Informativa sulla privacy di Sonos, Inc.

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci volontariamente, come nome, numero di telefono e indirizzo e-mail, ad esempio, quando desideri conoscere meglio i Prodotti e i Servizi Sonos o quando contatti l’assistenza clienti per ricevere supporto in merito ai Prodotti Sonos.

I Prodotti Sonos sono dispositivi multimediali progettati per connettersi l’uno all’altro (formando un “Sonos System”) o per riprodurre musica o altri contenuti collegandosi a server cloud multimediali. Pertanto, alcune informazioni devono essere sempre raccolte per permettere ai Prodotti Sonos di funzionare correttamente (“Dati funzionali”), come indicato più nel dettaglio di seguito. Oltre ai Dati funzionali, esistono altri tipi di dati (ad esempio i dati di telemetria) che invitiamo i clienti a fornire, perché ci permettono di migliorare l’esperienza con i Prodotti Sonos e di offrire prodotti e servizi Sonos personalizzati e migliori (“Dati di utilizzo aggiuntivi”, come indicato più nel dettaglio di seguito. Quando visiti il nostro sito web, potremmo raccogliere informazioni che ti riguardano tramite cookie, pixel o tecnologie simili. Ad esempio, potremmo raccogliere informazioni come il tipo di dispositivo che utilizzi per accedere ai nostri siti web, il tipo e la versione del sistema operativo, l’indirizzo IP e la posizione geografica approssimativa ricavata dall’indirizzo IP, il tipo di browser, le pagine dei nostri siti web che visualizzi e l’eventuale interazione, e modalità d’interazione, con i contenuti disponibili sui nostri siti web. Puoi trovare maggiori informazioni sulle modalità con cui usiamo cookie, pixel e tecnologie simili di seguito.

Potremmo ricevere informazioni che ti riguardano da altre fonti, parti terze incluse, come servizi musicali con cui collaboriamo e partner con cui offriamo servizi di co-branding o realizziamo attività di marketing congiunte. Potremmo inoltre ricevere informazioni che ti riguardano da social network quando, per esempio, interagisci con noi su tali piattaforme. Proteggiamo i dati ottenuti da terze parti adottando le procedure descritte nella presente Informativa e applichiamo qualsiasi restrizione supplementare imposta dalla fonte dei dati.

Il sito web di Sonos non è rivolto a minori di età inferiore ai sedici anni e non è ideato per loro. Anche se la navigazione sul nostro sito web e l’utilizzo della nostra App sono consentite a visitatori di tutte le età, non raccogliamo, né richiediamo intenzionalmente dati personali a minori al di sotto dei sedici anni senza il consenso dei genitori. Laddove ci venisse comunicato, tramite la segnalazione di un genitore o tutore o in altro modo, che un minore di età inferiore ai sedici anni ha effettuato la registrazione in modo improprio su questo sito, utilizzando informazioni false, provvederemo a cancellare l’account in questione e a eliminare i suoi dati personali dai nostri archivi.

Quando cerchi informazioni su Sonos, può capitarti di interagire con noi su una piattaforma aperta in modo virtuale o reale. Ad esempio, consultando il nostro sito web, seguendo i nostri canali social o contattando i nostri rappresentanti). Per ottenere maggiori informazioni sui Prodotti Sonos, durante queste interazioni potresti fornire volontariamente dati personali come nome e indirizzo e-mail. Potremmo anche raccogliere informazioni che ti riguardano online, tramite cookie pixel o tecnologie simili, quando visiti i nostri siti web.

Raccogliamo: nome, indirizzo e-mail, indirizzo IP e informazioni fornite da cookie, pixel o tecnologie simili.

Perché: Utilizziamo queste informazioni per condividere notizie sugli eventi e sui prodotti offerti da Sonos o dai nostri partner e per fornirti pubblicità e offerte di marketing personalizzate. Inoltre, l’indirizzo IP ci aiuta a determinare meglio la provenienza geografica dei visitatori allo scopo di migliorare l’esperienza di navigazione del nostro sito web. È nostro interesse legittimo elaborare i dati personali per i suddetti scopi.

Quando decidi di acquistare un Prodotto e/o Servizio Sonos, ti offriamo la possibilità di acquistarlo direttamente da noi, su www.sonos.com. Al momento dell’acquisto, ti verrà chiesto di fornire le informazioni necessarie per completare la transazione.

Raccogliamo: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione/consegna, informazioni sull’azienda (facoltative) e dati di pagamento, come l’indirizzo di fatturazione (se diverso da quello di spedizione) e dati della carta di credito.

Perché: Utilizziamo queste informazioni per completare la transazione, seguire insieme l’acquisto, offrire assistenza in caso di problemi con la consegna, gestire i resi e altre questioni relative all’acquisto dei Prodotti e/o Servizi Sonos. L’elaborazione dei dati personali a tale scopo è necessaria per onorare il nostro contratto con te. Non archiviamo alcun tipo di dati di pagamento o di carte di credito. Utilizziamo i dati di pagamento solo contestualmente all’acquisto di Prodotti e Servizi Sonos.

Sonos offre diversi tipi di prodotti audio: alcuni sono pensati per essere usati prevalentemente nell’ambito di un sistema più ampio, il Sonos System, e a casa (“Prodotti per il Sonos System”), mentre altri sono pensati per essere usati prevalentemente come prodotti autonomi, anche fuori casa e solo in modalità Bluetooth (“Prodotti singoli”).

Una volta ricevuti i Prodotti per il Sonos System, dovrai connetterli alla rete locale. Ogni Prodotto per il Sonos System deve essere connesso a Internet per poter essere configurato. Durante la configurazione iniziale, ti verrà chiesto di scaricare l’app Sonos dal nostro sito web o da un sito web di terzi, come Google Play Store. L’App Sonos consente di controllare il Sonos System dal dispositivo desiderato (come telefono o tablet). Durante la procedura di configurazione, l’App Sonos ti chiederà di creare un account e di registrare il sistema su Sonos. I Prodotti per il Sonos System devono essere registrati per poter funzionare.

Durante la registrazione del Prodotto Sonos, l’App ti chiederà di inserire informazioni quali un indirizzo e-mail e i dati relativi alla posizione (Paese e codice di avviamento postale), necessari per la registrazione dei Prodotti Sonos o del Sonos System. In questo modo, il Sonos System potrà creare un codice identificativo alfanumerico che utilizzeremo per identificare il tuo Sonos System in modo meno personale. Il codice identificativo viene associato all’indirizzo e-mail da te fornito, insieme al numero di serie univoco del Prodotto Sonos e all’indirizzo IP a cui è connesso il Prodotto Sonos. La registrazione prevede inoltre la creazione di un account Sonos. Raccogliamo la password che utilizzi esclusivamente per l’autenticazione e l’accesso all’account Sonos.

Raccogliamo: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, dati relativi alla posizione, lingua di preferenza, numero di serie del prodotto, password e indirizzo IP. La password viene salvata con una funzione di hash unidirezionale, il che significa che non può essere recuperata (o divulgata) da nessuno, Sonos compresa.

