Mitkään verkkokaupassa mainitus hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, ja lähetämme tuotteesi maksuttaSonosin palvelualueella. Katso kappaleesta Maksuvaihtoehdot ja verot lisätietoja sovellettavista veroista.

Jos haluat, että tuote lähetetään Sonosin palvelualueen ulkopuolelle tai jos haluat toimituksen pikapalveluna, siihen sovelletaan lisätoimitusmaksuja ja/tai tullimaksuja. Lisätietoja ontoimitus- ja lähetysehdoissamme.

Jotta voit tehdö voimassa olevan Sonos-tuotteiden tilauksen vekrkosivustolla tai puhelimitse, seuraavien ehtojen on oltava voimassa:

1. Olet vähintään 18-vuotias ja jos tilaat yrityksen puolesta, olet valtuutetu tekemään soimuksen tämän yrityksen puoleta;
2. Olet loppukäyttäjä etkä aio jälleenmyydä tuotetta (tuotteita) ja
3. Takaat, että Sonosille toimittamasi tiedot ovat tarkkoja ja täydellisiä.

Voit tilata Sonos-tuotteen menemällä verkkokauppaan ja lisäämällä valitun tuotteen ostoskoriin. Kun olet lisännyt kaiken tarvitsemasi ostoskoriin ja napsauttanut ”kassalle nyt”, täytä pyydetyt tiedot tai kirjaudu vain tiliisi, jos olet palaava asiakas. Ennen tilauksen viimeistelyä sinua pyydetään antamaan mahdolliset alennuskoodit ja valitsemaan maksu- ja lähetystapa.

Kun napsautat "tee tilaus" tai "jatka PayPaliin", tilauksesi on lopullinen. Tämä tarkoittaa, että joudut maksamaan ostohinnan.

Jos tilaat puhelimitse, Sonos-myyntitiimi neuvoo sinut prosessin läpi ja tekee tilauksesta yhteenvedon. Kun olet vahvistanut tilauksesi, myyntitiimi laskuttaa valitsemastasi maksutavan mukaan, ja tilaus on lopullinen.

Jos ilmenee jokin tilauksen hylkäämisen tilanteista, Sonos voi hylätä tilauksen tai peruuttaa tilauksen, jolloin palautamme suorittamasi maksun.

Kun olet tehnyt tilauksen, saat tilauksen vahvistuksen sähköpostitse.

Käsittelemme tilauksesi heti, kun olemme saaneet vahvistuksen maksustasi. Katso kohdasta lähetys ja toimitus lisätietoja siitä, milloin saatat odottaa saavasi Sonos-tuotteet.

Jos jotain seuraavista tilanteista ilmenee, Sonos voi päättää peruuttaa tilauksen ja palauttaa maksun:

1. Et täytä myyntiedellytyksiä;
2. Sonos ei pysty saamaan valtuutusta maksuasi varten;
3. Pyydät tuotteen lähetystä maahan, jos ei ole Sonosin palvelualueella;
4. Sivustolla näytettävissä tuotteissa on ilmeinen virhe, kuten niiden virheellinen hinnoittelu tai muuten virheelliset kuvaukset;
5. Muut erityistilanteet, jotka oikeuttavat tilauksen peruuttamisen, mukaan lukien, rajoittamatta, alennuskoodin väärinkäyttö ja/tai petoksen epäily.

Tarjoamme erilaisia tapoja maksaa tilauksestasi: Visa, MasterCard, American Express, Discover ja PayPal

Osavaltion lain mukaan jos tuotteeseen sovelletaan myyntiveroa, sitä verotetaan valtion lain mukaan sovellettavan liikevaihtoverokannan perusteella toimitusosoitteeseesi tilauksen yhteydessä. Tilauksestasi veloitetun veron määrä riippuu monista tekijöistä, kuten ostetun tuotteen tyypistä ja lähetyksen toimituspaikasta. Tekijät voivat muuttua tilauksen tekemisen ja maksuajan välillä, mikä voi vaikuttaa myyntiveron laskentaan. Tilauksessasi myyntiverona näkyvä summa voi poiketa lopulta veloitetusta liikevaihtoverosta.

Jos tilauksesi tehdään ennen klo 14.00 ja maksusi on vahvistettu, lähetämme tilauksesi samana arkipäivänä. Lähetämme sinulle lähetysvahvistuksen ja seurantakoodin heti, kun olemme toimittaneet tilauksesi kuljetusyritykselle.

