä, jotka on listattu tässä.
Huomautus: Yksilöityjä palveluja (esim. hiljattain toistetut), puheohjausta ja suoraohjausta ei voida käyttää, jos poistat tietojen keräämisen mahdollisuuden, koska nämä toiminnot vaativat lisäkäyttötietojen olevan toiminnassa. Jos päätät käyttää joitakin näistä ominaisuuksista ja/tai palveluista, lisäkäyttötieto tulee toiminnalliseksi, etkä voi poistaa näitä ominaisuuksia käytöstä. Voit aina poistaa kaikki hiljattain toistetut kappaleet noudattamalla seuraavia Sonos-sovelluksessa olevia ohjeita.- Suoraohjaus kolmannen osapuolen sovelluksilla ja/tai kolmannen osapuolen toiminnallisilla tiedoilla. Kun maailma ja kotimme yhdistyvät yhä enemmän, ymmärrämme, että asiakkaamme haluavat hallita Sonos-tuotteitaan kenties muullakin tavalla kuin Sonos-sovelluksen avulla, esimerkiksi käyttämällä puheohjaustuotetta (kuten Amazon Alexa), kotiohjausmekanismilla (esimerkiksi Lutron Pico -kaukosäädin) tai heidän suosikkimusiikkipalvelun tarjoaman sovelluksen kautta.
- Tämän toiminnon käyttöönottamiseksi sinua pyydetään sallimaan tällaisten laitteiden yhdistyminen Sonos-järjestelmääsi (samanlainen prosessi, jota käytät musiikkipalvelun yhdistämiseen). Kun tämä toiminto on otettu käyttöön, keräämme ja käsittelemme toiminnallisia tietoja, lisäkäyttötietoja ja tiettyjä äänitietoja. Sonos jakaa osan näistä tiedoista kumppaneille, jotka tarjoavat sinun pyytämiäsi palveluja.
- Asiaankuuluvien tietojen jakaminen näiden kumppaneiden kanssa ja tällaisten tietojen jatkokäsittely on välttämätöntä näiden kumppanien kanssa tehtyjen sopimusten toteuttamiseksi sinun eduksesi, jotta ääni- tai suoraohjaustoiminto toimisi kunnolla. Tarvitsemme näitä tietoja sinun kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi, asianmukaisen toiminnan varmistamiseksi ja näiden ominaisuuksien parantamiseksi, mikä on myös meidän lainmukainen intressimme.
- Jos haluat torjua tällaisen käsittelyn, poista ominaisuus käytöstä (esimerkiksi poista ääniohjaus käytöstä) tai poista ominaisuuden linkki Sonos-tuotteistasi (esimerkiksi katkaise yhteys kotiautomatiikan kaukosäätimeen). Puheohjaus tai muu suoraohjaustoiminto ei kuitenkaan toimi, jos et anna meille lupaa kerätä ja käsitellä tietoja tässä osiossa kuvatulla tavalla.
- Audiotiedot. Keräämme ääntä kotonasi kahdessa vain eri tilanteessa: (a) kun otat puheohjaustekniikan käyttöön puheohjatulla Sonos-tuotteella (kuten Sonos One tai Beam) ja (b) kun käytät innovatiivista Trueplay-huoneviritystekniikkaamme.
- Sonos-puheohjaus ja kolmannen osapuolen puheohjaus
- Huomaa, että kaikissa Sonos-tuotteissa ei ole puheohjausta. Jos sinun Sonos-tuotteessasi on puheohjaus, sinun on nimenomaisesti otettava se käyttöön, jotta Sonos-tuotteesi voi toimia. Ääniohjaus toimii ääniohjatussa Sonos-tuotteessa 'kuuntelemalla' keskeistä herätesanaa. Tarkemmin sanottuna tämä 'kuunteleminen' tarkoittaa sitä, että puheohjattu Sonos-tuote puskuroi ja uudelleentallentaa tietoja paikallisesti, ilman lähetystä tai säilyttämistä, kunnes se havaitsee sanan tai lauseen (kuten ”Hei, Sonos” tai ”Alexa”), joka laukaisee laitteen aktiivisen tallennuksen aloittamiseksi. Jos tuote ei tunnista herätesanaa, se jatkaa päälletallennusta loputtomassa silmukassa muutaman sekunnin ajan. Tämä kaikki tapahtuu paikallisesti sinun Sonos-tuotteessasi, eikä sitä lähetetä Sonosille tai muille kolmansille osapuolille. Jos herätesana havaitaan, Sonos-tuote aloittaa tallennuksen. Toisin sanoen, se ei tallenna tai säilytä mitään äänidataa eikä ala lähettämään mitään tietoja, kunnes se on 'herätetty'. Sinulle ilmoitetaan tallennuksesta visuaalisesti kuten Sonos-tuotteen merkkivalon ja/tai äänimerkin avulla.
- Jos havaittu herätesana on ”Hei Sonos”, äänikomentosi käsitellään paikallisesti omassa tuotteessasi eikä äänitiedostoa tallenneta. Sonos ei säilytä kopiota sinun äänitallenteestasi.
- Äänikomennon todellinen tallennus lähetetään sitten kolmannen osapuolen palveluun, jonka olet valtuuttanut vastaanottamaan tällaisen äänitallenteen (esimerkiksi Amazon). Sonos ei säilytä kopiota sinun äänitallenteestasi. Kolmansien osapuolien puhepalveluiden käyttöä sovelletaan näihin kolmansien osapuolien käyttö- tai palveluehtoihin ja heidän tietosuojailmoituksiinsa. Kehotamme sinua lukemaan nämä kolmansien osapuolten ehdot huolellisesti, ennen kuin otat ne käyttöön Sonos-tuotteissasi.
- Yhdessä äänitallenteiden kanssa sinun Sonos-tuotteesi kerää tietoja huoneen melusta (esimerkiksi desibelitaso jokaisella taajuudella). Tämän tyyppisestä datasta ei voida erottaa mitään puhetta. Keräämme näitä tietoja voidaksemme parantaa puheentunnistustekniikkaamme, mikä on meidän lainmukainen intressimme. Jos yrität antaa äänikomennon esimerkiksi musiikin toiston aikana, Sonos voi parantaa menettelyä laskemalla musiikin äänenvoimakkuutta, jotta äänikomento voidaan ymmärtää oikein.
- Trueplay-huoneviritys.
- Trueplay analysoi akustisia tekijöitä, jotka voivat vaikuttaa äänen laatuun huoneessa, jossa Sonos-tuote sijaitsee. Sinun on nimenomaisesti otettava käyttöön Trueplay. Trueplay-analyysin tarkoituksena on muuttaa Sonos-tuotteidesi toimintaa ääntä parantavalla tavalla Tätä varten käyttäjä käy läpi vuorovaikutteisen prosessin (katso video tästä), joka kerää tiettyjä tietoja huoneestasi (esimerkiksi kaiuttimien lukumäärä ja sijoittelu), mukaan lukien tiedot taustamelutasoista (esimerkiksi desibelitaso jokaisella taajuudella). Näiden tietojen avulla voidaan varmistaa, että viritys tuottaa sinun kannaltasi parhaan mahdollisen lopputuloksen. Esimerkiksi, jos koira haukkuu Trueplay-testin aikana, Sonos-tuote tietää jättää huomiotta koiran haukkumisesta aiheutuneen taustamelun testin aikana. Tietojen kerääminen on välttämätöntä, jotta voimme täyttää sinun kanssasi tehdyn sopimuksen, jos aktivoit Trueplay-palvelun.
- Auto Trueplay. Jotkin tuotteet voivat säätää ääntään automaattisesti ympäristöön sopivaksi Auto Trueplaylla, kun se on otettu käyttöön. Auto Trueplay aloittaa virittämisen heti, kun alat toistaa ääntä. Se virittäytyy uudelleen automaattisesti toistaessasi uutta sisältöä ja siirtäessäsi Auto Trueplay -yhteensopivan Sonos-tuotteen eri paikkoihin.
- Sonos-puheohjaus ja kolmannen osapuolen puheohjaus
- Paikkatiedot. Maantieteellisen sijaintisi ilmaisee tuotteen rekisteröinnin yhteydessä voimassa oleva IP-osoite, maa ja/tai postinumero. Keräämme nämä tiedot varmistaaksemme, että voit valita oikeat musiikkipalvelun vaihtoehdot maantieteellisen sijaintisi perusteella (esim. maassasi ja kielelläsi saatavilla olevat radioasemat). Lue tästä lisää paikkatiedoista, joita käytetään Sonos Radion mahdollistamiseksi.