Perché: raccogliamo queste informazioni per consentire al Prodotto e/o Servizio Sonos di funzionare in modo sicuro e per prevenire l’accesso non autorizzato ai Prodotti e ai Servizi Sonos o alla rete domestica. L’elaborazione è necessaria per salvaguardare il nostro interesse legittimo a garantire la sicurezza della rete e delle informazioni quando utilizzi i Prodotti o i Servizi. In particolare, è necessario un account Sonos per autenticare gli utenti e per verificare se un certo dispositivo è collegato a un account e a un utente determinati. Per giudicare il nostro interesse legittimo, abbiamo realizzato una valutazione comparata. Puoi richiedere informazioni riguardo alla valutazione comparata, inviando un’e-mail all’indirizzo: privacy@sonos.com. Raccogliamo queste informazioni anche per permetterti di scegliere il servizio musicale adeguato in base alla tua posizione geografica (ad esempio, fornendoti un elenco delle stazioni radio disponibili nel tuo Paese). L’elaborazione è necessaria per onorare il nostro accordo con te. Inoltre, utilizziamo la tua e-mail per inviare notifiche relative a Sonos, come messaggi promozionali e aggiornamenti software, per informarti sui Prodotti e/o Servizi Sonos e condividere notizie e offerte interessanti sui Prodotti Sonos. È nostro interesse legittimo elaborare i dati personali per i suddetti scopi.

Una volta ricevuto i Prodotto singoli Sonos, puoi usarli immediatamente collegandoli a un dispositivo con funzionalità Bluetooth. Prima della registrazione di un Prodotto singolo su un Sonos System, Sonos non raccoglie informazioni quando utilizzi i Prodotti singoli in modalità Bluetooth. Tuttavia, alcune informazioni possono essere raccolte da altri servizi, come quelli attivi sul dispositivo al quale colleghi il Prodotto (ad esempio, il telefono). Per maggiori informazioni sul trattamento di tali dati, consulta l’informativa sulla privacy di tali dispositivi. Puoi continuare a usare i Prodotto singoli Sonos in modalità Bluetooth finché vuoi. Se deciderai di collegare i Prodotti singoli al Sonos System, tali dispositivi si comporteranno come Prodotti del Sonos System e raccoglieremo i dati con le modalità indicate sopra, nella sezione “Prodotti del Sonos System”. Nel resto della presente Informativa sulla privacy, considereremo un Prodotto singolo che è stato connetto a un Sonos System come un Prodotto del Sonos System. In tal caso, la raccolta dei dati avverrà con le modalità indicate per i Prodotti del Sonos System.

Noi di Sonos crediamo che tu possa usufruire di ottimi Prodotti e Servizi senza rinunciare alla privacy. Scopri di più sulle modalità con cui usiamo i tuoi dati personali qui.

Le informazioni che raccogliamo dal tuo Sonos System (compresi i Prodotti del Sonos System e i Prodotti singoli che sono stati registrati sul Sonos System e l’app Sonos) comprendono i Dati funzionali, i Dati sulle funzionalità avanzate e i Dati di utilizzo aggiuntivi. Raccogliamo informazioni dai Prodotti del Sonos System principalmente per tre scopi: (1) offrire una scelta di servizi musicali o altri contenuti audio (ad es. radio, TV o giochi) per onorare il nostro accordo con te, (2) permetterti di controllare il Sonos System (ad esempio, app, controllo vocale) per onorare il nostro accordo con te e (3) migliorare i Prodotti e Servizi Sonos nel tempo, secondo il nostro interesse legittimo.

I Prodotti del Sonos System si connettono a una rete Wi-Fi locale e consentono di riprodurre la musica da un servizio musicale su uno o più Prodotti del Sonos System connessi. Perché i Prodotti del Sonos System funzionino correttamente, è necessario raccogliere alcune informazioni e trasmetterle tramite server cloud. In particolare:

1. Dati di registrazione. Tali dati comprendono l’indirizzo e-mail, la posizione, la lingua di preferenza, il numero di serie del prodotto, l’indirizzo IP e le informazioni d’accesso all’account Sonos (come descritto in precedenza).
2. Dati del sistema. Questi dati includono il tipo di Prodotto, il tipo di dispositivo usato come controller, il sistema operativo del controller, la versione del software, le condizioni di sicurezza, l’origine del contenuto (line-in audio), l’ingresso del segnale (ad esempio se la TV emette un segnale audio specifico come Dolby al Sonos System), le informazioni sulle antenne Wi-Fi, le informazioni sul Bluetooth, le impostazioni del sistema (come equalizzazione o coppia stereo), l’orientamento del Prodotto, i nomi dei servizi musicali aggiunti/attivati sul Prodotto Sonos, i nomi attribuiti ai Prodotti Sonos in stanze diverse, se l’audio del Prodotto è stato ottimizzato con la tecnologia Sonos Trueplay, la metrica delle prestazioni del sistema, il protocollo di sicurezza Wi-Fi (ad esempio la temperatura del Prodotto o la potenza del segnale Wi-Fi), i e le informazioni sugli errori.
3. Informazioni sulla gestione dei contenuti e sulle attività. Sono inclusi dati quali informazioni sui servizi musicali e sull’utilizzo degli stessi, informazioni sui Prodotti o sui gruppi di stanze, informazioni relative al controllo dei contenuti (come riproduzione, pausa, regolazione del volume o passaggio alla traccia successiva) e informazioni sulle playlist, le riproduzioni recenti, i Preferiti, i contenuti in esecuzione e le tracce, in relazione ai singoli Prodotti Sonos e alle tue interazioni con gli stessi. Se attiverai il controllo vocale o userai Sonos Radio, raccoglieremo anche dati di utilizzo aggiuntivi sulle tracce durante l’utilizzo di tali funzionalità (consulta la sezione Funzionalità avanzate di seguito).

Perché raccogliamo Dati funzionali: Raccogliamo queste informazioni per assicurarci che i Prodotti Sonos funzionino correttamente, per fornirti assistenza e per rispettare le tue preferenze audio e per eseguire i comandi che impartisci, requisiti necessari per onorare il nostro contratto con te. Inoltre, raccogliamo queste informazioni per poter migliorare il prodotto e fornire le informazioni necessarie all’assistenza clienti per prendere le decisioni più opportune, come di nostro interesse legittimo.