Saat Sonos-tuotteesi yleensä 3-5 työpäivän kuluessa tilauksesta. Tällainen lähetys on ilmainen, jos tilauksesi toimitetaan Sonosin palvelualueella. Toimituskumppanimme voi lähettää sinulle sähköpostin, joka tarjoaa tarkempia toimituspalveluita, kuten mahdollisuuden valita tietyn toimitusajan. Tämä on lähetyskumppanin tarjoama palvelu, jota Sonos ei tarjoa.

Jos tarvitset nopeampaa toimitusta, voit valita pikatoimituksen tilauksen yhteydessä. Pikakuljetus maksaa 14,95 €.

Jos tarvitset toimitusta maahan, joka ei kuulu Sonos-palvelualueeseen, ota yhteys Sonosin asiakastukeen.

Huomaa, että:

• Huolitsijoille, hotelleille, postilaatikoille tai asepalveluille ei ole mahdollista toimittaa APO/FPO/DPO
• Emme toimita viikonloppuisin tai pyhäpäivinä emmekä juhlapäivinä.
• EU:n ulkopuolisiin toimituksiin (esimerkiksi Norja, Sveitsi tai Iso-Britannia) voidaan soveltaa lisätuontitulleja ja/tai -veroja. Lisäksi tulliselvitys voi lisätä kuljetusaikaa.
• Saatamme ajoittain tarjota tuotteita ennakkotilauksille tai vanhoille tilauksille. Tällöin emme voi lähettää sinulle toimitusaikoja edellä esitetyllä tavalla, ja ilmoitamme odotettavissa olevan toimituspäivän, kun se on tiedossa
• Jos tilauksesi voidaan tarkistaa petoksen epäilyn vuoksi, toimitus voi viivästyä ja/tai peruuntua

Olemme varmoja siitä, että rakastat uutta Sonos -tuotetta, mutta jos et ole tyytyväinen jostakin syystä, ilmoita vain meille 100 päivän kuluessa. Palautamme täyden ostohinnan ja korvaamme jopa toimituskulut takaisin meille

Jos haluat palauttaa tuotteesi palautuskäytännön mukaisesti, tarkista, että:

1. Olet ostanut tuotteen suoraan Sonosilta (puhelimitse tai verkkosivuston kautta);
2. Ota yhteyttä Sonosiin ja aloitat palautusprosessin 100 päivän sisällä alkuperäisestä lähetyspäivästä;
3. Tuote palautetaan alkuperäisessä Sonos-pakkauksessa, mukana kaikki materiaalit, ja uudessa tai uutta vastaavassa kunnossa
4. Noudatat tarkasti Sonosin palautusohjeita alla esitetyn mukaisesti.

Mitä täytyy tehdä tuotteen palauttamisessa:

1. Ota yhteyttä myyntitiimiimme täyttämällä myntituotteen palautuslupa (RMA) -lomake täällä.
2. Käytä Sonos-lähetystarraa ja tallenna kopio
   Saat sähköpostiviestin, joka vahvistaa RMA-numeron ja ennalta maksetun palautuksen postitustarran. Noudata tarrassa annettuja toimitusohjeita tuotteiden lähetyksessä takaisin Sonosille. Emme voi käsitellä palautettuja tuotteita, jotka on lähetetty vaihtoehtoisella kuljetusyhtiöllä tai lähetystarralla. Varmista, että kaikki aiemmat lähetystarrat tai muut merkinnät on poistettu tai peitetty kokonaan ennen toimitetun palautuslähetystarran asettamista. Säilytä kopio lähetystarrasta, johon sisältyy kuljetusyhtiön toimittama seurantanumero.
3. Palauta tuote 14 päivän kuluessa RMA-tiedoksiannosta
   Sonosin on saatava palautettu tuote 14 kalenteripäivän kuluessa RMA-numeron antamisesta, ja palautetun laitteen on vastattava RMA:ssa määritettyä sarjanumeroa. Varmista, että pakkaat tuotteen turvalliseen pakkaukseen. Kaikki sisältö (esitteet ja johdot) on toimitettava mukana ja tuote on palautettava alkuperäisessä Sonos-pakkauksessaan.
4. Palautuksen tai korjatun tai korvaavan tuotteen saanti
   Voit odottaa saavasi hyvityksen tilillesi 10–15 työpäivän sisällä. Takaisinmaksu myönnetään samalla tavalla kuin alkuperäinen ostomaksu.