- Muut tiedot, joita annat meille. Yksityiskohdat, kuten vuorovaikutuksesi Sonosin kanssa, mukaan lukien vuorovaikutus asiakaspalvelun kanssa ja kontaktit sosiaalisen median kanavien kautta.
Sinulta ei pyydetä kaikkia henkilötietoja, joita olemme pyytäneet. Jos kuitenkin päätät kieltäytyä, monissa tapauksissa emme pysty tarjoamaan sinulle tuotteita tai palveluita tai vastaamaan mahdollisiin pyyntöihisi.
- Toiminnalliset tiedot Nämä tiedot ovat ehdottoman välttämättömiä, jotta Sonos-tuotteesi tai -palvelusi, mukaan lukien Sonos Radio, voi suorittaa perustoimintoaan turvallisella tavalla. Et voi estää näiden tietojen keräämistä, jakamista ja/tai käsittelyä, jos haluat jatkaa Sonos-tuotteiden käyttöä. Asetuksistasi riippuen saatamme kerätä:
Avun saaminen Sonosilta
Saatat haluta ottaa yhteyttä asiakaspalveluryhmäämme saadaksesi apua Sonosin tuotteiden ja palveluiden käyttöä varten. Voidaksemme tarjota sinulle parasta mahdollista palvelua, voimme kerätä tiettyjä tietoja sinulta tai Sonos-tuotteistasi.
Me keräämme nämä tiedot: Tämä voi sisältää yhteystietoja, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, sosiaalisen median tunnisteet (jos otat meihin yhteyttä sosiaalisen median kanavalla) sekä käymiesi keskustelujen ja muun viestinnän sisältö Sonos-asiakaspalvelun kanssa (mukaan lukien tallenne puhelinvastaajaan, jos soitat asiakaspalveluun). Tietyissä tilanteissa asiakaspalvelutiimin on hyödyllistä saada 'diagnoosi’ Sonos-järjestelmästäsi. Tämä on lähinnä teknisen järjestelmän tilannekuva kaikista tapahtumaan johtaneista olennaisista tiedoista ja sisältää tietoja, kuten käytetty musiikkipalvelu, äänenvoimakkuuden taso, tuotemääritykset, WiFi-signaali ja reitittimen tiedot, virhekoodit, laitetiedot (esim. käyttöjärjestelmä ja käytetyn Sonos-sovelluksen versio). Edellä kuvattujen tietojen kerääminen on välttämätöntä asiakastuen tarjoamiseksi. Sinulle kerrotaan etukäteen, ennen kuin otamme tilannevedoksen. Emme ota tilannevedoksia kertomatta sinulle ensin. Jos olet Beta-testaaja, otamme päivittäisen diagnoosin Sonos-järjestelmästäsi automaattisesti (Beta-testaajasopimuksen ehtojen mukaisesti).
Miksi: Keräämme nämä tiedot tarjotaksemme sinulle parhaimman ja tehokkaimman asiakastuen. Esimerkiksi asiakaskyselyissä ja teknisissä kysymyksissä käytämme yhteystietoja vastataksemme asiakkaalle hänen haluamallaan kanavalla (puhelin, sähköposti, sosiaalinen media). Teknisissä ongelmissa käytämme järjestelmän diagnoositietoja ongelman tehokasta vianmääritystä varten. Tuotepalautusten ja/tai vaihtojen yhteydessä käytämme yhteystietoja varmistaaksemme tuotteiden onnistuneen vastaanoton ja/tai toimituksen. Tämän tyyppisten tietosi käyttäminen on välttämätöntä kanssamme tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Me keräämme nämä tiedot: Tämä voi sisältää yhteystietoja, kuten nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, sosiaalisen median tunnisteet (jos otat meihin yhteyttä sosiaalisen median kanavalla) sekä käymiesi keskustelujen ja muun viestinnän sisältö Sonos-asiakaspalvelun kanssa (mukaan lukien tallenne puhelinvastaajaan, jos soitat asiakaspalveluun). Tietyissä tilanteissa asiakaspalvelutiimin on hyödyllistä saada 'diagnoosi’ Sonos-järjestelmästäsi. Tämä on lähinnä teknisen järjestelmän tilannekuva kaikista tapahtumaan johtaneista olennaisista tiedoista ja sisältää tietoja, kuten käytetty musiikkipalvelu, äänenvoimakkuuden taso, tuotemääritykset, WiFi-signaali ja reitittimen tiedot, virhekoodit, laitetiedot (esim. käyttöjärjestelmä ja käytetyn Sonos-sovelluksen versio). Edellä kuvattujen tietojen kerääminen on välttämätöntä asiakastuen tarjoamiseksi. Sinulle kerrotaan etukäteen, ennen kuin otamme tilannevedoksen. Emme ota tilannevedoksia kertomatta sinulle ensin. Jos olet Beta-testaaja, otamme päivittäisen diagnoosin Sonos-järjestelmästäsi automaattisesti (Beta-testaajasopimuksen ehtojen mukaisesti).
Miksi: Keräämme nämä tiedot tarjotaksemme sinulle parhaimman ja tehokkaimman asiakastuen. Esimerkiksi asiakaskyselyissä ja teknisissä kysymyksissä käytämme yhteystietoja vastataksemme asiakkaalle hänen haluamallaan kanavalla (puhelin, sähköposti, sosiaalinen media). Teknisissä ongelmissa käytämme järjestelmän diagnoositietoja ongelman tehokasta vianmääritystä varten. Tuotepalautusten ja/tai vaihtojen yhteydessä käytämme yhteystietoja varmistaaksemme tuotteiden onnistuneen vastaanoton ja/tai toimituksen. Tämän tyyppisten tietosi käyttäminen on välttämätöntä kanssamme tehdyn sopimuksen täyttämiseksi.
Kuinka me keräämme henkilötietoja
Sonos käyttää keräämiämme tietoja tarjotakseen sinulle Sonos-tuotteita ja -palveluja, joihin sisältyy tietojen käyttäminen kokemusten parantamista ja mukauttamista varten. Käytämme tietoja myös kommunikointiin sinun kanssasi, esimerkiksi ilmoittaaksemme sinulle tiliäsi koskevista asioista, uusista Sonos-tuotteista tai -palveluista, turvallisuudesta ja muun tyyppisistä päivityksistä. Lisäksi, kuten alla kuvataan, voimme käyttää muita tietoja, jotka liittyvät vuorovaikutukseen Sonos-tuotteiden ja -palvelujen kanssa tiettyjen Sonos-palvelujen tarjoamiseksi ja mainostarkoituksiin.
Sonos käyttää tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Sonos käyttää tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Sonos-tuotteiden ja -palvelujen osto ja toimitus
Käytämme henkilökohtaisia tietojasi tilauksien vastaanottamisessa ja käsittelemisessä, Tuotteiden ja Palveluiden toimittamisessa, maksujen käsittelemisessä ja viestinnässä kanssasi tilauksista, tuotteista ja palveluista sekä mainostarjouksista. Tämä käsittely on välttämätöntä, jotta voimme toteuttaa sinun kanssasi tehdyn sopimuksen.
Tuotekokemus, suositukset ja mukauttaminen
Käytämme tietoja tarjoamaan, käyttämään, tukemaan ja parantamaan tarjoamiamme Sonos-tuotteita ja -palveluja voidaksemme varmistaa, että asiakkaamme voivat kuunnella mahdollisimman vaivattomasti. Käytämme henkilökohtaisia tietojasi suositellaksemme ominaisuuksia, tuotteita ja palveluita, jotka saattavat kiinnostaa sinua, tunnistamaan mieltymyksesi ja räätälöimään kokemuksesi Sonos-tuotteista ja -palveluista. Tämä käsittely on välttämätöntä, jotta voimme toteuttaa sinun kanssasi tehdyn sopimuksen ja turvata lainmukaisen intressimme.
Asiakastuki
Me käytämme tietoja voidaksemme vastata asiakaskyselyihin, diagnosoida tuoteongelmia, korjata asiakkaiden Sonos-tuotteita ja tarjota muita asiakaspalvelu- ja tukipalveluja. Tämä käsittely on välttämätöntä, jotta voimme toteuttaa sinun kanssasi tehdyn sopimuksen ja turvata lainmukaisen intressimme.
