Renouvellement de notre engagement en matière de qualité et d'expérience client
Le 1er octobre 2024
Nos engagements
Nous ne nous contentons pas de corriger nos erreurs: nous concentrons tous nos efforts pour que l'expérience Sonos soit la meilleure possible pour tous. De nombreuses initiatives sont déjà en cours de développement, et d'autres seront mises en place dans le courant de l'année.
Ces engagements ont pour objectif de résoudre les causes des problèmes rencontrés durant le lancement de l'application, pour que nous puissions regagner votre confiance.
01
L'expérience client avant tout
02
Des test pré-lancement encore plus exigeants
03
Faire preuve d'humilité lors de changements
04
Nomination d'un médiateur chargé de la qualité
De plus, pour regagner votre confiance, nous prenons l'engagement suivant:
05
Prolonger la garantie constructeur de nos enceintes
06
Amélioration constante de l'application
07
Mettre en place un comité consultatif des clients