Per consentirti di sfruttare al massimo il Sonos System e attivare tutte le funzionalità, quando utilizzi certe funzionalità raccogliamo dati aggiuntivi. Se scegli di non utilizzare queste funzionalità avanzate, la quantità di dati raccolti dal Sonos System sarà minima. Tra queste funzionalità vi sono:

1. Controllo vocale. Se il tuo Prodotto singolo Sonos dispone del controllo vocale (per alcuni prodotti non è infatti disponibile) e vuoi utilizzarlo quando il Prodotto è connesso al Sonos System, dovrai attivare la funzionalità manualmente. Per offrire la funzionalità di controllo vocale, il Prodotto Sonos con riconoscimento vocale resta in attesa di “sentire” la parola di attivazione. Nello specifico, significa che il Prodotto Sonos con controllo vocale memorizza continuamente nel buffer in locale, senza trasmettere o conservare informazioni, finché non rileva la parola o la frase di attivazione (ad esempio “Ehi Sonos” o “Alexa”), che avvia l’elaborazione del comando vocale da parte el dispositivo (per il controllo vocale tramite terze parti, leggi di seguito). Se non rileva la parola di attivazione, il Prodotto Sonos continua a registrare sessioni di pochi secondi a ciclo continuo. Tutto ciò avviene in locale nel Prodotto Sonos, senza l’invio a Sonos o a terze parti. Se rileva la parola di attivazione, il Prodotto Sonos avvia l’elaborazione del comando vocale. In sintesi, non conserva dati audio né inizia a trasmettere dati finché non viene attivato.
   
   
   1. Sonos Voice Control. Se la parola di attivazione è “Ehi Sonos”, il comando vocale viene elaborato localmente sul prodotto e non vengono salvati dati audio. La registrazione vocale e la trascrizione della registrazione non sono mai salvate nel cloud e Sonos non conserva copie o trascrizioni delle registrazioni vocali.
   2. Controllo vocale tramite terze parti. Se la parola di attivazione è quella di un Servizio vocale di terze parti che hai attivato (ad esempio, Alexa), quando viene rilevata la parola di attivazione, la registrazione del comando vocale viene poi inviata al partner del servizio vocale autorizzato a ricevere tale registrazione (ad esempio, Amazon). Sonos non conserva copie o trascrizioni delle registrazioni vocali. L’uso di Servizi vocali di terze parti è soggetto alle rispettive condizioni d’uso o di servizio e informative sulla privacy. Ti consigliamo di leggere con attenzione le condizioni previste da tali terze parti prima di attivare i relativi servizi su un Prodotto Sonos.
   
   
   La condivisione di dati personali pertinenti con tali partner, e l’ulteriore elaborazione degli stessi, sono condizioni necessarie per l’esecuzione dei contratti stipulati con i partner nel tuo interesse, al fine di garantire che il controllo vocale funzioni correttamente. Tali informazioni sono necessarie per eseguire il contratto stipulato con te, garantire il corretto funzionamento e contribuire a migliorare queste funzionalità, come da nostro interesse legittimo.
2. Sonos Radio. Per consentire ai nostri clienti di ascoltare subito la musica non appena ricevono il Prodotto Sonos, offriamo Sonos Radio, un servizio finanziato tramite pubblicità. Se sceglierai di usare Sonos Radio, raccoglieremo dati riguardanti le tracce e le stazioni radio che ascolti e i dati relativi alla posizione durante l’ascolto. La raccolta di tali dati è necessaria per adempiere ai nostri obblighi riguardanti le licenze e le segnalazioni e per scopi pubblicitari, ed è nel nostro interesse legittimo. Per maggiori informazioni su questo argomento, leggi Fornire il servizio Sonos Radio.
3. Integrazioni per il controllo della casa.
   
   I clienti che vogliono controllare il Sonos System tramite dispositivi per il controllo della casa (ad es. Lutron) dovranno connettere tali dispositivi al Sonos System (con una procedura simile a quella per collegare i servizi musicali). Una volta attivata la connessione, Sonos raccoglie ed elabora Dati funzionali e li condivide in parte con il partner o i partner che forniscono il servizio richiesto.
   
   La condivisione di dati personali pertinenti con tali partner, e l’ulteriore elaborazione degli stessi, sono condizioni necessarie per l’esecuzione dei contratti stipulati con i partner nel tuo interesse, al fine di garantire che il controllo diretto funzioni correttamente. Tali informazioni sono necessarie per eseguire il contratto stipulato con te, garantire il corretto funzionamento e contribuire a migliorare queste funzionalità, come da nostro interesse legittimo.
4. Trueplay e ottimizzazione audio
   
   
   1. Trueplay. Trueplay è una funzionalità offerta da Sonos e analizza i fattori acustici che possono influire sulla qualità audio nella stanza in cui si trovano i Prodotti Sonos per ottimizzarne la qualità audio (indipendentemente da dove sono stati posizionati). Per poter usare la funzionalità Trueplay dovrai attivarla nell’app Sonos. Per consentire tale analisi, l’utente esegue una procedura interattiva (video disponibile qui) che raccoglie determinati dati inerenti alla configurazione degli speaker (ad esempio, il numero e la posizione degli speaker), comprese le informazioni sui rumori di sottofondo e l’acustica della stanza (ad esempio, i decibel per ciascuna frequenza). Queste informazioni vengono utilizzate per assicurare il miglior audio possibile. La raccolta di questi dati è necessaria per onorare il nostro accordo con te quando attivi Trueplay.
      
      Una volta attivata questa funzionalità, alcuni Prodotti sono in grado di regolare automaticamente l’audio in base all’ambiente circostante con l’ottimizzazione automatica Trueplay (“Ottimizzazione automatica Trueplay”). L’ottimizzazione automatica Trueplay si avvia appena il prodotto inizia a riprodurre. L’Ottimizzazione automatica viene eseguita di nuovo quando ascolti contenuti o sposti il Prodotto.
   2. Ottimizzazione dell’audio relativo al controllo vocale. Durante lo svolgimento delle attività associate al controllo vocale, i Prodotti del Sonos System raccolgono dati relativi al livello di rumore ambientale presente nella stanza (ad esempio, il livello di decibel e le rispettive frequenze). Non è possibile estrarre alcun tipo di discorso da questi dati. Raccogliamo questi dati per contribuire a migliorare la nostra tecnologia di riconoscimento vocale per nostro interesse legittimo. Ad esempio, Sonos potrebbe migliorare la tecnologia abbassando il volume della musica quando viene impartito un comando vocale, affinché questo venga compreso correttamente.

Oltre alle informazioni necessarie per il funzionamento corretto dei Prodotti Sonos (secondo quanto indicato sopra), puoi scegliere di condividere i “Dati di utilizzo aggiuntivi” riguardanti i Prodotti del Sonos System, per aiutarci a migliorare l’esperienza offerta dai prodotti a tutti i nostri clienti. Se sceglierai di condividere i Dati di utilizzo aggiuntivi, raccoglieremo informazioni riguardanti le prestazioni dei Prodotti Sonos e/o del Sonos System. Questi dati comprendono dati sulla configurazione del controller, come le preferenze dell’app che indicano lo stato di varie impostazioni all’interno dell’app Sonos, informazioni sulla frequenza di utilizzo dell’app Sonos rispetto ad altri meccanismi di controllo (ad esempio, il controllo vocale), il flusso di interazioni nell’app Sonos, le impostazioni del dispositivo usato come controller che rivelano lo stato di impostazioni a livello di dispositivo (ad esempio, iOS o Android) che incidono sulla nostra App (ad esempio, lo stato delle autorizzazioni del sistema relative a Bluetooth, posizione, ecc.); il numero di volte che utilizzi i comandi fisici dell’unità; la frequenza di utilizzo di determinate funzionalità del Prodotto, i dati sull’affidabilità (comprese le prestazioni del Wi-Fi), i tipi di dispositivi HDMI connessi al prodotto e i formati audio utilizzati, i problemi hardware, la durata di utilizzo del Prodotto Sonos e, secondo necessità per alcuni Servizi, i dati relativi alla posizione geografica ottenuti tramite GPS (o tecnologie simili, ove disponibili) e i dati sulla posizione dei punti di accesso Wi-Fi e dei ripetitori cellulari ricavata tramite crowdsourcing dal tuo dispositivo di terze parti quando l’app Sonos è in uso.