Tuoteparannukset
Käytämme jatkuvasti tietoja tutkimustarkoituksiin sekä Sonos-tuotteiden ja -palvelujen kehittämiseen ja parantamiseen, mukaan lukien Sonos-tuotteiden ja -palvelujen toiminnan ylläpitäminen ja parantaminen, uusien ominaisuuksien tai ominaisuuksien kehittäminen ja lisääminen, kuten virheraporttien käyttäminen tietoturvaominaisuuksien parantamiseen, hakukyselyjen ja napsautusten käyttäminen hakutulosten osuvuuden parantamiseen ja käyttötietojen käyttäminen uusien ominaisuuksien priorisoinnin määrittämiseen. Käytämme henkilökohtaisia tietojasi toimivuuden tarjoamiseksi, analysoidaksemme suorituskykyä, korjataksemme virheitä ja parantaaksemme Sonos-tuotteiden ja -palveluiden käytettävyyttä ja tehokkuutta. Tämä käsittely on välttämätöntä voidaksemme turvata lainmukaisen intressimme.
Sonos-puheohjauksen tarjoaminen
Kun käytät Sonos-puheohjausta siihen yhteensopivissa tuotteissa, keräämme ja käsittelemme tiettyjä:
Keräämme ja käsittelemme näitä tietoja, jotta voimme tarjota Sonos-puheohjausta, tarjota pyydettyä palvelua, mukauttaa puheentunnistussanastoa sinun (ja vain sinun) tuotteellesi. Tällainen käsittely on välttämätöntä, jotta voimme toteuttaa sinun kanssasi tehdyn sopimuksen. Lisätietoja tästä on osiossa Henkilötietojen käytön lailliset perusteet.
- äänitietoja (esim. käsittelemme senhetkisiä/jatkuvia äänitietoja, kun kaiutin on 'kuuntelutilassa', mutta vain silloin, kun mikrofonit ovat käytössä); kaikkia äänitietoja käsitellään paikallisesti Sonos-puheohjausta tukevassa tuotteessa; äänitietoja ei lähetetä pilveen eivätkä ne poistu Sonos-puheohjausta tukevasta tuotteesta;
- sovelluksen sisäisiä tietoja (esim. tuotteen tai huoneen nimi, kuunnellut, tallennetut ja/tai tykätyt raidat/kappaleet, artistit, albumit, soittoluettelot); osaa näistä tiedoista käsitellään pilvessä;
- käyttötiedot (esim. rekisteröintitiedot, kuten IP-osoite tai kielivalinta, järjestelmätiedot, kuten laitteen yhteysasetukset, ryhmittely, musiikkipalveluiden nimet, tuotetyypit, huoneiden nimet sekä puheohjauksen käyttötiedot eli se, mitä kussakin istunnossa on ymmärretty, kuten 'soita musiikkia', 'lisää/alenna äänenvoimakkuutta'; Sonos ei luo, käsittele eikä tallenna transkriptioita mistään äänitallennuksista; transkriptiot eivät koskaan lähde eteenpäin Sonos-puheohjausta tukevasta tuotteestasi.
Keräämme ja käsittelemme näitä tietoja, jotta voimme tarjota Sonos-puheohjausta, tarjota pyydettyä palvelua, mukauttaa puheentunnistussanastoa sinun (ja vain sinun) tuotteellesi. Tällainen käsittely on välttämätöntä, jotta voimme toteuttaa sinun kanssasi tehdyn sopimuksen. Lisätietoja tästä on osiossa Henkilötietojen käytön lailliset perusteet.
Kolmannen osapuolen palveluiden tarjoaminen
Kun käytät kolmannen osapuolen puhelinpalvelua tuotteidemme kautta, käsittelemme äänitulosi ja muut henkilökohtaiset tiedot pyyntöihin vastaamiseksi, tarjotaksemme sinulle pyydetyn palvelun ja parantaaksemme Sonos-tuotteita ja -palveluita. Osana Sonos Radio -palvelun tarjoamista ja räätälöityjen sisältöjen tarjoamista saamme näiden kolmansien osapuolten äänipalvelujen kanssa tehtyjen sopimusten kautta ääniohjaustietoja, jotka liittyvät kuuntelutoimintoihisi, kuten pyydetyt asemat ja soitetut ja/tai ohitetut kappaleet. Ota huomioon, että kolmansien osapuolien puhepalveluiden käyttöä sovelletaan näihin kolmansien osapuolien käyttö- tai palveluehtoihin ja heidän tietosuojailmoituksiinsa. Kehotamme sinua lukemaan nämä kolmansien osapuolten ehdot huolellisesti, ennen kuin otat ne käyttöön Sonos-tuotteissasi. Henkilötietojesi käsittely on välttämätöntä, jotta voimme toteuttaa sinun kanssasi tehdyn sopimuksen ja turvata lainmukaisen intressimme.
Sonos Radio -palvelun tarjoaminen
Kun käytät Sonos Radio -palvelua, keräämme ja käsittelemme tiettyjä toiminnallisia ja lisäkäyttötietoja (esim. IP-osoitteesi, kielivalinta, Sonos-tunnuksesi, radioasemien selaushistoria, asemien hakutermit, toistotoimet, järjestelmä, kolmannen osapuolen laitteen tunnus ja tyyppi sekä sisältötapahtumat, kuten yksittäiset radioasemat ja / tai kappaleet) ja muut kuuntelutoimet (esim. kuunteluistunnon pituus, kuunnellut asemat sekä kuunnellut ja ohitetut kappaleet) Sonos Radiossa. Keräämme ja käsittelemme näitä tietoja, jotta voimme tarjota sinulle räätälöityjä kokemuksia, vastata pyyntöihin, tarjota pyydettyä palvelua, määrittää asiaankuuluvia lisenssejä, palvella markkinointiviestintää ja kehittää Sonos-tuotteita ja -palveluita. Lisäksi IP-osoitteesi ja kaikki nimettömät tunnukset toimitetaan kolmansien osapuolten radiosisällöntuottajille voidaksemme tarjota sinulle pääsyn radioasemille. Tämä käsittely on välttämätöntä, jotta voimme toteuttaa sinun kanssasi tehdyn sopimuksen ja turvata lainmukaisen intressimme. Lisätietoa tästä on artikkelissa Henkilötietojen käytön lailliset perusteet.
Jotkut Sonos Radion ominaisuudet tai palvelut voivat luottaa kolmansien osapuolten sijaintitietoihin, jotka käyttävät GPS:ää (tai vastaavaa tekniikkaa, mikäli saatavissa), ja joukkoliikenteen Wi-Fi-tukiasemien ja matkapuhelinten tukiasemien sijainteja. Jotta sellaisia ominaisuuksia tai palveluita voidaan tarjota, Sonosin ja sen kumppaneiden on kerättävä, käytettävä, siirrettävä, käsiteltävä ja ylläpidettävä sijaintitietojasi, mukaan lukien muun muassa kolmannen osapuolen laitteen maantieteellinen sijainti ja Sonos-sovellukseen ja muihin rekisteröityihin Sonos-tuotteisiin liittyvät tiedot, mukaan lukien muun muassa Sonos-tunnuksesi, kolmannen osapuolen laitetunnus ja laitenimi sekä kolmannen osapuolen laitetyyppi. Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksen Sonosin ja sen kumppaneiden kerätä, käyttää, lähettää, käsitellä ja ylläpitää sijainti- ja tilitietoja olemalla käyttämättä sijaintiperusteisia ominaisuuksia ja lopettamalla sijaintipalvelut kolmannen osapuolen laitteen asetuksissa (tarvittaessa).