Pyrimme takaamaan Sonos-tuotteidemme laadun. Tarjoamme yhden (1) vuoden täyden takuun kaikille myytäville tuotteille. Tämän takuun yksityiskohdat on esitettyKäyttöehdot, Lisenssi- Ja Takuusopimus. Seuraavassa on yhteenveto Sonos-takuun ehdoista. Jos tämän yhteenvedon ja Käyttöehdot, Lisenssi- Ja Takuusopimus:n välillä on ristiriitoja, Käyttöehdot, Lisenssi- Ja Takuusopimus on ensisijainen.

Paikalliset kuluttajansuojalait voivat antaa lisäsääntöjä takuusta. Sonos-takuu ei millään tavoin rajoita oikeuksia, joita sinulla voi olla tällaisten sääntöjen nojalla.

Sonos-takuu kattaa jokaisessa Sonos-tuotteessa olevat materiaali- ja valmistusvirheet yhden (1) vuoden ajan Sonosista lähettämispäivästä tai päivästä, jona alkuperäinen vähittäisosto tehdään valtuutetulta Sonos-jälleenmyyjältä. Sonos-takuu ei takaa, että Sonos-tuotteet toimivat jatkuvasti keskeytyksettä tai että niissä ei ole virheitä tai että kaikki virheet voidaan korjata.

Jos sinulla on voimassa oleva Sonos-takuun mukainen vaatimus ja olet palauttanut tuotteen alla esitetyn menettelyn mukaisesti, korjaamme tai vaihdamme viallisen tuotteen ilmaiseksi.

Jos havaitsemme, että Sonos-takuu ei kata ongelmaa, ilmoitamme sinulle ja kerromme lisämaksusta saatavana olevista huolto- tai vaihtovaihtoehdoista.

Takuuaikaa ei jatketa, jos korjaamme tai vaihdamme tuotteitasi.

Sonos-takuu on siirrettävissä omistuksen vaihtuessa, joten jos annat tai myyt Sonos-tuotteen jollekin takuuaikana, se on edelleen voimassa.

Sonos-takuu sisältää joitain poikkeuksia, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen niihin:

• ongelmat, jotka johtuvat ulkoisista syistä, kuten onnettomuudesta, rikkomuksesta tai väärinkäytöstä;
• käyttö, joka ei ole Sonosin tuoteohjeiden mukainen;
• tuotteet, joiden sarjanumero puuttuu tai on muuttunut;
• tuotteet, joiden kotelot on avattu tai joita on muuten käsitelty tai
• ongelmat, jotka aiheutuvat kolmansien osapuolien tarvikkeiden, osien tai komponenttien käytöstä

Vaatimustenmukaisuusvakuutus

Palauttaaksesi tuotteen Sonos-palvelualueen sisällä, noudata alla olevia ohjeita.

Jos haluat palauttaa tuotteen Sonos-palvelualueen ulkopuolella, ota yhteyttä Sonos-asiakastukeen. Vaatimustesi käsittelyssä voi olla rajoituksia, ja/tai tuotteen palauttamisesta voi aiheutua lähetyskustannuksia. Sonos-asiakastuki kertoo asiasta lisää tarvittaessa.

1. Ota yhteyttä Sonos-tukeen saadaksesi RMA-numeron
   Saat tuotteen palautuslupanumeron (RMA) ottamalla yhteyttä Sonos-asiakastukeen, jos haluat palauttaa tuotteen Sonos-palvelualueen sisällä. Soita maksuttomaan palvelunumeroon tai käytä muuta alla mainittua yhteydenottotapaa.
   
   Vaihtoehtoisesti, jos olet palauttamassa tuotteen 30 päivän palautuskäytännön mukaisesti, voit tulostaa ja lähettää tämän palautuslomakkeen sähköpostitse.
2. Käytä Sonos-lähetystarraa ja tallenna kopio
   Saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan RMA-numero. Tämä sähköpostiviesti sisältää etukäteen maksetun palautuslähetystarran. Käytä saamasi Sonos-lähetystarraa ja noudata siinä annettuja ohjeita lähettääksesi tuotteet takaisin Sonosille. Emme voi käsitellä palautettuja tuotteita, jotka on lähetetty vaihtoehtoisen kuljetusliikkeen kautta tai käyttämällä muuta lähetystarraa. Varmista, että kaikki aiemmat lähetystarrat tai muut merkinnät on poistettu tai peitetty kokonaan, ennen kuin kiinnität sinulle nyt lähetetyn palautuslähetystarran. Säilytä kopio lähetystarrasta, johon on kirjoitettu kuljetusliikkeen edustajan allekirjoittama seurantanumero.
3. Palauta tuote 14 päivän kuluessa RMA-numeron vastaanottamisesta
   Sonosin on vastaanotettava palautettu tuote 14 kalenteripäivän kuluessa RMA-numeron lähettämisestä, ja palautetun laitteen on vastattava RMA-lomakkeessa määriteltyä sarjanumeroa. Varmista, että pakkaat tuotteen asianmukaisesti ja turvallisesti. Kaikki tuotteeseen kuuluvat osat (esitteet ja johdot) on sisällytettävä pakkaukseen. Kun palautat tuotteen 30 päivän palautuskäytännön mukaisesti, tuote on palautettava alkuperäisessä Sonos-pakkauksessaan.
4. Saat joko hyvityksen tai korjatun tai korvaavan tuotteen
   Jos olet palauttanut tuotteen 30 päivän palautuskäytännön mukaisesti edellyttäen, että palautuksesi täyttää yllä olevat ehdot, saat hyvityksen tilillesi 10–15 työpäivän kuluessa. Hyvitys maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen ostomaksu.
   