Perché raccogliamo Dati di utilizzo aggiuntivi.

Raccogliamo queste informazioni per garantire che i Prodotti Sonos funzionino correttamente, offrire un’esperienza personalizzata ai clienti, determinare quali tipi di miglioramenti del Prodotto o della funzionalità sarebbero più apprezzati dai nostri clienti e prevedere potenziali problemi con i Prodotti Sonos. Puoi interrompere la condivisione di questi dati seguendo la procedura descritta qui.

Talvolta potresti decidere di contattare l’assistenza clienti per chiedere supporto in merito ai Prodotti e/o Servizi Sonos. Per offrire il miglior servizio possibile, potremmo raccogliere determinati dati che riguardano te o i Prodotti Sonos.

Raccogliamo: recapiti quali nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, identificatori di social network (se ci contatterai tramite un canale social) e contenuto delle chat e di altre comunicazioni avvenute con l’assistenza clienti Sonos (compresa, talvolta, la registrazione vocale in caso di chiamata telefonica). In alcune situazioni, per l’assistenza clienti è utile disporre di una “Diagnostica” del Sonos System. Si tratta essenzialmente di un’istantanea tecnica di tutte le informazioni pertinenti del sistema precedenti al momento in cui si è verificato il problema, ad esempio, servizio musicale in uso, volume, configurazione del prodotto, informazioni sul segnale Wi-Fi e sul router, informazioni sul Bluetooth, codici di errore, informazioni sul dispositivo (ad esempio, sistema operativo e versione dell’app Sonos utilizzata). La raccolta di tali informazioni è necessaria per fornirti assistenza. Sarai informato con anticipo dell’acquisizione dell’istantanea. Non acquisiamo istantanee senza prima avvertirti. Se sei un beta tester, acquisiamo la diagnostica del tuo Sonos System in automatico su base giornaliera (secondo i termini dell’accordo per beta tester).

Perché: raccogliamo queste informazioni per offrire l’assistenza clienti migliore e più efficiente. Ad esempio, in caso di richieste e domande tecniche, utilizziamo i tuoi recapiti per risponderti attraverso il canale di tua scelta (telefono, e-mail, social). In caso di problemi tecnici, utilizziamo i dati diagnostici di sistema per risolvere efficacemente il problema. In caso di reso e/o cambio di prodotto, utilizziamo i tuoi recapiti per garantire la corretta ricezione e/o consegna. L’utilizzo di questi tipi di dati è necessario per onorare il nostro accordo con te.

Usiamo i tuoi dati personali per ricevere e gestire gli ordini, consegnare Prodotti e Servizi, elaborare i pagamenti e comunicare con te riguardo a ordini, Prodotti e Servizi e offerte promozionali. L’elaborazione è necessaria per onorare il nostro accordo con te.

Utilizziamo i dati per fornire, far funzionare, supportare e migliorare i Prodotti e Servizi Sonos e assicurarci che i clienti possano ascoltare i contenuti musicali nel modo più semplice possibile. Usiamo i dati personali per consigliarti funzionalità, Prodotti e Servizi che potrebbero essere di tuo interesse, per individuare le tue preferenze e personalizzare l’esperienza offerta dai Prodotti e Servizi Sonos. L’elaborazione è necessaria per onorare il nostro accordo con te, oltre a essere un nostro legittimo interesse.

Utilizziamo i dati per rispondere alle richieste, diagnosticare i problemi dei Prodotti Sonos, ripararli, migliorare gli strumenti del servizio di assistenza clienti (ad esempio i chatbot) e fornire altri servizi di assistenza ai clienti. Quando contatti il servizio clienti, potremmo utilizzare alcuni strumenti, come i chatbot, che potrebbero chiedere alcune informazioni per aiutarti a risolvere il problema. L’elaborazione è necessaria per onorare il nostro accordo con te, oltre a essere un nostro legittimo interesse.

Utilizziamo costantemente i dati a scopo di ricerca e per lo sviluppo e il miglioramento dei Prodotti e Servizi Sonos, tra cui il mantenimento e il miglioramento delle prestazioni dei Prodotti e Servizi Sonos oppure lo sviluppo e l’aggiunta di nuove funzionalità. Ad esempio, utilizziamo le segnalazioni di errori per migliorare le funzionalità di sicurezza, usiamo query di ricerca e clic per migliorare la rilevanza dei risultati delle ricerche e usufruiamo dei dati di utilizzo per determinare a quali nuove funzionalità dare la priorità. Usiamo i tuoi dati personali per fornire funzionalità, analizzare le prestazioni, correggere gli errori e migliorare la fruibilità e l’efficienza dei Prodotti e Servizi Sonos. L’elaborazione di questi dati è di nostro legittimo interesse.

Quando usi Sonos Voice Control sui nostri Prodotti dotati di tale funzionalità, raccogliamo ed elaboriamo alcuni:

1. dati audio (ad es. tramite l’elaborazione costante/continua di dati audio quando lo speaker è in “modalità ascolto”, ma solo se i microfoni sono attivi). Tutti i dati audio vengono elaborati localmente sul Prodotto con SVC senza essere caricati sul cloud né trasmessi;
2. dati sulle attività in-app (ad es. nomi dei prodotti o delle stanze, tracce, canzoni, artisti, album e playlist che hai ascoltato, salvato e/o ti sono piaciuti). Alcuni di questi dati vengono elaborati nel cloud;
3. dati di utilizzo (ad es. dati di registrazione come l’indirizzo IP o la lingua di preferenza, dati di sistema quali impostazioni dei dispositivi associati, raggruppamento, nomi di servizi musicali, tipi di prodotto, nomi delle stanze e dati sull’uso del controllo vocale, ovvero informazioni dettagliate sui comandi compresi per ogni sessione, come “riproduci la musica” oppure “alza o abbassa il volume”. Sonos non crea, elabora o conserva trascrizioni delle registrazioni audio, e tali trascrizioni non vengono mai trasmesse dal Prodotto con SVC).