Jotkut Sonos Radion ominaisuudet tai palvelut voivat luottaa kolmansien osapuolten sijaintitietoihin, jotka käyttävät GPS:ää (tai vastaavaa tekniikkaa, mikäli saatavissa), ja joukkoliikenteen Wi-Fi-tukiasemien ja matkapuhelinten tukiasemien sijainteja. Jotta sellaisia ominaisuuksia tai palveluita voidaan tarjota, Sonosin ja sen kumppaneiden on kerättävä, käytettävä, siirrettävä, käsiteltävä ja ylläpidettävä sijaintitietojasi, mukaan lukien muun muassa kolmannen osapuolen laitteen maantieteellinen sijainti ja Sonos-sovellukseen ja muihin rekisteröityihin Sonos-tuotteisiin liittyvät tiedot, mukaan lukien muun muassa Sonos-tunnuksesi, kolmannen osapuolen laitetunnus ja laitenimi sekä kolmannen osapuolen laitetyyppi. Voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksen Sonosin ja sen kumppaneiden kerätä, käyttää, lähettää, käsitellä ja ylläpitää sijainti- ja tilitietoja olemalla käyttämättä sijaintiperusteisia ominaisuuksia ja lopettamalla sijaintipalvelut kolmannen osapuolen laitteen asetuksissa (tarvittaessa).
Turvallisuus ja ristiriitojen ratkaisu
Käytämme tietoja asiakkaidemme, Sonos-tuotteiden ja -palveluiden turvallisuuden suojelemiseen, petoksien havaitsemiseen ja estämiseen, riitojen ratkaisemiseen ja sopimusten valvomiseen. Voimme käyttää kolmansia osapuolia luottoriskien arviointiin ja hallintaan. Tämä käsittely on välttämätöntä voidaksemme turvata lainmukaisen intressimme.
Liiketoiminnan operaatiot
Käytämme tietoja kokonaisanalyysien ja liiketoimintatietojen kehittämiseen, jotta voimme toteuttaa ja suojata liiketoimintaamme, tehdä perusteltuja päätöksiä ja raportoida liiketoimintamme tuloksista. Tämä käsittely on välttämätöntä voidaksemme turvata lainmukaisen intressimme.
Viestintä, markkinointi ja mainonta
Käytämme kerättyjä tietoja yksilölliseen tietojen välitykseen ja viestintään sinun kanssasi. Voimme esimerkiksi ottaa sinuun yhteyttä sähköpostitse tai muilla sähköisillä viestintävälineillä (kuten Sonos-sovelluksen ja Sonos-tuotteiden äänitekniikoiden kautta) kertoaksemme sinulle uusista Sonos-tuotteista tai -palveluista, alueellasi tarjolla olevista uusista musiikkipalveluista ja tietoturvasta tai ohjelmistopäivityksistä, tiedottaaksemme sinulle ajankohtaisista tukikysymyksistä tai kutsuaksemme sinut osallistumaan kyselyyn. Jos valitset Sonos Radion käytön, saatamme käyttää tietoja, kuten vuorovaikutuksiasi Sonos-sivuston kanssa, Sonos Radion sisältöä, Sonos-tuotteita, Sonos-sovellusta ja muita palveluita, näyttääksemme kiinnostavia mainoksia ominaisuuksista, tuotteista ja palveluista, jotka saattavat kiinnostaa sinua. Emme käytä tietoja, jotka tunnistavat sinut henkilökohtaisesti, aihepiiriin perustuvien mainosten näyttämiseen. Tämä käsittely on välttämätöntä voidaksemme turvata lainmukaisen intressimme. Lisätietoja tästä on osiossa Henkilötietojen käytön lailliset perusteet.
Käytämme myös evästeitä ja vastaavia tekniikoita sinulle sopivimman Sonos-mainonnan tarjoamiseen. Lisätietoja sähköpostitilausten ja mainosviestinnän hallinnasta on osiossa sinun oikeutesi ja mahdollisuutesi.
Käytämme myös evästeitä ja vastaavia tekniikoita sinulle sopivimman Sonos-mainonnan tarjoamiseen. Lisätietoja sähköpostitilausten ja mainosviestinnän hallinnasta on osiossa sinun oikeutesi ja mahdollisuutesi.
Tarkoitukset, joihin haemme suostumustasi
Voimme myös pyytää suostumustasi käsitellä henkilökohtaisia tietojasi tiettyyn tarkoitukseen, jonka ilmoitamme sinulle. Kun suostut siihen, että käsittelemme henkilökohtaisia tietojasi tiettyyn tarkoitukseen, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, ja lopetamme henkilötietojesi käsittelyn tätä tarkoitusta varten.
Henkilötietojen käytön lailliset perusteet
On olemassa erilaisia oikeusperusteita, joihin me luotamme sinun henkilötietojesi käytössä, nimittäin:
Sopimuksen toteutus
Henkilötietojesi käyttö voi olla välttämätöntä, jotta voisimme toteuttaa sinun kanssasi tehdyn sopimuksen. Esimerkiksi, jotta voimme toteuttaa Sonos-tuotteen ostoksesi, rekisteröidä ja ylläpitää tiliäsi, auttaa toimitusta koskevissa kysymyksissä, käsitellä palautuksia, rekisteröidä Sonos-järjestelmäsi ja varmistaa, että sinun Sonos-tuotteesi suorittaa perustoimintonsa turvallisella ja sinun pyyntöjäsi vastaavalla tavalla.
Suostumus
Silloin kun laki edellyttää, saatamme luottaa sinun antamaasi suostumukseen käyttää henkilötietojasi. Näissä tapauksissa kerromme sinulle tarkempia tietoja, kun todella pyydämme suostumustasi. Voit peruuttaa antamasi suostumuksen milloin tahansa lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen privacy@sonos.com. Peruutuksesi ei vaikuta ennen peruuttamista sinun suostumuksellasi tapahtuneen käsittelyn lainvoimaisuuteen.
Laillisten velvoitteiden noudattaminen
Voimme käyttää asiaankuuluvia henkilötietojasi varmistaaksemme sovellettavien lakien noudattamisen, esimerkiksi noudattaessamme lainvalvojan laillisia pyyntöjä sekä viranomaistutkimusten ja velvoitteiden noudattamista varten.
Lainmukaiset intressit
Me voimme käyttää sinun henkilötietojasi omia lainmukaisia intressejämme varten. Esimerkiksi, me luotamme lainmukaiseen intressiimme analysoida ja parantaa Sonos-tuotteita ja -palveluja, mukaan lukien Sonos-Radio, sekä verkkosivustojemme ja sovellustemme sisältöä, lähettää sinulle ilmoituksia ohjelmistopäivityksistä tai Sonos-tuotteista ja -palveluista ja käyttää asiaankuuluvia henkilötietojasi hallinnollisiin tarkoituksiin sekä petosten havaitsemiseen ja ehkäisemiseen. Lisäksi, lukuunottamatta tapauksia, joissa sovellettavan paikallisen lain mukaan vaaditaan suostumus, me luotamme lainmukaiseen intressiimme lähettää sinulle asiaankuuluvia markkinointiviestejä.
Kun käytämme henkilötietoja palvellaksemme laillisia etujamme, me tasapainotamme aina sinun oikeutesi ja etusi henkilötietojen suojaamiseksi omien oikeuksiemme ja etujemme kanssa.
Kun käsittelemme henkilötietojasi lainmukaisten intressiemme perusteella eikä sinulla ole mahdollisuutta kieltää sitä (esim. Sonos-tuoteasetuksista), voit käyttää oikeuttasi tietojen käsittelyn vastustamiseen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@sonos.com.
Kun käytämme henkilötietoja palvellaksemme laillisia etujamme, me tasapainotamme aina sinun oikeutesi ja etusi henkilötietojen suojaamiseksi omien oikeuksiemme ja etujemme kanssa.
Kun käsittelemme henkilötietojasi lainmukaisten intressiemme perusteella eikä sinulla ole mahdollisuutta kieltää sitä (esim. Sonos-tuoteasetuksista), voit käyttää oikeuttasi tietojen käsittelyn vastustamiseen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@sonos.com.
Keräämiemme henkilötietojen suojaus, tallennus ja säilytys
Turvallisuus
Sonos on sitoutunut suojelemaan sinun henkilötietojesi turvallisuutta. Vaikka käytämmekin kohtuullisia varotoimia keräämiemme henkilötietojen suojaamiseksi, mikään turvajärjestelmä ei ole läpäisemätön.
