Sekretesspolicy för Sonos Inc.

Vi samlar in uppgifter som du frivilligt lämnar till oss, som namn, telefonnummer och e-postadress, till exempel när du vill läsa mer om Sonos produkter och tjänster eller när du kontaktar kundtjänst för att få hjälp med Sonos-produkter.

Vi samlar automatiskt in funktionella data (se definition nedan), som krävs för att din Sonos-produkt och/eller -tjänst ska kunna utföra sina grundläggande funktioner på ett säkert sätt, extra användningsdata (se definition nedan), som i vissa fall kan vara nödvändiga för att tillhandahålla funktioner – de hjälper oss även att förbättra din upplevelse av Sonos-produkterna och att erbjuda bättre Sonos-produkter och -tjänster som anpassats efter dig – samt uppgifter som samlas in med hjälp av cookies och liknande teknik när du använder, öppnar eller interagerar med oss via våra webbplatser eller appen. Vi kan till exempel samla in uppgifter om vilken typ av enhet du använder för att besöka våra webbplatser, dess operativsystem och version, din IP-adress, den allmänna geografiska plats som anges av din IP-adress, webbläsartyp, webbsidor som du besöker på våra webbplatser och om och hur du interagerar med innehållet som finns på våra webbplatser.

Vi kan få uppgifter om dig från andra källor, inklusive tredje part, som musiktjänstpartner och partner som vi samarbetar med för att erbjuda tjänster under samma varumärke eller för att genomföra reklamkampanjer. Vi kan också få uppgifter om dig från sociala medier, till exempel när du interagerar med oss på sociala medier. Vi skyddar uppgifter från tredje part i enlighet med de riktlinjer som beskrivs i denna Policy och tillämpar eventuella ytterligare restriktioner som uppgifternas källa kräver.

Sonos riktar sig inte till barn under 16 år. Även om besökare i alla åldrar besöker vår webbplats eller använder vår app samlar eller begär vi inte medvetet in personuppgifter från personer som är under 16 år utan förälders samtycke. Om ett barn under 16 år har registrerat sig på vår webbplats genom att använda falska uppgifter, enligt information från en förälder eller vårdnadshavare eller om vi upptäcker det på annat sätt, kommer vi att avsluta barnets konto och radera barnets personuppgifter från våra arkiv.

När du vill veta mer om Sonos kan du besöka någon av våra virtuella platser eller fysiska lokaler. Exempelvis kan du besöka vår webbplats, ringa och tala med våra säljombud, besöka en fysisk Sonos-butik eller gå på ett evenemang som är sponsrat av Sonos. För att få mer information om Sonos-produkter kan du lämna ut personuppgifter som namn och e-postadress frivilligt i samband med dessa interaktioner. Vi kan också samla in uppgifter om dig online via cookies eller liknande teknik när du besöker våra webbplatser.

Vi samlar in: namn, e-postadress, IP-adress och uppgifter som inhämtas via cookies eller liknande teknik.

Varför: Vi använder dessa uppgifter för att informera om evenemang och Sonos-produkter. Dessutom hjälper IP-adressen oss med geografisk information om webbplatsernas besökare så att vi kan förbättra våra webbplatser för alla besökare. Det ligger i vårt rättmätiga intresse att behandla dina personuppgifter för dessa ändamål.

När du har bestämt dig för att köpa en produkt och/eller tjänst från Sonos kan du välja mellan att handla direkt från oss på www.sonos.com eller i en Sonos-butik. När du handlar kommer du att bli ombedd att lämna viss information för att kunna slutföra köpet.

Vi samlar in: namn, telefonnummer (frivilligt), e-postadress, leveransadress och betalningsinformation.

Varför: Vi använder dessa uppgifter för att slutföra köpet, följa upp köpet med dig i efterhand, besvara leveransfrågor, hantera returer och andra frågor relaterade till ditt köp av Sonos-produkter och/eller -tjänster. Vi behöver behandla dina personuppgifter för detta ändamål för att kunna fullgöra avtalet vi har med dig. Observera att vi inte sparar några betalnings- eller kreditkortsuppgifter. Vi använder bara betalningsuppgifterna i omedelbar anslutning till ditt köp av Sonos-produkter och -tjänster.