Raccogliamo ed elaboriamo questi dati per offrirti la funzionalità SVC, rispondere alle tue richieste e personalizzare il vocabolario della tecnologia di riconoscimento vocale solo (e soltanto) sui tuoi Prodotti con SVC. L’elaborazione è necessaria per fornire la funzionalità SVC e onorare il nostro contratto con te. Per maggiori informazioni su questo argomento, leggi Basi giuridiche per l’uso dei dati personali.

Quando usi un servizio vocale di terze parti tramite i nostri Prodotti, elaboriamo l’input vocale e altri dati personali per rispondere alle tue richieste, fornire il servizio richiesto e migliorare i Prodotti e i Servizi Sonos. Secondo le disposizioni del servizio Sonos Radio e per fornirti contenuti personalizzati, in base ai nostri accordi con questi servizi vocali di terze parti, riceveremo dati sul controllo vocale relativi alle tue preferenze di ascolto, come le stazioni richieste e le tracce che riproduci e/o salti. L’uso dei servizi vocali di terze parti è soggetto alle rispettive condizioni d’uso e informative sulla privacy. Ti consigliamo di leggere con attenzione le condizioni previste da tali terze parti prima di attivare i relativi servizi sui Prodotti Sonos. L’elaborazione dei tuoi dati personali da parte nostra è necessaria per onorare l’accordo stipulato con te, oltre a essere un nostro legittimo interesse.

Quando usi il servizio Sonos Radio, raccogliamo ed elaboriamo alcuni Dati funzionali (ad esempio, il tuo indirizzo IP, la scelta della lingua, l’ID Sonos, la cronologia delle stazioni radio selezionate, i termini di ricerca delle stazioni, le azioni relative alla riproduzione, il sistema, la tipologia e l’ID del dispositivo di terze parti e contenuti come le singole stazioni radio e/o tracce), i dati relativi alla posizione, l’età, il genere e altre attività riguardanti l’ascolto (ad esempio, la lunghezza delle sessioni di ascolto, le stazioni radio ascoltate e le tracce ascoltate o saltate) all’interno di Sonos Radio. Raccogliamo ed elaboriamo questi dati per fornirti un’esperienza personalizzata, rispondere alle tue richieste, fornirti il servizio desiderato, stabilire gli obblighi di licenza del caso, gestire le comunicazioni di marketing, per scopi pubblicitari e per migliorare i Prodotti e i Servizi Sonos. Inoltre, perché tu possa accedere alle stazioni radio, il tuo indirizzo IP e un ID anonimo saranno trasmessi ai fornitori di contenuti radio di terze parti. A seconda della versione di Sonos Radio che usi (gratuita o in abbonamento), una parte dei dati menzionati sopra (ad esempio, la posizione approssimativa determinata in base al codice postale, l’età, il genere, l’ID del dispositivo) potrà essere condivisa per scopi pubblicitari con i nostri partner pubblicitari. L’elaborazione è necessaria per onorare l’accordo stipulato con te, oltre a essere un nostro legittimo interesse. Per maggiori informazioni su questo argomento, leggi Basi giuridiche per l’uso dei dati personali.

Alcune funzionalità o servizi di Sonos Radio possono dipendere da dati di terze parti relativi alla posizione ottenuti tramite tecnologie GPS (o simili, ove disponibili), e dati riguardanti la posizione di punti di accesso Wi-Fi e ripetitori delle reti cellulari rilevati tramite crowdsourcing. Per fornire tali funzionalità o servizi, ove disponibili, Sonos e i relativi partner devono raccogliere, usare, trasmettere, elaborare e conservare i tuoi dati di posizione, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la posizione geografica del tuo dispositivo di terze parti e i dati relativi alla tua app Sonos, al tuo account Sonos e a qualsiasi Prodotto Sonos ivi registrato, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il tuo ID Sonos, nonché l’ID, il nome e il tipo di dispositivo di terze parti. Potrai revocare il consenso accordato a Sonos e ai partner in merito alla raccolta, all’uso, alla trasmissione, all’elaborazione e alla conservazione dei dati di posizione e dell’account in qualsiasi momento scegliendo di non utilizzare Sonos Radio e/o disattivando i servizi di posizione nelle impostazioni (a seconda del caso) del tuo dispositivo di terze parti.

Utilizziamo i dati per garantire la sicurezza e la protezione dei nostri clienti, dei Prodotti e dei Servizi Sonos, individuare e prevenire le frodi, risolvere le controversie e onorare i nostri accordi. Potremmo fare ricorso a terze parti per valutare e gestire i rischi di credito. L’elaborazione di questi dati è necessaria, in quanto di nostro legittimo interesse.

Utilizziamo i dati per formulare analisi aggregate e di business intelligence che ci permettano di operare, proteggere, prendere decisioni competenti e riferire sull’andamento della nostra attività. L’elaborazione di questi dati è necessaria, in quanto di nostro legittimo interesse.

Utilizziamo i dati raccolti per inviare e personalizzare le comunicazioni a te rivolte. Ad esempio, potremmo contattarti tramite e-mail o altri mezzi di comunicazione elettronica (per esempio app e Prodotti Sonos mediante tecnologie di controllo vocale) per informarti su nuovi Prodotti o Servizi Sonos, nuovi servizi musicali disponibili nella tua zona, aggiornamenti di sicurezza o software, aggiornarti sullo stato di una richiesta di assistenza o invitarti a partecipare a un sondaggio.

Ci avvaliamo di alcuni strumenti, compresi fornitori di servizi terzi e piattaforme social, per identificare e contattare i clienti nuovi e attuali, abbinando l’hash di un indirizzo e-mail (una tecnica di pseudonimizzazione) che il cliente ha fornito a Sonos ai dati in possesso di tali fornitori di servizi terzi e piattaforme social e a persone presenti sulle piattaforme social, per selezionare il cosiddetto “Pubblico personalizzato” (per inviare pubblicità mirata ai nostri clienti) e il “Pubblico simile” (per inviare pubblicità mirata alle persone che hanno caratteristiche e un profilo simili a quelli dei nostri clienti). Comunicandoci il tuo indirizzo e-mail, accetti che Sonos condivida i tuoi recapiti pseudonimizzati (ad esempio, l’indirizzo e-mail) con i social media partner, al fine di migliorare l’esperienza di marketing. Puoi interrompere la condivisione di tali dati inviando un’e-mail a privacy@sonos.com.

Se sceglierai di usare Sonos Radio, potremmo usare dati quali le tue interazioni con il sito Sonos, i contenuti di Sonos Radio, i Prodotti Sonos, l’app Sonos e altri Servizi, per mostrare pubblicità mirate relative a funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero essere di tuo interesse. Per mostrare questo tipo di pubblicità, non usiamo dati che ti identificano personalmente. L’elaborazione di questi dati è necessaria, in quanto di nostro legittimo interesse. Per maggiori informazioni su questo argomento, leggi Basi giuridiche per l’uso dei dati personali.

