Opzioni di pagamento e imposte

Quali opzioni di pagamento offrite?

Visa, MasterCard, American Express, pagamento tramite fattura Klarna (Paga dopo 30 giorni), Sofort e PayPal.

Posso pagare tramite fattura?

Offriamo i metodi di pagamento tramite fattura e finanziamenti Klarna, laddove disponibili. Utilizzando Klarna, accetti i termini di Paga dopo e del Klarna Shopping Service. Inoltre, confermi di aver letto l’Informativa sulla privacy e l’Informativa sui cookie.

Quando riceverò l’addebito per il mio ordine Sonos?

L’addebito su carta di credito e PayPal avviene solo quando l’ordine viene preparato per la spedizione in magazzino, ma potremmo richiedere l’autorizzazione della carta quando viene effettuato l’ordine. Per gli ordini Klarna, dipende dall’opzione di pagamento selezionata per completare l’acquisto.

Cosa faccio se la mia carta di credito non è accettata?

Puoi scegliere un altro metodo di pagamento o contattare il nostro ufficio commerciale per altre opzioni.

Posso acquistare un buono regalo elettronico Sonos?

Al momento, non offriamo buoni regalo.

Offrite promozioni per studenti?

In collaborazione con UNiDAYS, Sonos è lieta di offrire agli studenti fino al 15% di sconto per gli acquisti su sonos.com. Leggi qui tutti i dettagli. for details.

Lo sconto studenti è soggetto a limitazioni?

Per ulteriori informazioni, consulta i Termini e condizioni UNiDAYS.

Come si utilizza il codice sconto?

Potrai inserire il codice sconto prima di completare l’ordine.
Gli sconti e i codici promozionali non sono validi per i prodotti in edizione limitata e non sono cumulabili con altre offerte e promozioni. Potrebbero essere applicabili altri Termini e condizioni.

Posso utilizzare più di un codice sconto nel mio ordine?

Gli sconti e i codici promozionali non sono cumulabili.

Addebitate l’IVA?

L’imposta sul valore aggiunto (“IVA”) è calcolata in conformità con le norme locali di ciascun Paese. Il prezzo finale rifletterà l’importo IVA applicabile nel Paese di destinazione dell’ordine.

I prezzi sono comprensivi di imposte?

Tutti i prezzi indicati nel negozio online sono comprensivi di IVA.

E se rappresento un’azienda?

Se rappresenti un’azienda e disponi di un numero di partita IVA valido per le transazioni transfrontaliere nell’UE, puoi inserire la partita IVA al momento dell’acquisto e l’IVA verrà rimossa. In alternativa, puoi richiedere il rimborso dell’IVA pagata in un secondo momento, presentando un numero di partita IVA valido. La convalida del numero di partita IVA deve essere effettuata con il sistema VIES della Commissione europea.

Riceverò una fattura con IVA?

La fattura con IVA sarà trasmessa all’indirizzo e-mail fornito dopo l’invio dell’ordine e sarà utilizzata per scopi di rimborso e dichiarazione dell’IVA. La fattura riporterà il numero di partita IVA di Sonos.

Come posso visualizzare e scaricare le mie fatture precedenti?

Contatta il nostro ufficio commerciale.

Spedizione e consegna

Quando verrà spedito/consegnato il mio ordine?

Gli ordini di articoli disponibili effettuati prima delle 14:00 nei giorni lavorativi verranno consegnati gratuitamente entro 2-3 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati dopo le 14:00 oppure durante il fine settimana o in un giorno festivo verranno spediti il giorno lavorativo seguente.

Come verrà spedito il mio ordine?

Tutti gli ordini verranno consegnati da DHL.

Posso utilizzare un altro corriere?

Tutti gli ordini verranno consegnati da DHL.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione Standard è gratuita nell’area geografica di servizio di Sonos. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 arriveranno entro 2-3 giorni lavorativi.

Offrite la spedizione Express?

La spedizione Express ha un costo di 14,50 CHF. Gli ordini effettuati prima delle 14:00 verranno consegnati entro 1-2 giorni lavorativi.

Posso modificare l’indirizzo di spedizione del mio ordine?

L’indirizzo di spedizione può essere modificato entro un’ora dall’effettuazione dell’ordine. Trascorso tale termine, sarà necessario annullare l’ordine ed effettuarlo nuovamente. Contatta il nostro ufficio commerciale.

Dovrò pagare dazi d’importazione per gli ordini effettuati su sonos.com?

No, non dovrai pagare dazi d’importazione per gli ordini effettuati su Sonos.com verso tutti i Paesi in cui spediamo.

Da dove effettuate le spedizioni?

I prodotti Sonos vengono spediti dal nostro centro logistico nei Paesi Bassi.

Posso tracciare il mio ordine online?

Una volta spedito l’ordine riceverai un’e-mail con il link per il tracciamento, dove troverai le informazioni sullo stato della consegna. Se hai fornito un numero di cellulare, il link ti verrà inviato anche tramite SMS. Puoi utilizzare il link per richiedere eventuali modifiche della consegna al nostro corriere partner.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Fai clic qui per verificare lo stato del tuo ordine oppure accedi al tuo account e fai clic su “Ordini”. In alcuni casi, le informazioni per il tracciamento fornite dal corriere potrebbero essere disponibili solo 1-2 giorni lavorativi dopo la spedizione dell’ordine.

Posso richiedere la spedizione dell’ordine a una casella postale o a un hotel?

Non si effettuano consegne a spedizionieri, caselle postali, hotel, ecc.

E se non sono a casa al momento della consegna dell’ordine?

Se non sarai a casa al momento della consegna, il nostro partner DHL effettuerà un secondo tentativo in seguito. Se non riuscirai a ritirare l’ordine al secondo tentativo, DHL effettuerà la consegna in un punto di raccolta DHL della tua zona.

Il mio ordine richiederà una firma alla consegna?

Sonos non richiede una firma alla consegna per la spedizione tramite DHL. Tuttavia, la decisione di richiederla è lasciata alla discrezione del corriere. DHL Express di solito richiede una firma, ma le regole possono variare a livello locale in base alle situazioni.

Ho notato che addebitate delle imposte. Di cosa si tratta?

Addebitiamo l’IVA secondo l’aliquota locale. L’IVA viene versata all’amministrazione locale in base al Paese di spedizione.

Reso e garanzia

Cosa prevede la vostra politica di reso?

Offriamo resi gratuiti all’interno dell’area geografica di servizio di Sonos e forniremo un’etichetta di spedizione gratuita per effettuare il reso della merce.

Come posso restituire un prodotto?

Per restituire un prodotto dall’area geografica di servizio di Sonos, puoi ottenere un’autorizzazione al reso qui. In alternativa, puoi contattare il nostro ufficio commerciale.

Cosa significa “30 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati”?

Offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati di 30 giorni. Siamo sicuri che il tuo nuovo prodotto Sonos ti piacerà tantissimo, ma se per qualche motivo non ti dovesse soddisfare, potrai contattarci entro 30 giorni. Ritireremo gratuitamente il prodotto all’indirizzo di consegna originale (nell’area geografica di servizio di Sonos) e ti rimborseremo per intero il prezzo d’acquisto.

Come funziona la procedura di rimborso?

Se hai restituito il prodotto in base alla nostra politica di reso a 30 giorni, e la restituzione soddisfa le condizioni necessarie, riceverai un credito sul tuo account entro 10-15 giorni lavorativi. Il credito verrà emesso con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

Qual è la vostra politica di garanzia?

I nostri prodotti Sonos sono sinonimo di qualità. Offriamo una garanzia completa di 2 anni su tutti i prodotti venduti.