När du har fått dina Sonos-produkter behöver du ansluta produkten till ett nätverk hemma. Varje Sonos-produkt måste anslutas till internet för att kunna installeras. Under installationen kommer du uppmanas att ladda ner Sonos-appen antingen från vår webbplats eller från tredje parts webbplats, till exempel från Google Play Store. Med Sonos-appen kan du styra Sonos-systemet från valfri enhet (till exempel telefonen eller surfplattan). Under installationsprocessen kommer Sonos-appen uppmana dig att skapa ett konto och registrera ditt system hos Sonos. Du måste registrera Sonos-produkterna för att de ska fungera.

Under registreringen av Sonos-produkterna kommer appen uppmana dig att ange uppgifter som e-postadress och platsinformation (land och postnummer). Dessa uppgifter måste anges för att du ska kunna registrera ditt Sonos-system. Sonos-systemet kommer sedan att upprätta ett unikt alfanumeriskt ID-nummer som vi använder för att identifiera ditt Sonos-system på ett mer anonymt sätt. ID-numret kommer att kopplas till den e-postadress som du angivit tillsammans med produktens serienummer och IP-adressen som produkten anslöt från. Som en del av registreringsprocessen behöver du skapa ett Sonos-konto. Vi sparar lösenordet till ditt Sonos-konto. Det används enbart för autentisering av och åtkomst till Sonos-kontot.

Vi samlar in: namn, telefonnummer, e-postadress, platsinformation, språkval, produktens serienummer, ditt lösenord och din IP-adress. Observera att ditt lösenord lagras med hjälp av en envägshash, vilket innebär att det inte kan återskapas (eller lämnas ut) av någon, inklusive Sonos.

Varför: Vi samlar in de här uppgifterna för att Sonos-produkten och/eller -tjänsten ska fungera säkert (för att undvika obehörig åtkomst till dina Sonos-produkter, dina Sonos-tjänster eller ditt hemmanätverk) och för att säkerställa att vi ger dig rätt musiktjänstalternativ baserat på din geografiska plats (till exempel radiostationer som finns i ditt land). Detta tillvägagångssätt är nödvändigt för att kunna fullgöra avtalet vi har med dig. Vi använder också din e-postadress för att skicka Sonos-relaterad information som kampanjerbjudanden, programuppdateringar, information om Sonos-produkter och/eller -tjänster och för att dela med oss av spännande nyheter och produkterbjudanden från Sonos. Det ligger i vårt rättmätiga intresse att behandla dina personuppgifter för dessa ändamål.

På Sonos anser vi att man kan ta del av fantastiska produkter och tjänster utan att äventyra sin integritet. Läs mer om hur vi använder dina personuppgifter här.

Det finns tre huvudsakliga anledningar till varför vi samlar in data från dina Sonos-produkter: (1) för att erbjuda dig musiktjänster eller annat ljudinnehåll (till exempel radio, tv eller spel), vilket är nödvändigt för att kunna fullgöra avtalet vi har med dig, (2) för att ge dig kontroll över Sonos-systemet (t.ex via appen, rösten), vilket är nödvändigt för att kunna fullgöra avtalet vi har med dig, och (3) för att ständigt förbättra dina Sonos-produkter och -tjänster, vilket ligger i vårt rättmätiga intresse.

När du använder Sonos-produkter kan du välja vilket ljudinnehåll som ska spelas upp i olika rum eller utrymmen. Trots att du kan lyssna på kostnadsfri webbradio eller spela upp musikfiler som lagras lokalt i ditt hemmanätverk (till exempel på din dators hårddisk) föredrar de flesta Sonos-ägare att lägga till en streamingtjänst för musikuppspelning på Sonos-produkterna. Några exempel är Spotify, Apple Music, Pandora och andra tjänster för uppspelning av ljudinnehåll. För att kunna lägga till dessa musiktjänster behöver du koppla din musiktjänst till Sonos-systemet. När du har börjat spela upp musik eller annat ljudinnehåll på Sonos-produkterna beror uppgifterna som vi samlar in på dina preferenser.