Inoltre, utilizziamo cookie, pixel e tecnologie simili per proporre annunci pubblicitari di tuo interesse relativi a Sonos. Per informazioni sulla gestione delle iscrizioni alle newsletter e delle comunicazioni promozionali via e-mail, vai alla sezione I tuoi diritti e le opzioni a tua disposizione.

Potremmo chiedere il tuo consenso anche per elaborare i dati personali per scopi specifici che ti verranno comunicati. Una volta dato il tuo consenso all’elaborazione, da parte nostra, dei tuoi dati personali per scopi specifici, potrai ritirarlo in qualsiasi momento e noi ne interromperemo l’elaborazione per quegli scopi.

Sonos si avvale di una serie di fornitori terzi per erogare servizi quali la gestione e l’hosting di siti web, servizi relativi al cloud, acquisto e spedizione di Prodotti Sonos online (inclusa l’evasione degli ordini di Prodotti o Servizi, la consegna dei pacchi, l’invio di posta ed e-mail), elaborazione di pagamenti tramite carta di credito e di altro tipo, comunicazioni via e-mail, analisi dei dati, assistenza in termini di marketing, trasmissione di contenuti, se del caso, valutazione del rischio di credito e servizio clienti. Condividiamo i tuoi dati personali solo ove necessario, ad esempio per concludere le transazioni o fornire i Prodotti o i Servizi che hai richiesto o autorizzato, ed esclusivamente con i nostri fornitori o agenti che lavorano per nostro conto per le finalità descritte in questa Informativa. In questi casi, i dati personali vengono condivisi con tali agenti o fornitori al solo scopo di permettere loro di fornire servizi per nostro conto e conformemente alle istruzioni di Sonos e a questa Informativa. È nostro interesse legittimo condividere le informazioni con tali terze parti per i suddetti scopi. Per domande sui fornitori terzi, invia un’e-mail a privacy@sonos.com.

Sonos mette a disposizione su o tramite i Prodotti Sonos servizi, funzionalità e/o Skill offerti da terze parti. Inoltre, offriamo servizi e/o linee di prodotti unitamente ad aziende terze, come i prodotti in co-branding con IKEA. In base al tuo uso dei prodotti, delle funzionalità, delle Skill e/o dei servizi di terze parti, potremmo condividere con terze parti alcuni dei tuoi dati personali in nostro possesso per attivare la funzionalità e/o fornire assistenza. L’operatività di tali prodotti, funzionalità, Skill e/o servizi di terze parti è soggetta alle rispettivi condizioni d’uso e informative sulla privacy. Ti consigliamo di leggere con attenzione le condizioni previste da tali terze parti prima di attivare i relativi servizi su un Prodotto Sonos.

1. Partner di Servizi musicali e Altri contenuti audio
   Per assicurare ai clienti la migliore esperienza possibile e il corretto funzionamento dei servizi musicali e/o di altri contenuti audio (ad es. radio e audiolibri), Sonos potrebbe condividere Informazioni sulla gestione dei contenuti e sulle attività dei Prodotti con i servizi musicali e/o di altri contenuti audio che hai autorizzato a interagire con i Prodotti Sonos. Ad esempio, se utilizzerai un servizio musicale e/o di altri contenuti audio con i Prodotti Sonos oppure per controllare i Prodotti Sonos, dovremo condividere determinate informazioni con quel servizio musicale e/o relativo ad altri contenuti audio per consentire questa operazione. La condivisione dei dati con i servizi musicali e/o di altri contenuti audio come da tue istruzioni è necessaria per onorare il nostro accordo con te.
2. Partner di controllo
   Se hai attivato un meccanismo di controllo di terze parti per il Sonos System (ad esempio, controller domotici), potremmo condividere Informazioni sulla gestione dei contenuti e sulle attività del sistema con i partner di controllo che hai autorizzato a interagire con il Sonos System. La condivisione dei dati con i partner di controllo come da tue istruzioni è necessaria per onorare il nostro accordo con te.
3. Partner per il controllo vocale
   Una volta attivato un servizio vocale di terze parti, potremmo condividere le Informazioni sulla gestione dei contenuti e sulle attività e i Dati audio del Prodotto con i partner per il controllo vocale che hai autorizzato a ricevere tali dati per il controllo del Sonos System. La condivisione con i partner per il controllo vocale come da tue istruzioni è necessaria per onorare il nostro accordo con te.

Se deciderai di usare Sonos Radio, condivideremo un sottoinsieme dei tuoi dati resi anonimi o presentati con l’uso di pseudonimi con aziende pubblicitarie terze per proporre, attraverso i Prodotti Sonos, annunci pubblicitari basati sugli interessi inerenti a funzionalità, prodotti e servizi che potrebbero interessarti. Nello specifico, potremmo condividere con i partner pubblicitari i seguenti dati: posizione e lingua dell’utente Sonos registrato, genere della stazione radio, dati aggregati (anonimi) relativi gli ascoltatori e informazioni e identificazione parziali relative alla posizione (ad esempio, l’indirizzo IP) con alcuni dei nostri partner terzi che offrono contenuti radio e che potrebbero trasmettere annunci pubblicitari sulle loro stazioni. Per mostrare questo tipo di pubblicità, non usiamo dati che ti identificano personalmente.

Inoltre, potremmo condividere informazioni con le aziende social, secondo quanto indicato nella sezione “Comunicazione, marketing e pubblicità”.

Condividiamo informazioni con società consociate e controllate di Sonos per fini commerciali, finalità di amministrazione interna, promozione dei Prodotti Sonos e distribuzione di Prodotti e Servizi Sonos ai clienti. È nostro interesse legittimo condividere le informazioni con tali terze parti per i suddetti scopi.

Laddove obbligatorio per legge e strettamente necessario per fornire i servizi o tutelare i nostri diritti, oppure i diritti delle nostre consociate o degli utenti, divulghiamo i dati personali agli organismi preposti all'applicazione della legge, alle organizzazioni investigative, alle nostre consociate oppure nell’ambito di procedimenti legali. Divulgheremo i tuoi dati personali ove lo ritenessimo necessario, in buona fede, per adempiere agli obblighi previsti dalle leggi vigenti in materia o in risposta alla notifica di atti processuali (ad es. mandato di perquisizione, decreto ingiuntivo o mandato di comparizione).

Potremmo condividere i dati personali in caso di fusione, acquisizione o vendita di tutto o una parte del nostro patrimonio. Naturalmente, ti informeremo sui tuoi diritti via e-mail e/o tramite notifica in evidenza sul nostro sito web.

Condividiamo con terze parti dati in forma aggregata e/o anonima per scopi, quali, ad esempio, le analisi di settore.

I Prodotti Sonos includono link a prodotti o applicazioni di terze parti le cui politiche sulla privacy possono differire da quelle di Sonos. Se fornirai dati personali a una di queste terze parti o ai relativi prodotti, tali dati saranno disciplinati dalle rispettive informative sulla privacy, che ti consigliamo di leggere attentamente.

