25.7.24

Nous sommes conscients des difficultés que beaucoup d’entre vous ont rencontrées avec la nouvelle application que nous avons lancée le 7 mai dernier. Avant tout, j’aimerais présenter mes excuses à toutes les personnes concernées. Chez Sonos, nous sommes tous profondément désolés de vous avoir déçus. Sachez que notre priorité est de résoudre les problèmes liés à l’utilisation de notre application pour nos utilisateurs et nos partenaires.

Nous avons développé notre nouvelle application pour proposer une meilleure expérience, capable d’évoluer au rythme de nos innovations, avec la certitude qu’elle s’améliorerait dans le temps. Cependant, depuis son lancement, nous avons rencontré un certain nombre de problèmes. Pour les résoudre, nous avons repoussé le lancement de plusieurs fonctionnalités manquantes à notre nouvelle application.

Depuis le 7 mai, nous avons publié des mises à jour de l’application toutes les deux semaines environ, chacune apportant des améliorations importantes, ajoutant des fonctionnalités et corrigeant les bugs. Pour obtenir des informations détaillées, consultez les notes de mises à jour logicielles Sonos.

Ces mises à jour logicielles ont permis à la majorité de nos utilisateurs de mieux profiter de l’application Sonos, mais il y a encore de nombreuses améliorations à venir. Les prochaines mises à jour apporteront les évolutions suivantes:

Juillet et août:

• Améliorer la stabilité lors de l’ajout de nouveaux produits
• Mettre en place les fonctionnalités relatives à la bibliothèque musicale: configurer, parcourir, rechercher et lire les contenus.

Août et septembre:

• Améliorer la réactivité du réglage du volume
• Améliorer l’interface utilisateurs à partir des retours de nos clients
• Améliorer la stabilité du système et le traitement des erreurs

Septembre:

• Améliorer la régularité et la fiabilité des alarmes

Septembre et octobre:

• Rétablir la fonction Modifier pour les playlists et la liste d’attente
• Améliorer les fonctionnalités dans la rubrique Paramètres

Nous allons continuer à publier des mises à jour toutes les deux semaines. Chaque publication sera accompagnée d’informations détaillées sur les problèmes résolus et sur les nouveautés à venir pour notre communauté.

Nous vous remercions de votre patience durant cette phase où nous mettons tout en œuvre pour résoudre les problèmes rencontrés. Nous nous engageons à faire notre possible pour regagner votre confiance. Vos retours d’expérience sont très précieux pour moi et pour l’ensemble des équipes Sonos. Vous pouvez me contacter par e-mail à l’adresse suivante ceo@sonos.com.

Cordialement,

Patrick Spence

CEO