Sonos Remote Assistance

Persoonlijke hulp op afstand

Zoek je een snelle oplossing voor een technisch probleem? Met onze middelen voor persoonlijke hulp op afstand kan een medewerker van ons ondersteuningsteam je desktop op afstand bekijken en de bediening van je muis en toetsenbord met je delen om je op weg te helpen naar een oplossing.

Ondersteuning krijgen

Eerst wordt je door een medewerker van ons ondersteuningsteam gebeld om de aard van je probleem te bespreken. De antwoorden op vragen over beveiliging en de systeemconfiguratie vind je op onze pagina met Veelgestelde vragen.

Zo werkt het:

Met jouw toestemming kan de medewerker je scherm zien en samen met jou de muis en het toetsenbord besturen. Voer om door te gaan je naam in en de supportsleutel die je van een medewerker van ons supportteam hebt gekregen.