När du använder Sonos-produkter och/eller tjänster, inklusive men inte begränsat till när du laddar ner en firmware-/programuppdatering, ansluter till en produkt och/eller tjänst från tredje part, som en musikstreamingtjänst eller röststyrningstjänst, väljer vilket ljudinnehåll som ska spelas upp i olika rum eller utrymmen och/eller interagerar med Sonos-produkter och/eller -tjänster kan det hända att vi, beroende på dina preferenser och/eller inställningar, samlar in olika typer av personlig och icke-personlig information, inklusive:

1. Kontaktuppgifter. Uppgifter som namn, e-postadress eller annan kontaktinformation.
2. Information om Sonos-konto. Ditt Sonos-konto och tillhörande kontoinformation som profiluppgifter, orderhistorik (om/när du köper Sonos-produkter via webbplatsen sonos.com), produkter, rumsnamn, relevanta prenumerationer på tjänster eller Sonos betaprogram samt annan information som beskrivs här.
3. Funktioner hos och användning av Sonos-produkter och -tjänster. Vissa Sonos-produkter, viss programvara (t.ex. Sonos-appen) och vissa tjänster (t.ex. Sonos Radio och/eller Sonos Voice Control) kan automatiskt samla in, lagra och/eller behandla information som är nödvändig för att de ska fungera och tillhandahålla grundläggande funktioner på ett säkert sätt. Den här informationen kan inkludera identifierare för produkter och enheter från tredje part (t.ex. enhetens tillverkare och modell, operativsystemets typ och version), teknisk konfigureringsinformation och annan icke-personlig information. En del av den här informationen överförs eventuellt till Sonos servrar. När du använder Sonos-produkter kommer även grundläggande information om appinstallationen att samlas in automatiskt.
   
   
   1. Funktionella data. Dessa uppgifter är nödvändiga för att de grundläggande funktionerna i din Sonos-produkt eller -tjänst, exempelvis Sonos Radio och Sonos Voice Control, ska fungera på ett säkert sätt och du kan inte välja bort denna insamling, delning och/eller behandling av uppgifter om du vill fortsätta att använda Sonos-produkterna och -tjänsterna. Beroende på dina inställningar kan det hända att vi samlar in:
      
      
      1. Registreringsdata. I dessa uppgifter ingår e-postadress, din geografiska plats, språkpreferens, produktens serienummer, IP-adress och inloggningsuppgifter till Sonos-kontot (enligt beskrivningen ovan).
      2. Systemdata. Dessa uppgifter omfattar till exempel produkttyp, typ av styrenhet, styrenhetens operativsystem, programversion, innehållskälla (ljudingång), signalingång (till exempel om tv:n sänder ut en viss ljudsignal, som Dolby, till Sonos-systemet), information om Wi-Fi-antenner, systeminställningar (som automatisk utjämning eller stereopar), produktorientering, namn på de musiktjänster som du har lagt till/aktiverat på din Sonos-produkt, namn som du har gett Sonos-produkter i olika rum, om din produkt har justerats med hjälp av Sonos Trueplay, mätvärden som rör systemets prestanda (t.ex. produktens temperatur eller Wi-Fi-signalens styrka) samt felinformation.
   
   Därför samlar vi in funktionella data: Vi samlar in den här informationen för att se till att dina Sonos-produkter fungerar som de ska, erbjuda kundsupport och för att kunna leverera dina ljudpreferenser, vilket är nödvändigt för att kunna fullgöra avtalet vi har med dig. Vi samlar också in de här uppgifterna i syfte att förbättra våra produkter och kundtjänstbeslut, vilket ligger i vårt rättmätiga intresse.
   
   
   2. Extra användningsdata. För att förbättra upplevelsen av Sonos-produkterna och för att erbjuda bättre, personanpassade produkter och tjänster från Sonos, inklusive Sonos Radio och Sonos Voice Control, som uppfyller våra kunders behov och förväntningar samlar vi in följande extra användningsdata. Det ligger i vårt rättmätiga intresse att behandla de här uppgifterna enligt beskrivningen nedan (under Varför). Du kan välja att inte dela dessa uppgifter genom att följa stegen som beskrivs här. Beroende på dina inställningar och/eller vilken/vilka funktioner som du har aktiverat kan det hända att vi samlar in:
      