Käytämme erilaisia sopivia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä ja teollisuusstandardeja henkilötietojen suojelemiseen ja auttaaksemme estämään sinua koskevien tietojen katoamiselta, varkauksilta, väärinkäytöltä ja luvattomalta käytöltä, paljastamiselta, muuttamisesta ja tuhoamiselta. Tallennamme esimerkiksi antamasi henkilötiedot tietokonejärjestelmiin, joihin on rajoitettu pääsy ja jotka ovat valvotuissa tiloissa. Lisäksi varmistamme, että kolmansien osapuolien datakeskustoimittajat käyttävät omissa järjestelmissään riittäviä turvallisuuskäytäntöjä. Sen lisäksi internetissä tapahtuvien siirtojen aikana sinun tietosi on suojattu salauksella, kuten TLS (Kuljetuskerroksen turvallisuus). Huomaa myös, että sinun salasanasi tallennetaan yksisuuntaiseen hajautukseen, mikä tarkoittaa sitä, että kukaan muu, ei edes Sonos voi siepata (tai paljastaa) sitä (se voidaan vain nollata).
Voit käyttää Sonos-tilitietojasi ja palveluamme vain kirjautumisen yhteydessä annettavan yksilöllisen käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla. Henkilötietojen salassapidon turvaamiseksi sinun on pidettävä salasanasi luottamuksellisena, äläkä paljasta sitä muille henkilöille. Ole hyvä ja ilmoita meille heti, jos uskot salasanasi joutuneen väärinkäytön kohteeksi. Sen lisäksi kirjaudu ulos ja sulje selain aina, kun lopetat istunnon. Huomaa, ettemme koskaan pyydä sinua paljastamaan salasanaasi.
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen tietoturvasta, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteella privacy@sonos.com.
Käytämme erilaisia sopivia teknisiä ja organisatorisia toimenpiteitä ja teollisuusstandardeja henkilötietojen suojelemiseen ja auttaaksemme estämään sinua koskevien tietojen katoamiselta, varkauksilta, väärinkäytöltä ja luvattomalta käytöltä, paljastamiselta, muuttamisesta ja tuhoamiselta. Tallennamme esimerkiksi antamasi henkilötiedot tietokonejärjestelmiin, joihin on rajoitettu pääsy ja jotka ovat valvotuissa tiloissa. Lisäksi varmistamme, että kolmansien osapuolien datakeskustoimittajat käyttävät omissa järjestelmissään riittäviä turvallisuuskäytäntöjä. Sen lisäksi internetissä tapahtuvien siirtojen aikana sinun tietosi on suojattu salauksella, kuten TLS (Kuljetuskerroksen turvallisuus). Huomaa myös, että sinun salasanasi tallennetaan yksisuuntaiseen hajautukseen, mikä tarkoittaa sitä, että kukaan muu, ei edes Sonos voi siepata (tai paljastaa) sitä (se voidaan vain nollata).
Voit käyttää Sonos-tilitietojasi ja palveluamme vain kirjautumisen yhteydessä annettavan yksilöllisen käyttäjätunnuksen ja salasanan avulla. Henkilötietojen salassapidon turvaamiseksi sinun on pidettävä salasanasi luottamuksellisena, äläkä paljasta sitä muille henkilöille. Ole hyvä ja ilmoita meille heti, jos uskot salasanasi joutuneen väärinkäytön kohteeksi. Sen lisäksi kirjaudu ulos ja sulje selain aina, kun lopetat istunnon. Huomaa, ettemme koskaan pyydä sinua paljastamaan salasanaasi.
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen tietoturvasta, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteella privacy@sonos.com.
Tiedontallennus
Sonosin keräämiä henkilötietoja voidaan tallentaa ja käsitellä alueellasi, Yhdysvalloissa (esimerkiksi tärkeimmissä datakeskuksissamme) tai missä tahansa muussa maassa, jossa Sonos tai sen sidosryhmät, tytäryhtiöt tai palveluntarjoajat sijaitsevat tai ylläpitävät toimitiloja. Sonos on ottanut käyttöön riittävät mekanismit henkilötietojen suojelemiseksi, kun niitä siirretään kansainvälisesti, esimerkiksi käyttämällä Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita.
Säilyttäminen
Sonos säilyttää sinun henkilötietojasi:
- niin kauan kun meillä on asiakassuhde sinun kanssasi ja/tai on tarpeen, jotta voit käyttää verkkosivustoa, Sonos-tiliäsi ja/tai Sonos-tuotteitasi;
- niin kauan kun on tarpeen sinun meiltä pyytämien palvelujen tarjoamiseksi;
- niin kauan kun on tarpeen tuottamaan sinun meiltä pyytämää markkinointi- tai myynninedistämismateriaalia;
- täyttääkseen lakisääteiset velvoitteemme, mukaan lukien meitä valvovien sääntelyviranomaisten ja valtion virastojen esittämät vaatimukset, kuten vero- ja/tai kirjanpitovelvoitteet, joita on yleensä säilytettävä 7–10 vuoden ajan tapahtuman toteutumisesta;
- ajan, joka tarvitaan riitojen ratkaisemiseksi osapuolten kanssa ja/tai mahdollisten laillisten vaatimusten tutkimiseksi tai puolustamiseksi; sekä
- muun tarpeellisen syyn perusteella, jotta voimme harjoittaa liiketoimintaa sovellettavien lakien ja asetusten mukaisesti.
Kaikille säilyttämillemme henkilötiedoille sovelletaan tätä tietosuojalauseketta ja yhtiön sisäisiä säilyttämisohjeita. Sonos poistaa henkilötietosi heti, kun niitä ei enää tarvita edellä mainittujen tarkoitusten nojalla. Jos on olemassa henkilötietoja, joita emme teknisistä syistä voi poistaa kokonaan järjestelmistämme, Sonos toteuttaa asianmukaiset toimenpiteet estääkseen näiden tietojen jatkokäsittelyn tai käytön. Jos sinulla on kysyttävää tietyntyyppisten käsiteltävien henkilötietojen säilytysajoista, lähetä sähköpostia osoitteeseen privacy@sonos.com.
Sinun oikeutesi ja mahdollisuutesi
Sinun oikeutesi
Me haluamme, että sinulla on hallinnassasi se, kuinka henkilötietojasi käytetään. Paikallisen lain, mukaan lukien yleisen tietosuoja-asetuksen ja Kalifornian kuluttajan yksityisyyslain mukaan voit tehdä sen seuraavilla tavoilla:
Silloin kun käytämme henkilötietojasi antamasi suostumuksen perusteella, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa. Lisäksi kun käsittelemme henkilötietojasi lainmukaisen intressimme tai yleisen edun perusteella, sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käyttöä.
Luotamme sinuun sen varmistamiseksi, että henkilötietosi ovat täydelliset, oikeat ja ajantasalla. Ilmoita meille heti kaikista henkilötietojen muutoksista tai virheistä ottamalla yhteyttä sähköpostiosoitteeseen privacy@sonos.com. Ota yhteyttä tällä sähköpostiosoitteella, jos sinulla on jotain kysyttävää tietojen keräämisestä. Me vastaamme pyyntöösi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa.
Lisätietoja siitä, kuinka voit hallita lisäkäyttötietojen keräämistä ja käyttöä sekä viestintä-, markkinointi- ja mainontavalintoja, tutustu alla oleviin Sinun valintasi -kohtiin.
Olemme sitoutuneet tekemään yhteistyötä sinun kanssasi saadaksesi oikeudenmukaisen ratkaisun kaikista valituksista tai huolenaiheista, joita sinulla voi olla henkilötietojen käytöstä. Jos kuitenkin uskot, että me emme ole pystyneet auttamaan sinua valituksesi tai huolenaiheesi käsittelyssä, sinulla voi olla oikeus tehdä valitus oman maasi tietosuojaviranomaiselle (jos sellainen on maassasi) tai valvontaviranomaiselle, tai nostaa meitä vastaan syyte sovellettavien lakien puitteissa.
- voit pyytää meiltä kopion hallussamme olevista sinun henkilötiedoistasi;
- voit ilmoittaa meille kaikista henkilötietoihisi tehtävistä muutoksista tai siitä, jos haluat oikaista joitakin meidän hallussamme olevia sinua koskevia henkilötietoja;
- tietyissä tilanteissa voit pyytää meitä poistamaan, sulkemaan tai rajoittamaan hallussamme olevia sinua koskevia henkilötietoja, tai vastustaa tiettyjä tapoja, joiden mukaan me käytämme henkilötietojasi; sekä
- tietyissä tilanteissa voit myös pyytää meitä lähettämään kolmannelle osapuolelle henkilötietoja, joita olet antanut meille (mikäli se on teknisesti mahdollista).