Quando le informazioni vengono condivise con terze parti, i dati personali potrebbero essere trasferiti in Paesi in cui la normativa sulla protezione dei dati potrebbe prevedere uno standard di protezione dei dati personali inferiore rispetto a quella del tuo Paese. Ci impegniamo seriamente a proteggere i dati personali e abbiamo adottato meccanismi adeguati per tutelarli in caso di trasferimento a livello internazionale. Trasferiamo i dati personali in conformità con la normativa applicabile sulla protezione dei dati e adottiamo misure di salvaguardia adeguate per assicurare che vengano tutelati adeguatamente dalle terze parti che dovessero accedervi (ad esempio, applicando le Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea). In caso di domande o per maggiori informazioni sul trasferimento internazionale dei dati personali o sulle misure di salvaguardia implementate, invia un’e-mail a privacy@sonos.com.

L’utilizzo dei dati personali potrebbe essere necessario per onorare il nostro accordo con te. Ad esempio, per completare l’acquisto del Prodotto Sonos, registrare e conservare il tuo account, fornirti assistenza in caso di problemi di spedizione, gestire i resi, registrare il Sonos System, offrirti Sonos Radio, assicurare che le funzioni di base del Prodotto Sonos vengano eseguite in modo sicuro, nonché rispondere alle tue richieste.

Ove obbligatorio per legge, avremo bisogno del tuo consenso per utilizzare i tuoi dati personali. In tal caso, ti forniremo informazioni più precise alla richiesta effettiva di consenso. Potrai revocare il consenso in qualsiasi momento inviando un’e-mail a privacy@sonos.com. La revoca non influirà sulla legittimità dell’elaborazione basata sul tuo consenso effettuata prima della revoca stessa.

Potremmo usare dati personali pertinenti per garantire il rispetto delle leggi vigenti in materia, ad esempio per adempiere a richieste legittime delle forze dell’ordine e per indagini o conformità di natura normativa.

Potremmo utilizzare i dati personali per nostri interessi legittimi. Ad esempio, è un nostro interesse legittimo analizzare e migliorare i Prodotti e Servizi Sonos, tra cui Sonos Radio, e i contenuti del nostro sito web e app, inviarti notifiche su aggiornamenti software o informazioni sui Prodotti e Servizi Sonos e utilizzare i dati personali pertinenti per scopi amministrativi o di rilevamento e prevenzione di comportamenti fraudolenti. Inoltre, salvo qualora il consenso sia obbligatorio ai sensi della legge locale vigente in materia, ti invieremo comunicazioni di marketing pertinenti in base ai nostri interessi legittimi.

Al momento dell’utilizzo dei tuoi dati personali per i nostri legittimi interessi garantiremo un equilibrio tra il tuo diritto e interesse alla protezione dei dati personali e i nostri diritti e interessi.

Laddove elaboriamo i dati personali in base a un nostro legittimo interesse senza mettere a tua disposizione un meccanismo di revoca (ad es. nelle impostazioni del Prodotto Sonos), potrai esercitare il diritto di obiezione inviando un’e-mail a privacy@sonos.com.

Sonos si impegna a tutelare la sicurezza dei dati personali. Tuttavia, anche se adottiamo tutte le precauzioni ragionevoli per proteggere i dati personali raccolti, nessun sistema di sicurezza è impenetrabile.

Sonos si avvale di una serie di misure adeguate a livello tecnico e organizzativo e rispetta gli standard di settore per proteggere i tuoi dati personali da perdite, furti, uso illecito e accesso, divulgazione, alterazione e distruzione non autorizzati. Ad esempio, archiviamo i dati personali da te forniti su sistemi informatici che sono dotati di accesso limitato e si trovano in strutture controllate. Inoltre, ci assicuriamo che i nostri fornitori terzi di centri dati adottino misure di sicurezza adeguate. I dati sono ulteriormente protetti da crittografia, ad esempio dal protocollo TLS (Transport Layer Security), durante la trasmissione via Internet. La password viene salvata con una funzione di hash unidirezionale, il che significa che non può essere recuperata (o divulgata) da nessuno, Sonos compresa (può solo essere reimpostata).

È possibile accedere alle informazioni dell’account Sonos e al nostro servizio solo mediante l’utilizzo di un nome utente e una password personali. Per proteggere i tuoi dati personali devi assicurarti di mantenere riservata la tua password e di non divulgarla a nessuno. Avvisaci immediatamente, se ritieni che la tua password sia stata utilizzata impropriamente. Inoltre, è importante disconnettersi e chiudere il browser alla fine di ogni sessione. Non ti chiederemo mai di comunicarci la password.

In caso di domande inerenti alla sicurezza dei dati personali, puoi contattarci all’indirizzo privacy@sonos.com.

I dati personali raccolti da Sonos potrebbero essere archiviati ed elaborati nella tua zona, negli Stati Uniti (ad esempio, nei nostri centri dati principali) o in qualsiasi altro Paese in cui Sonos o le sue consociate o controllate oppure i suoi provider di servizi hanno sede o gestiscono le proprie strutture. Sonos ha adottato misure appropriate per proteggere i dati personali quando vengono trasferiti all’estero, come le Clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.

Sonos conserverà i dati personali:

• per la durata del rapporto con il cliente e/o per il tempo ritenuto necessario a consentire l’utilizzo del sito web, dell’account Sonos e/o dei Prodotti Sonos;
• per il periodo necessario a erogare i servizi da te richiesti;
• per il periodo necessario a fornirti il materiale di marketing o promozionale da te richiesto;
• per adempiere ai nostri obblighi giuridici, inclusi quelli previsti dagli organi di regolamentazione e dalle agenzie governative che esercitano la propria autorità su di noi, quali obblighi fiscali e/o contabili, per i quali è solitamente necessaria la conservazione dei dati relativi a determinate transazioni per 7-10 anni dalla transazione stessa;
• per il periodo necessario a risolvere controversie con terze parti e/o indagare o difenderci da potenziali rivendicazioni giuridiche;
• per il periodo altrimenti necessario per consentirci di condurre le nostre attività ai sensi delle leggi e normative vigenti in materia.

Tutti i dati personali conservati sono soggetti a questa Informativa sulla privacy e alle linee guida interne per la conservazione dei dati. Sonos eliminerà i tuoi dati personali quando non saranno più necessari per gli scopri sopraccitati. Qualora per motivi tecnici Sonos non fosse in grado di eliminare completamente alcuni dati personali dai sistemi, attuerà misure adeguate per evitare l’ulteriore uso ed elaborazione di tali dati. In caso di domande su un periodo di conservazione specifico per determinate categorie di dati personali da noi elaborate, invia un’e-mail a privacy@sonos.com.