      
      1. Prestandauppgifter. Detta omfattar till exempel temperaturen på din produkt, Wi-Fi-information som signalstyrka, hur ofta du använder musiktjänster som du har kopplat till ditt Sonos-system (för vissa tjänster inkluderar det användarnamn för inloggning, men inte ditt lösenord), konfigureringsdata för styrenheten, som (1) app-preferenser som visar status för olika inställningar i Sonos-appen, information om hur ofta du använder Sonos-appen jämfört med andra styrningsmetoder, interaktionsflödet i Sonos-appen och (2) inställningar för styrenheten som visar status för inställningar på enhetsnivå (t.ex. iOS, Android) som påverkar appen (t.ex. inställningar på systemnivå för Bluetooth-behörighet, platsinformation osv.), hur ofta du använder de fysiska kontrollerna på enheten, hur länge Sonos-produkten används och, enligt vad som krävs för vissa tjänster, platsbaserad information via GPS (eller liknande teknik, där sådan är tillgänglig) och delade Wi-Fi-åtkomstpunkter eller mobilmastplacering, som samlas in från din tredjepartsenhet medan Sonos-appen används.
      2. Aktivitetsuppgifter. Detta omfattar hur länge musiktjänsten används, uppgifter om hur du grupperar produkter eller rum, kommandoinformation (som uppspelning, paus, volymreglering eller när du hoppar över spår), uppgifter om spellistor eller stationer, inklusive lyssningshistorik (Nyligen spelade) och uppgifter om Sonos-spellistor eller Sonos-favoriter – var och en kopplad till enskilda Sonos-produkter och hur du interagerar med dessa. Om du aktiverar röststyrning eller använder Sonos Radio kommer vi också att samla in information om spår medan dessa funktioner används.
   
   Varför: Vi samlar in den här informationen så att vi kan säkerställa att Sonos-produkterna fungerar som de ska, ge våra kunder en personligt anpassad upplevelse, ta reda på vilka slags produkt- eller funktionalitetsförbättringar våra kunder helst vill ha och för att hjälpa oss att förutse möjliga problem med Sonos-produkter. För att tillhandahålla Sonos Radio samlar vi dessutom in platsbaserad information för licens- och rapporteringsändamål. Det ligger i vårt rättmätiga intresse att samla in de här uppgifterna för att kunna erbjuda en användarvänlig upplevelse som uppfyller dina behov och hjälpa dig med problem som du kan stöta på. Du väljer själv om du vill att vi samlar in de här uppgifterna. Du kan därför välja att inte dela dem genom att följa stegen som beskrivs här.
   
   Obs! Personligt anpassade tjänster (till exempel Nyligen spelade), Sonos Radio, Sonos Voice Control samt röststyrnings- och direktstyrningsfunktioner från tredje part behöver viss extra användningsdata för att fungera. Om du väljer att använda någon av dessa funktioner och/eller tjänster kommer Extra användningsdata att initieras. Du kan inte inaktivera detta om du väljer att använda de här funktionerna. Du kan när som helst rensa informationen om Nyligen spelade genom att följa instruktionerna i Sonos-appen.
   
   
   4. Funktionsdata för direktstyrning via app(ar) och/eller röststyrningsfunktioner från tredje part. I takt med att världen och våra kunders hem har blivit allt mer uppkopplade har vi insett att våra kunder kanske skulle föredra att styra sina Sonos-produkter på andra sätt än med Sonos-appen, till exempel genom att använda en produkt med röststyrning (som Amazon Alexa), en styrmekanism i hemmet (till exempel en Lutron Pico-fjärrkontroll) eller via olika musiktjänsters egna appar.
      
      
      1. För att aktivera de här funktionerna, om de är tillgängliga för dig, kommer du uppmanas att godkänna att dessa enheter ansluter till ditt Sonos-system (det liknar den process du genomför för att ansluta till en musiktjänst). När en enskild funktion har aktiverats kommer vi att samla in och behandla funktionella data, extra användningsdata och vissa ljuddata. Sonos kommer att dela en viss mängd av dessa data med partner som tillhandahåller tjänster som du har begärt.
      2. Att dela relevanta data med dessa partner och att ytterligare behandla uppgifterna i fråga är nödvändigt för att se till att de avtal vi har med dessa partner fullgörs till din förmån, för att se till att röststyrnings- eller direktstyrningsfunktionen fungerar som den ska. Den här informationen krävs för att kunna fullgöra avtalet vi har med dig, säkerställa att allt fungerar som det ska och för att hjälpa oss att förbättra de här funktionerna, vilket också ligger i vårt rättmätiga intresse.
      3. Du kan inaktivera funktioner om du inte samtycker till hur de behandlar dina uppgifter (till exempel inaktivera röststyrning) eller ta bort länken till funktionen (till exempel ta bort länken till fjärrkontrollen för ditt hemautomatiseringssystem) från dina Sonos-produkter. Röststyrnings- eller andra direktstyrningsfunktioner kommer inte att fungera om du inte godkänner att vi samlar in och behandlar data enligt vad som beskrivs i det här avsnittet.
   5. Ljuddata. Det finns bara två situationer då vi kommer att fånga upp ljud från ditt hem: (a) när du aktiverar röststyrning på en röstaktiverad Sonos-produkt (som Sonos One eller Beam) och (b) när du justerar högtalarens inställningar med Trueplay.
      