Silloin kun käytämme henkilötietojasi antamasi suostumuksen perusteella, sinulla on oikeus peruuttaa suostumus milloin tahansa. Lisäksi kun käsittelemme henkilötietojasi lainmukaisen intressimme tai yleisen edun perusteella, sinulla on oikeus milloin tahansa vastustaa henkilötietojesi käyttöä.
Luotamme sinuun sen varmistamiseksi, että henkilötietosi ovat täydelliset, oikeat ja ajantasalla. Ilmoita meille heti kaikista henkilötietojen muutoksista tai virheistä ottamalla yhteyttä sähköpostiosoitteeseen privacy@sonos.com. Ota yhteyttä tällä sähköpostiosoitteella, jos sinulla on jotain kysyttävää tietojen keräämisestä. Me vastaamme pyyntöösi mahdollisimman pian, mutta viimeistään 30 päivän kuluessa.
Lisätietoja siitä, kuinka voit hallita lisäkäyttötietojen keräämistä ja käyttöä sekä viestintä-, markkinointi- ja mainontavalintoja, tutustu alla oleviin Sinun valintasi -kohtiin.
Olemme sitoutuneet tekemään yhteistyötä sinun kanssasi saadaksesi oikeudenmukaisen ratkaisun kaikista valituksista tai huolenaiheista, joita sinulla voi olla henkilötietojen käytöstä. Jos kuitenkin uskot, että me emme ole pystyneet auttamaan sinua valituksesi tai huolenaiheesi käsittelyssä, sinulla voi olla oikeus tehdä valitus oman maasi tietosuojaviranomaiselle (jos sellainen on maassasi) tai valvontaviranomaiselle, tai nostaa meitä vastaan syyte sovellettavien lakien puitteissa.
Sinun valintasi
Sonos-tili ja Sonos-sovellus
Jos haluat käyttää, muokata tai poistaa profiilitietoja, vaihtaa salasanasi, sulkea tilisi tai pyytää henkilötietojen poistamista, voit tehdä sen kirjautumalla Sonos-tilillesi tai Sonos-sovellukseen tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@sonos.com. Jos et pääse käyttämään tiettyjä Sonosin keräämiä henkilötietojasi Sonos-tilin, Sonos-sovelluksen tai suoraan käyttämäsi Sonos-tuotteen kautta, voit aina ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@sonos.com. Vastaamme kaikkiin pyyntöihin käyttää tai poistaa henkilötietojasi mahdollisimman pian, mutta varmasti 30 päivän kuluessa.
Lisäkäyttötiedot
Jos et käytä mitään suoria (esim. Sonos Radio, Sonos-puheohjaus) ja/tai kolmannen osapuolen (esim. suoraohjaus, kolmannen osapuolen puheohjaus) ominaisuuksia ja/tai palveluja, joita tarvitaan lisäkäyttötietojen toiminnallisuuden mahdollistamiseksi, voit aina kieltää lisäkäyttötietojen keräämisen kirjautumalla Sonos-sovellukseen iOS:lle tai Androidille. Tee se vain muutamalla napsautuksella. Noudata alla olevia ohjeita.
Sonos-sovelluksen käyttäminen iOS- tai Android-järjestelmässä:
Sonos-sovelluksen käyttö Macillä:
Sonos-sovelluksen käyttö PC:llä:
Voit vaihtaa asetuksia milloin tahansa noudattamalla samoja toimenpiteitä.
Viestintä-, markkinointi- ja mainontavalinnat
Voit torjua suoramarkkinointiviestien vastaanottamisen Sonosilta noudattamalla sinulle lähetettävän sähköpostissa annetuissa ohjeissa välilehdessä Peruuta tilaus. Voit myös perua sähköpostitilaukset tai sovelluksen sisäiset viestit päivittämällä profiilisi ja yhteysasetukset Sonos-tililläsi. Me kunnioitamme valintaasi ja lopetamme sähköpostimainosten lähettämisen, kun peruutat tilauksen tai muutat viestintäasetuksiasi.
Huomaa, että viestintäasetuksista riippumatta jatkamme yhteydenpitoa sinun kanssasi koskien ehtojen muutoksia, käytäntöpäivityksiä, Sonos-tuotteiden ohjelmistopäivityksiä, tavanomaisia asiakaspalveluviestejä, kuten tiedot nykyisestä tai aiemmista ostoksista, tuotteiden toimituksesta, palvelun keskeytyksistä, tietovirheistä tai muuta merkittävää tietoa omistamastasi tuotteesta, kuten tuen lopettaminen tai turvallisuuskysymykset.
Voit säätää kohdennetun mainonnan määrää muuttamalla evästeasetuksia, muuttamalla laiteasetuksia ja/tai estämällä tiettyjen mainontaverkkojen lähetykset. Jos olet torjunut sähköpostien vastaanottamisen meiltä, emme käytä sähköpostiasi kohdistettuun mainontaan. Lisätietoja kohdistetun mainonnan käytöstä on osoitteessa Evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden käyttö.
Jos haluat käyttää, muokata tai poistaa profiilitietoja, vaihtaa salasanasi, sulkea tilisi tai pyytää henkilötietojen poistamista, voit tehdä sen kirjautumalla Sonos-tilillesi tai Sonos-sovellukseen tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@sonos.com. Jos et pääse käyttämään tiettyjä Sonosin keräämiä henkilötietojasi Sonos-tilin, Sonos-sovelluksen tai suoraan käyttämäsi Sonos-tuotteen kautta, voit aina ottaa meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen privacy@sonos.com. Vastaamme kaikkiin pyyntöihin käyttää tai poistaa henkilötietojasi mahdollisimman pian, mutta varmasti 30 päivän kuluessa.
Lisäkäyttötiedot
Jos et käytä mitään suoria (esim. Sonos Radio, Sonos-puheohjaus) ja/tai kolmannen osapuolen (esim. suoraohjaus, kolmannen osapuolen puheohjaus) ominaisuuksia ja/tai palveluja, joita tarvitaan lisäkäyttötietojen toiminnallisuuden mahdollistamiseksi, voit aina kieltää lisäkäyttötietojen keräämisen kirjautumalla Sonos-sovellukseen iOS:lle tai Androidille. Tee se vain muutamalla napsautuksella. Noudata alla olevia ohjeita.
Sonos-sovelluksen käyttäminen iOS- tai Android-järjestelmässä:
- Valitse "Järjestelmäasetukset"
- Avaa "Tiedot ja tietosuoja" ja etsi sitten Lisäkäyttötiedot valinta
- iOS-sovelluksessa poista käytöstä tai liu’uta pois asetus ”Ota käytön jakaminen käyttöön”. Androidilla poista valinta ruudusta ”Ota käyttötietojen jakaminen käyttöön”.
Sonos-sovelluksen käyttö Macillä:
- Valitse näytön yläreunan valikkoriviltä ”Sonos” ja sitten ”Asetukset”
- Valitse ikkunan vasemmalla puolella "Lisäkäyttötiedot"
- Poista valinta ruudusta ”Ota käyttötietojen jakaminen käyttöön”.
Sonos-sovelluksen käyttö PC:llä:
- Sonos-sovelluksessa valitse näytön yläreunan valikkoriviltä kohta ”Käsittele” ja sitten ”Asetukset”.
- Valitse ikkunan vasemmalla puolella "Lisäkäyttötiedot"
- Poista valinta ruudusta ”Ota käyttötietojen jakaminen käyttöön”.
Voit vaihtaa asetuksia milloin tahansa noudattamalla samoja toimenpiteitä.
Viestintä-, markkinointi- ja mainontavalinnat
Voit torjua suoramarkkinointiviestien vastaanottamisen Sonosilta noudattamalla sinulle lähetettävän sähköpostissa annetuissa ohjeissa välilehdessä Peruuta tilaus. Voit myös perua sähköpostitilaukset tai sovelluksen sisäiset viestit päivittämällä profiilisi ja yhteysasetukset Sonos-tililläsi. Me kunnioitamme valintaasi ja lopetamme sähköpostimainosten lähettämisen, kun peruutat tilauksen tai muutat viestintäasetuksiasi.
Huomaa, että viestintäasetuksista riippumatta jatkamme yhteydenpitoa sinun kanssasi koskien ehtojen muutoksia, käytäntöpäivityksiä, Sonos-tuotteiden ohjelmistopäivityksiä, tavanomaisia asiakaspalveluviestejä, kuten tiedot nykyisestä tai aiemmista ostoksista, tuotteiden toimituksesta, palvelun keskeytyksistä, tietovirheistä tai muuta merkittävää tietoa omistamastasi tuotteesta, kuten tuen lopettaminen tai turvallisuuskysymykset.