   Jos palautat viallisen tuotteen takuun nojalla, tarjoamme edistynyttä vaihtoa. Korvaavat tuotteet lähetetään 1–2 työpäivän kuluessa RMA-pyynnön vastaanottamisesta. Jos tuotteesi eivät sovellu edistyneeseen vaihtoon, vaihdossa saamasi tuotteesi lähetetään, kun alkuperäiset tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu. Saatamme edellyttää voimassa olevaa luottokortin numeroa korvaavien tuotteiden lähettämiseen.
   
   Jos emme saa alkuperäisiä tuotteita 14 päivän kuluessa tai jos toteamme, että tuotteen ongelma ei kuulu Sonos-takuun piiriin, pidätämme oikeuden veloittaa tuotteen kulloinkin voimassa olevan normaalihinnan luottokortiltasi tai alkuperäisellä maksutavalla, jota käytit alkuperäisen tilauksen tekemisen yhteydessä.

Aika ajoin saatamme tarjota rajoitetun erän tuotteita. Myyntiehtojamme koskevat rajoitetun erän tuotteitamme seuraavien ehtojen lisäksi:

• Alennukset ja tarjouskoodit eivät ole oikeutettuja rajoitetun erän tuotteisiin.
• Jokainen rajoitettu erä on ainutlaatuinen ja voi näyttää ulkoasultaan ja toimia toisin kuin tavalliset Sonos-tuotteet.
• Palautukset ja korvaukset hyväksytään rajoitetun erän tuotteille Käyttöehdot, Lisenssi- Ja Takuusopimus-sopimuksen mukaisesti. Rajoitetun erän korvaava tuote voi olla saatavissa ja korvaava tuote voi olla toinen samanlainen ja laadukas Sonos-tuote. Katso lisätietoja tai tee palautus osoitteessa https://support.sonos.com.

Sonos voi muuttaa näitä myyntiehtoja milloin tahansa julkaisemalla tarkistetut ehdot tällä verkkosivustolla. Tällaiset muutokset eivät kuitenkaan vaikuta myyntiin sovellettaviin ehtoihin, jotka tehtiin ennen muutettujen myyntiehtojen julkaisupäivää. Jos jotakin osaa näistä myyntiehdoista on jostain syystä täytäntöönpanokelvoton, se ei vaikuta minkään muun myyntiehtojen säännön pätevyyteen ja täytäntöönpanokelpoisuuteen.

Näihin myyntiehtoihin sovelletaan sen maan lakia, jossa elät.

Kysymyksiä tai kommentteja?
Jos sinulla on kysyttävää tai kommentteja, ota meihin yhteyttä.

Jos otat meihin yhteyttä, kuvaile kysymyksesi tai kommenttisi selkeästi. Se helpottaa asian selvittämistä. Sisällytä viestiisi myös sähköposti- tai puhelinnumerosi, jotta tiedämme, kuinka sinut voi tavoittaa. Pyrimme parhaamme mukaan vastaamaan viestiisi yhden työpäivän kuluessa. Jos asian ratkaisemisessa kestää pidempään, ilmoitamme siitä sinulle.

Yrityksen tiedot
Yrityksemme on Sonos Europe B.V. ja emoyhtiömme on Sonos Inc., jonka päätoimipaikkana on Santa Barbara, U.S.A.

Toimistomme:
Groest 106
1211 EE Hilversum
Puhelin: + 31 (0)35 - 62 60 520

Viralliset rekisteröintinumerot
Kauppakamari: 32107881
Y-tunnus: NL814254330B01

Meillä on useita toimistoja muissa maissa.