      
      1. Sonos Voice Control och röststyrning från tredje part
         
         
         1. Observera att röststyrning inte finns på alla Sonos-produkter. Om din Sonos-produkt har röststyrning måste du aktivera tjänsten för att få produkten att börja lyssna. När du använder röststyrning lyssnar Sonos-produkten efter ett visst aktiveringsord. Mer specifikt betyder det att den röstaktiverade Sonos-produkten kontinuerligt buffrar (lagrar data under den tid då den behandlas) lokalt utan att skicka eller lagra någon information till dess att den känner igen ett ord eller en fras (till exempel ”Hey Sonos” eller ”Alexa”) som sätter igång enheten så att den börjar spela in aktivt. Om produkten inte uppfattar aktiveringsordet kommer den att fortsätta att spela in över den gamla inspelningen i en kontinuerlig slinga på ett par sekunder. Det här görs lokalt på Sonos-produkten och det skickas inte vidare till Sonos eller tredje part. Om ett aktiveringsord upptäcks startar Sonos-produkten inspelningen. Med andra ord spelar den inte in eller sparar några ljuddata och börjar inte heller skicka data förrän den ”väcks”. Du ser att en inspelning pågår genom att en lampa tänds på Sonos-produkten och/eller ett visst ljud spelas upp.
         2. Om det uppfattade aktiveringsordet är ”Hey Sonos” kommer röstkommandot att behandlas lokalt på produkten och inga ljuddata sparas. Sonos behåller inte någon kopia eller transkribering av din röstinspelning.
         3. Om aktiveringsordet gäller en rösttjänst från tredje part som du har aktiverat kommer inspelningen av ditt röstkommando att skickas till den röstpartner som du har godkänt som mottagare av sådana inspelningar (till exempel Amazon). Sonos behåller inte någon kopia eller transkribering av din röstinspelning. Användningen av rösttjänster från tredje part omfattas av dessa parters användarvillkor och deras respektive sekretesspolicyer. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa tredje parters villkor noggrant innan du aktiverar dem på dina Sonos-produkter.
         4. Samtidigt som din röst spelas in kommer din Sonos-produkt att samla in data (till exempel decibelnivå vid varje frekvens) om bakgrundsljud i rummet. Det går inte att urskilja något tal från denna typ av data. Vi samlar in dessa data för att kunna förbättra vår röstigenkänningsteknik, vilket ligger i vårt rättmätiga intresse. Om du till exempel försöker genomföra ett röstkommando medan musik spelas upp kan Sonos förbättra tekniken genom att sänka musiken så att ditt röstkommando kan uppfattas ordentligt.
      2. Justering av högtalarens inställningar med Trueplay
         
         
         1. Trueplay analyserar akustiska faktorer som kan påverka ljudkvaliteten i det rum där Sonos-produkten används. Du måste aktivera Trueplay. Syftet med Trueplays analys är att justera ljudet som skickas ut från Sonos-produkter så att ljudkvaliteten förbättras. För att göra det behöver användaren genomföra en interaktiv process (se videon här) där vissa uppgifter om högtalarinstallationen samlas in (till exempel antal högtalare och deras placering), inklusive information om bakgrundsljud och rummets akustik (till exempel decibelnivå vid varje frekvens). Informationen används för att säkerställa att justeringen ger bästa möjliga resultat. Om till exempel din hund skäller under Trueplay-testet är Sonos-produkten programmerad att ignorera bakgrundsljud som skällande hundar under testet. Det är nödvändigt att samla in de här uppgifterna för att kunna fullgöra avtalet vi har med dig om du aktiverar Trueplay.
         2. Automatisk Trueplay. När detta har aktiverats kan vissa produkter automatiskt anpassa ljudet efter omgivningen med hjälp av automatisk Trueplay (Automatisk Trueplay). Automatisk Trueplay börjar justera ljudet så snart uppspelningen börjar. Funktionen justerar automatiskt om högtalaren när nytt innehåll spelas upp eller när produkten där Automatisk Trueplay är aktiverat flyttas till en annan plats.
   6. Platsinformation. Din allmänna geografiska plats, baserat på din IP-adress, ditt land och/eller postnumret där du registrerade dina produkter för att säkerställa att vi ger dig rätt musiktjänstalternativ baserat på din geografiska plats (till exempel radiostationer som finns i ditt land, på ditt språk). Läs mer om den platsinformation som används för att tillhandahålla Sonos Radio här.
   7. Andra uppgifter som du lämnar till oss. Information som innehållet i dina interaktioner med Sonos, inklusive kontakter med kundtjänst och via sociala medier.
      