Voit säätää kohdennetun mainonnan määrää muuttamalla evästeasetuksia, muuttamalla laiteasetuksia ja/tai estämällä tiettyjen mainontaverkkojen lähetykset. Jos olet torjunut sähköpostien vastaanottamisen meiltä, emme käytä sähköpostiasi kohdistettuun mainontaan. Lisätietoja kohdistetun mainonnan käytöstä on osoitteessa Evästeiden ja muiden vastaavien tekniikoiden käyttö.
Mainonta ja nykyaikaiset markkinointityökalut
Auttaaksemme ihmisiä kuuntelemaan enemmän musiikkia Sonosissa, me käytämme useita nykyaikaisia markkinointityökaluja mainonnan tukemiseen.
Sonos voi työskennellä kolmansien osapuolten mainostajien kanssa, jotka käyttävät evästeitä ja vastaavia tekniikoita tarjotakseen olennaisempaa mainontaa Sonosin tuotteista ja palveluista verkkosivuillamme ja internetissä. Tämän 'kohdistetun mainonnan' tarjoamiseksi eri tahot yhdistelevät tiettynä aikana toteutuneeseen online-käyttäytymiseesi perustuvia ei-henkilökohtaisia tietoja, mikä auttaa meitä kohdistamaan sinulle lähetettävää mainontaa. Esimerkkejä tästä voivat olla Sonosin mainos Facebook-sivulla tai Googlen omistamalla sivulla, kuten hakutulossivu tai YouTube, tai Googlen mainontaverkon alaisella sivustolla. Me emme jaa henkilötietoja tämän prosessin osana. Tarvittaessa me pyydämme sinun suostumustasi tähän prosessiin. Voit milloin tahansa torjua nämä yksilölliset mainokset kolmannen osapuolen mainostajilta, jotka ovat Network Advertising Initiativen (NAI) jäseniä tai jotka noudattavat Digital Advertising Alliancen (DAA) hallinnoimaa verkkokäyttäytymiseen liittyvää mainontaa koskevaa itsenäistä sääntelyä koskevaa ohjelmaa vierailemalla NAI-sivuston ja DAA-sivuston torjunta-asetusten sivuilla. Jos torjut kohdistetun mainonnan, internetin kautta näkyvät mainokset muuttuvat sinun kannaltasi epäolennaisemmiksi. EU:n tietosuojalakien oikeuksien alaiset käyttäjät voivat vierailla osoitteessa www.youronlinechoices.com ja tutustua siihen, kuinka he voivat estää omien tietojensa käytön European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) -jäsenyhtiöiden harjoittamassa kohdennetussa mainonnassa. Kanadalaiset käyttäjät voivat vierailla osoitteessa www.youradchoices.ca.
Jos olet torjunut sähköpostien vastaanottamisen meiltä, emme käytä sähköpostiasi kohdennettuun mainontaan.
Sonos voi työskennellä kolmansien osapuolten mainostajien kanssa, jotka käyttävät evästeitä ja vastaavia tekniikoita tarjotakseen olennaisempaa mainontaa Sonosin tuotteista ja palveluista verkkosivuillamme ja internetissä. Tämän 'kohdistetun mainonnan' tarjoamiseksi eri tahot yhdistelevät tiettynä aikana toteutuneeseen online-käyttäytymiseesi perustuvia ei-henkilökohtaisia tietoja, mikä auttaa meitä kohdistamaan sinulle lähetettävää mainontaa. Esimerkkejä tästä voivat olla Sonosin mainos Facebook-sivulla tai Googlen omistamalla sivulla, kuten hakutulossivu tai YouTube, tai Googlen mainontaverkon alaisella sivustolla. Me emme jaa henkilötietoja tämän prosessin osana. Tarvittaessa me pyydämme sinun suostumustasi tähän prosessiin. Voit milloin tahansa torjua nämä yksilölliset mainokset kolmannen osapuolen mainostajilta, jotka ovat Network Advertising Initiativen (NAI) jäseniä tai jotka noudattavat Digital Advertising Alliancen (DAA) hallinnoimaa verkkokäyttäytymiseen liittyvää mainontaa koskevaa itsenäistä sääntelyä koskevaa ohjelmaa vierailemalla NAI-sivuston ja DAA-sivuston torjunta-asetusten sivuilla. Jos torjut kohdistetun mainonnan, internetin kautta näkyvät mainokset muuttuvat sinun kannaltasi epäolennaisemmiksi. EU:n tietosuojalakien oikeuksien alaiset käyttäjät voivat vierailla osoitteessa www.youronlinechoices.com ja tutustua siihen, kuinka he voivat estää omien tietojensa käytön European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA) -jäsenyhtiöiden harjoittamassa kohdennetussa mainonnassa. Kanadalaiset käyttäjät voivat vierailla osoitteessa www.youradchoices.ca.
Jos olet torjunut sähköpostien vastaanottamisen meiltä, emme käytä sähköpostiasi kohdennettuun mainontaan.
Kuinka meihin voi ottaa yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käytöstä, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen privacy@sonos.com. Kalifornian asukkaat voivat ottaa yhteyttä myös puhelimitse numeroon 1-800-680-2345.
Ellei toisin mainita, Sonos, Inc. on Sonos-tuotteiden ja -palvelujen kautta kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä, johon tätä tietosuojalausuntoa sovelletaan. Osoitteemme on 301 Coromar Dr, Goleta, CA 93117, USA.
Sonos Europe B.V. on tietosuojaedustaja Euroopan talousalueella ja Sveitsissä. Sonos Europe B.V. -yhtiön tietosuojavaltuutettuun voi ottaa yhteyttä osoitteella: Groest 106, 1211 EE Hilversum, The Netherlands tai sähköpostitse osoitteella privacy@sonos.com.
Ellei toisin mainita, Sonos, Inc. on Sonos-tuotteiden ja -palvelujen kautta kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä, johon tätä tietosuojalausuntoa sovelletaan. Osoitteemme on 301 Coromar Dr, Goleta, CA 93117, USA.
Sonos Europe B.V. on tietosuojaedustaja Euroopan talousalueella ja Sveitsissä. Sonos Europe B.V. -yhtiön tietosuojavaltuutettuun voi ottaa yhteyttä osoitteella: Groest 106, 1211 EE Hilversum, The Netherlands tai sähköpostitse osoitteella privacy@sonos.com.
Muutokset tietosuojalausuntoomme
Sonos voi muuttaa tai päivittää tätä lausuntoa tarvittaessa asiakaspalautteen ja Sonos-tuotteissa ja -palvelussa tapahtuvien muutosten mukaisesti. Tarkasta se säännöllisesti. Kun päivitämme tätä lausuntoa, korjaamme samalla viimeisen päivityksen päivämäärän lausunnon yläosassa. Jos lausuntoon tai siihen, miten Sonos käyttää henkilötietojasi, tulee merkittäviä muutoksia, ilmoitamme siitä joko yleisellä tiedotteella tai lähettämällä sinulle ilmoituksen suoraan. Kehotamme sinua tarkistamaan säännöllisesti tämän lausunnon saadaksesi lisätietoja siitä, kuinka Sonos käyttää ja suojaa tietojasi.
California Residents Addendum
This section supplements our Statement with additional information for California residents about our information collection and use practices as required by the California Consumer Privacy Act of 2018, as amended by the California Privacy Rights Act of 2020 (“CCPA”). In this section, the terms “personal information” and “sensitive personal information” have the meaning set forth in the CCPA.
California Privacy Notice at Collection
Collection, Use, and Disclosure of California Personal Information
The following chart provides information about our practices in the 12 months leading up to the effective date of this privacy notice in relation to the categories of personal information that we generally collected from California residents, including categories of sensitive personal information; the purposes for which we use the information, and the categories of third parties to whom we disclose the information for business purposes:
We do not use or disclose sensitive personal information covered by this notice as defined in the CCPA for purposes other than those specified above to perform the Services or provide goods reasonably expected by you.