Vogliamo metterti nelle condizioni di scegliere le modalità con cui utilizziamo i tuoi dati personali. Conformemente alla normativa locale, tra cui il Regolamento generale sulla protezione dei dati e il California Consumer Privacy Act, puoi chiederci di:

• fornirti l’accesso ai tuoi dati personali in nostro possesso o una loro copia;
• correggere qualsiasi dato personale in nostro possesso che sia errato o non aggiornato;
• in alcuni casi, di eliminare, bloccare o limitare i dati personali che ti riguardano in nostro possesso oppure opporti a particolari modalità d’uso degli stessi da parte di Sonos;
• in alcuni casi, di inviare a una terza parte i dati personali che ci hai fornito (se fattibile dal punto di vista tecnico).

Quando utilizziamo i dati personali con il tuo consenso, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Inoltre, quando elaboriamo i dati personali per nostro interesse legittimo o per l’interesse pubblico, hai il diritto di opporti in qualsiasi momento all’utilizzo dei tuoi dati personali.

È tua responsabilità assicurare che i dati personali siano completi, accurati e aggiornati. Ti preghiamo di informarci prontamente all’indirizzo privacy@sonos.com in caso di modifiche o inesattezze nei tuoi dati personali. Per eventuali domande relative ai dati, contattaci allo stesso indirizzo e-mail. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile e comunque entro 30 giorni.

Per maggiori informazioni su come puoi controllare la raccolta e l’utilizzo dei Dati di utilizzo aggiuntivi e le Preferenze di comunicazione, marketing e pubblicità, vai alla sezione Opzioni a tua disposizione in basso.

Ci impegniamo a collaborare con te per risolvere in modo equo eventuali reclami o problematiche in merito all’utilizzo dei tuoi dati personali. Se ritieni che non siamo stati in grado di fornire assistenza per qualsiasi reclamo o problematica, hai il diritto di presentare reclamo all’autorità preposta alla protezione dei dati del tuo Paese (se presente) o all’autorità di vigilanza oppure di intentare una causa civile nei nostri confronti ai sensi delle leggi vigenti in materia.

Account Sonos e app Sonos

Per accedere, modificare o rimuovere le informazioni sul profilo, modificare la password, chiudere l’account o richiedere la cancellazione dei dati personali, accedi al tuo account Sonos o all’app Sonos oppure invia un’e-mail all’indirizzo privacy@ sonos.com. Se non riesci ad accedere a determinati dati personali raccolti da Sonos tramite l’account Sonos, l’app Sonos o direttamente tramite il Prodotto Sonos che utilizzi, puoi contattarci via e-mail all’indirizzo privacy@sonos.com. Risponderemo alla richiesta di accesso o eliminazione dei tuoi dati personali il prima possibile e comunque entro 30 giorni.

Dati di utilizzo aggiuntivi

Se non usi nessuna Funzionalità avanzata (ad esempio, Sonos Radio o Sonos Voice Control) e/o servizi i cui Dati di utilizzo sono obbligatori per garantirne il funzionamento, puoi interrompere la raccolta dei Dati di utilizzo aggiuntivi in qualsiasi momento, eseguendo l’accesso all’app Sonos per iOS o Android. Bastano pochi clic. Per interrompere la raccolta dei dati, segui le istruzioni riportate di seguito. Per alcuni Prodotti Sonos, la procedura per interrompere la raccolta dei dati potrebbe essere diversa e valere solo per tali prodotti.

Nell’app Sonos per iOS o Android:

1. Seleziona la scheda “Impostazioni”.
2. Apri “Dati e privacy” e cerca l’opzione “Dati di utilizzo aggiuntivi”.
3. Nell’app iOS, seleziona se vuoi modificare le impostazioni dei Dati di utilizzo aggiuntivi per tutto il Sonos System (cioè per tutti i Prodotti del Sonos System associati al Sonos System) oppure per un determinato Prodotto del Sonos System. Quindi disattiva o scorri il relativo pulsante per disattivare l’opzione. Sui dispositivi Android, deseleziona la casella accanto ad “Attiva condivisione dati di utilizzo”.

Puoi modificare le preferenze in qualsiasi momento seguendo gli stessi passaggi.

Preferenze perla comunicazione, il marketing e la pubblicità

Per smettere di ricevere comunicazioni di marketing dirette via e-mail da parte di Sonos, segui le istruzioni contenute in ogni e-mail inviata tramite la scheda “Annulla sottoscrizione”. Provvederemo a rispettare la tua scelta e non ti invieremo più e-mail promozionali dopo che avrai annullato l’iscrizione o modificato le impostazioni per le comunicazioni.

Indipendentemente dalle impostazioni per le comunicazioni, continueremo a inviarti comunicazioni relative a eventuali modifiche di termini e condizioni, aggiornamenti delle politiche, aggiornamenti del software dei Prodotti Sonos, messaggi di routine del servizio clienti quali informazioni su un acquisto attuale o passato, consegna dei prodotti, interruzioni del servizio, violazioni di dati e altre informazioni significative su un Prodotto di tua proprietà, come la cessazione dell’assistenza o problemi relativi alla sicurezza.

Per modificare la quantità di annunci basati sugli interessi che ricevi, puoi modificare le impostazioni dei cookie, modificare le impostazioni del tuo dispositivo, abbandonare determinate reti pubblicitarie oppure aprire il link “Cookie Settings” nel piè di pagina di www.sonos.com. Per maggiori informazioni sulle modalità d’uso da parte di Sonos degli annunci pubblicitari basati sugli interessi, vai alla sezione Utilizzo di cookie e tecnologie simili.

Per invitare più persone ad ascoltare contenuti musicali con Sonos, utilizziamo diversi strumenti di marketing moderni per scopi pubblicitari.

Sonos potrebbe collaborare con inserzionisti terzi che utilizzano cookie e tecnologie simili per trasmettere annunci pubblicitari riguardo ai Prodotti e Servizi Sonos più pertinenti sui nostri siti web e su Internet. Per creare gli annunci pubblicitari basati sugli interessi che trasmettiamo a te, gli inserzionisti combinano dati non personali riguardanti la tua attività online nel corso del tempo. Potresti visualizzare, ad esempio, un annuncio Sonos su una pagina Facebook, una pagina di proprietà di Google come una pagina dei risultati della ricerca o YouTube, o un sito appartenente alla rete pubblicitaria di Google. Questa procedura non prevede la condivisione di dati personali di alcun tipo. Laddove necessario, richiederemo il tuo consenso per questa procedura in base alla legislazione vigente. Puoi scegliere in qualsiasi momento di non ricevere più annunci personalizzati da inserzionisti terzi e reti pubblicitarie appartenenti alla Network Advertising Initiative (NAI) o che seguono i principi di autoregolamentazione per la pubblicità comportamentale online della Digital Advertising Alliance dalle pagine di opt-out dei siti web della NAI e dai siti web della DAA. In seguito a questa rinuncia potresti visualizzare annunci meno pertinenti su Internet. Gli utenti i cui diritti sono sanciti dalle leggi sulla protezione dei dati dell’UE possono visitare il sito www.youronlinechoices.com per opporsi all’uso dei propri dati per gli annunci basati sugli interessi da parte delle aziende iscritte alla European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA). Gli utenti canadesi possono visitare il sito www.youradchoices.ca.

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