      Du måste inte tillhandahålla alla personuppgifter som vi begär. Men om du väljer att inte göra det finns det stor risk att vi inte kan ge dig tillgång till våra produkter eller tjänster, eller besvara eventuella ärenden.

Ibland kanske du vill kontakta vår kundtjänst när du behöver hjälp med någon av dina Sonos-produkter och/eller -tjänster. För att kunna erbjuda dig bästa möjliga service kan vi komma att samla in vissa data om dig eller dina Sonos-produkter.

Vi samlar in: Det kan inkludera kontaktinformation som namn, e-postadress, telefonnummer, sociala medieidentifierare (om du kontaktar oss via en social mediekanal) och innehållet i dina chattar och annan kommunikation med Sonos kundtjänst (inklusive röstinspelningar om du ringer kundtjänst). I vissa situationer är det bra för kundtjänst att ha tillgång till ”diagnosinformation” om ditt Sonos-system. Det är i det stora hela en teknisk systemsammanfattning av all relevant information som har lett fram till incidenten och inbegriper information om vilken musiktjänst som används, volymnivå, produktkonfiguration, Wi-Fi-signal och routerinformation, felkoder, information om enheten (som operativsystem och vilken version av Sonos-appen som används). Det är nödvändigt att samla in ovan nämnd information för att kunna erbjuda kundsupport. Du kommer att informeras i förväg innan vi tar en ögonblicksbild. Vi tar inga ögonblicksbilder utan att först informera dig. Om du är en betatestare gör vi automatiskt en daglig diagnos av ditt Sonos-system (i enlighet med villkoren i betatestavtalet).

Varför: Vi samlar in de här uppgifterna för att ge dig den bästa och mest effektiva kundsupporten. Vid kundfrågor och tekniska frågor använder vi till exempel kontaktinformationen för att svara kunder via deras önskade kanal (telefon, e-post eller sociala medier). Vid tekniska problem använder vi systemets diagnosdata för att effektivt felsöka problemet. Vid returer/byten av produkter använder vi kontaktinformationen för att garantera korrekt mottagande och/eller leverans av produkten. Det är nödvändigt att använda den här typen av uppgifter för att kunna fullgöra avtalet vi har med dig.

Vi använder dina personuppgifter för att ta emot och hantera beställningar, leverera produkter och tjänster, behandla betalningar samt för att kommunicera med dig om beställningar, produkter, tjänster och kampanjerbjudanden. Detta tillvägagångssätt är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra avtalet vi har med dig.

Vi använder data för att tillhandahålla, driva, stödja och förbättra de Sonosprodukter och tjänster vi erbjuder för att se till att våra kunder kan lyssna så enkelt som möjligt. Vi använder dina personuppgifter för att rekommendera funktioner, produkter och tjänster som kan vara av intresse för dig, identifiera dina preferenser och personanpassa din upplevelse av Sonos produkter och tjänster. Detta tillvägagångssätt är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra avtalet vi har med dig och det ligger i vårt rättmätiga intresse.

Vi använder data för att besvara kundfrågor, diagnostisera problem med produkter, reparera kundernas Sonos-produkter och erbjuda ytterligare kundtjänst och supporttjänster. Detta tillvägagångssätt är nödvändigt för att kunna fullgöra avtalet vi har med dig och det ligger i vårt rättmätiga intresse.