The following chart provides information about our practices in the 12 months leading up to the effective date of this privacy notice in relation to the categories of personal information that we generally collected from California residents, including categories of sensitive personal information; the purposes for which we use the information, and the categories of third parties to whom we disclose the information for business purposes:
Categories of Information Collected (see “The Types of Personal Information We Collect” and “Customer Interactions with Sonos” sections above for more information) | Purposes of Use (see “How We Use Personal Information” section above for more information) | Categories of Third Parties to Whom We Disclose the Information for Business and Operational Purposes (See “How We May Share Personal Information” section above for more information) |
---|---|---|
Identifiers such as name, address, phone number and email address; and information about your browser or device such as your IP address and third party device IDs |
|
|
Account login information such as email address and password which is stored using one-way hash (it cannot be recovered or disclosed by anyone, including Sonos. |
|
|
Customer service Information such as questions and other messages you address to us directly through in-person or online forms, by email, over the phone, or by post; and summaries or voice recordings of your interactions with customer care |
|
|
Financial information such as credit card information stored by our payment processors on our behalf |
|
|
Commercial information such as information about your transactions with us and related to your attendance at events or programs |
|
|
User-generated content such as any user-generated content you voluntarily decide to provide through the Services, including the Sonos Community forums, or other information you provide in connection with an order or your account |
|
|
Survey, research, feedback, or sweepstakes information such as information you provide in response to a survey or sweepstakes on in relation to the Services |
|
|
Audio or visual information such as sound when you enable voice control technology on a voice-enabled Sonos Product, audio recordings if you call our customer service, participate in a recorded survey or research event, or CCTV recordings if you visit one of our physical locations or attend an event or program |
|
|
Information about others such as if you submit information about others, for instance in relation to an order or a referral program |
|
|
Internet network and device activity data such as browsing information and usage information |
|
|
Inferences drawn from any of the above information |
|
|
Other information Any other information that you choose to provide us directly in the course of using the Services |
|
|
We do not use or disclose sensitive personal information covered by this notice as defined in the CCPA for purposes other than those specified above to perform the Services or provide goods reasonably expected by you.
Your CCPA Right to Opt Out of “Sale” or “Sharing” of Personal Information
Californians have a right to direct us not to “sell” or “share” certain personal information as those terms are defined in the CCPA. You can exercise that right by following the steps on our Your Privacy Choices page.
Your browser may also offer a way to activate the Global Privacy Control signal (“GPC”). Our websites each treat qualifying browsers for which the user has activated the GPC signal as having opted out of what CCPA calls a “sale” of any California personal information that is collected on that site from that browser using cookies and similar technology. You can override that treatment for a GPC-enabled browser by using the cookie controls available from the website’s footer.
Opting out of “sales” and “sharing” limits only some types of disclosures of personal information, and there are exceptions to all of the rights described in this section.
Please note that we do not “sell” or “share” personal information (as those terms are defined under the CCPA) if we have actual knowledge that the consumer is less than 16 years of age.
Retention
We retain your information only for as long as is necessary to provide the Services and to fulfill the transactions you have requested, or for other necessary purposes such as complying with our legal obligations, resolving disputes, and enforcing our agreements. In determining how long to retain information, we consider the amount, nature and sensitivity of the information, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of the information, the purposes for which we process the information, applicable legal requirements, and our legitimate interests. The purposes for which we process information (as well as the other factors listed above) may dictate different retention periods for the same types of information. For example, we retain your email address as an authentication credential (where applicable) as long as you have an account with us and an additional period of time after that for our legitimate interests and for our fraud and legal compliance purposes (including complying with legal requirement to maintain records of deletion requests). If you opt out of email marketing, we maintain your email on our suppression list for an extended time to comply with your request. We may delete or de-identify your information sooner if we receive a verifiable deletion request, subject to exemptions under applicable law. We may retain cached or archived copies of your information.
Your CCPA Information, Correction, Deletion, and Other Rights
The CCPA allows you to request us to:
Your browser may also offer a way to activate the Global Privacy Control signal (“GPC”). Our websites each treat qualifying browsers for which the user has activated the GPC signal as having opted out of what CCPA calls a “sale” of any California personal information that is collected on that site from that browser using cookies and similar technology. You can override that treatment for a GPC-enabled browser by using the cookie controls available from the website’s footer.
Opting out of “sales” and “sharing” limits only some types of disclosures of personal information, and there are exceptions to all of the rights described in this section.
Please note that we do not “sell” or “share” personal information (as those terms are defined under the CCPA) if we have actual knowledge that the consumer is less than 16 years of age.
Retention
We retain your information only for as long as is necessary to provide the Services and to fulfill the transactions you have requested, or for other necessary purposes such as complying with our legal obligations, resolving disputes, and enforcing our agreements. In determining how long to retain information, we consider the amount, nature and sensitivity of the information, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of the information, the purposes for which we process the information, applicable legal requirements, and our legitimate interests. The purposes for which we process information (as well as the other factors listed above) may dictate different retention periods for the same types of information. For example, we retain your email address as an authentication credential (where applicable) as long as you have an account with us and an additional period of time after that for our legitimate interests and for our fraud and legal compliance purposes (including complying with legal requirement to maintain records of deletion requests). If you opt out of email marketing, we maintain your email on our suppression list for an extended time to comply with your request. We may delete or de-identify your information sooner if we receive a verifiable deletion request, subject to exemptions under applicable law. We may retain cached or archived copies of your information.
Your CCPA Information, Correction, Deletion, and Other Rights
The CCPA allows you to request us to:
- Inform you about the categories of personal information we have collected about you in the preceding 12 months; the categories of sources of such information; the business or commercial purpose for collecting or selling your personal information; and the categories of third parties with whom we have disclosed certain personal information, and more specific detail about what categories of information were “sold,” “shared” or disclosed to particular categories of third parties, similar to the detail above this section of the Privacy Statement;
- Provide access to and/or a copy of certain personal information we hold about you;
- Correct certain personal information we have about you; and
- Delete certain personal information we have about you.
If you would like to exercise any of these rights, you may submit your request via email to privacy@sonos.com and through our toll free number at 1-800-680-2345.
Please note that certain information may be exempt from such requests under California law. For example, we need certain information to provide our services to you, so we may reject a deletion request for that information while providing services to you.
Verification of Requests to Exercise CCPA Rights
We may take reasonable steps to verify your identity before responding to your request, which may include, depending on the sensitivity of the information involved, the nature of our relationship with you, and the type of request you are making, verifying your name, email address, and other information regarding your use of our services.
Requests Made by Agents
You can designate an authorized agent to make a CCPA request on your behalf. To do so, we must receive a legally sufficient power of attorney signed by you pursuant to California Probate Code sections 4121 to 4130, or other written authorization acceptable to us, for the agent to act on your behalf. You may still need to verify your identity and confirm the agent’s authority directly with us if we are not convinced of the validity of the agent’s request. For security and legal reasons, we may refuse to accept requests that require us to visit an agent’s website. Because opt-out requests for sales made through cookies and related technology must be performed from each browser that is used to access our services, it is easiest for the consumer to perform such opt-outs themselves. However, if you wish for an agent to perform browser-based requests on your behalf, you may arrange for the agent to your consumer’s browser to make such requests, but you may not share your login credentials or logged-in access to our websites with an agent or any other third party. We are not responsible for the security risks of giving an agent browser access or any other arrangements that you may have with an agent.
Nondiscrimination
You also have a right not to receive “discriminatory treatment” (within the meaning of the CCPA) for the exercise of the privacy rights conferred by the CCPA.
NOTICE OF FINANCIAL INCENTIVES
We may offer incentives, such as a coupon or discount on purchase in exchange for personal information (e.g., email sign-up). We may also offer a loyalty program that will provide certain perks, such as rewards and exclusive offers, as well as other programs like sweepstakes or contests. We generally do not assign monetary or other value to personal information. If, however, we are required by law to assign such value, we have valued the personal information collected and used based in part on the value of consumer trial of new products and sharing future offers tailored to your interest with competitive value. The value is a practical and good-faith effort often involving the (i) categories of personal information collected (e.g., names, email addresses), (ii) the transferability of such personal information for us, (iii) the discounted price offered, (iv) the volume of consumers enrolled in our programs, and (v) the product or service to which the programs, or price or service differences, applies. The disclosure of the value described herein is not intended to waive, nor should be interpreted as a waiver to, our proprietary or business confidential information, including trade secrets, and does not constitute any representation with regard to generally accepted accounting principles or financial accounting standards.