Vi använder ständigt data i forskningssyften och för att utveckla och förbättra Sonos produkter och tjänster, inklusive underhåll och förbättring av Sonos produkters och tjänsters prestanda, för att utveckla och lägga till nya funktioner, som att använda felrapporter för att förbättra säkerhetsfunktioner, använda antal sökningar och klick för att förbättra relevansen i sökresultat och för att använda användningsdata för att avgöra vilka nya funktioner som ska prioriteras. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla funktionalitet, analysera prestanda, åtgärda fel och förbättra användbarheten och effektiviteten hos Sonos produkter och tjänster. Det är nödvändigt att behandla uppgifterna för att tjäna vårt rättmätiga intresse.

När du använder Sonos Voice Control via någon av de produkter som erbjuder detta samlar vi in och behandlar viss:

1. ljuddata (t.ex. fortlöpande/kontinuerlig behandling av ljuddata när högtalaren befinner sig i ”lyssningsläget”, men enbart om mikrofonerna är påslagna). All ljuddata behandlas lokalt på den produkt där Sonos Voice Control är aktiverat, ljuddata skickas inte till molnet och lämnar aldrig den aktuella produkten
2. information om aktiviteter i appen (t.ex. produkt- eller rumsnamn, låtar/spår, artister, album, spellistor som du har lyssnat på, sparat och/eller gillat). En del av den här informationen behandlas i molnet
3. användningsdata (t.ex. registreringsuppgifter som IP-adress eller språkval, systemdata som inställningar för anslutna enheter, gruppering, namn på musiktjänster, produkttyper, rumsnamn samt användningsdata för röststyrning, vilket inkluderar information om vad som uppfattades under varje session, exempelvis ”spela upp musik”, ”höj/sänk volymen”. Sonos varken skapar, behandlar eller lagrar transkriberingar av några ljudinspelningar. Inga transkriberingar lämnar någonsin den produkt där Sonos Voice Control är aktiverat).

Vi samlar in och behandlar den här informationen för att kunna tillhandahålla Sonos Voice Control-tjänsten, reagera på dina kommandon och personanpassa taligenkänningen på produkter där du har aktiverat Sonos Voice Control (och bara på dessa produkter). Den här bearbetningen är nödvändig för att vi ska kunna tillhandahålla Sonos Voice Control-funktionen och för att vi ska kunna fullgöra avtalet vi har med dig. Mer information om detta finns i avsnittet De juridiska grunderna för att använda personuppgifter.

När du använder en rösttjänst från tredje part på våra produkter behandlar vi din röst och andra personuppgifter för att reagera på dina kommandon, tillhandahålla den tjänst du har begärt och förbättra Sonos produkter och tjänster. Som del av tillhandahållandet av Sonos Radio-tjänsten och för att kunna erbjuda dig skräddarsytt innehåll kommer vi, via våra överenskommelser med rösttjänsterna från tredje part, att ta emot röststyrningsinformation som rör dina musikpreferenser, som vilka stationer du begär och vilka spår du spelar upp och/eller hoppar över. Observera att användningen av rösttjänster från tredje part omfattas av dessa parters användarvillkor och deras respektive sekretesspolicyer. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa tredje parters villkor noggrant innan du aktiverar dem på dina Sonos-produkter. Vår behandling av dina personuppgifter är nödvändig för att vi ska kunna fullgöra avtalet vi har med dig och det ligger i vårt rättmätiga intresse.

När du använder Sonos Radio-tjänsten samlar vi in och behandlar vissa funktionella data och extra användningsdata (till exempel din IP-adress, språkval, ditt Sonos-ID, bläddringshistorik för stationer, söktermer för stationer, uppspelningsåtgärder, systeminformation, ID och typ av enhet från tredje part samt innehållshändelser som enskilda radiostationer och/eller spår) och andra lyssningsaktiviteter (till exempel hur länge du lyssnade, vilka stationer du lyssnade på samt vilka spår du lyssnade på respektive hoppade över) på Sonos Radio. Vi samlar in och behandlar den här informationen för att kunna tillhandahålla en personanpassad upplevelse, reagera på dina kommandon, tillhandahålla den begärda tjänsten, bedöma vilka licensregler som gäller, skicka marknadsföringskommunikation och förbättra Sonos produkter och tjänster. Din IP-adress och eventuellt anonymiserat ID kommer dessutom att tillhandahållas de tredje parter som tillhandahåller radioinnehåll, för att ge dig åtkomst till radiostationerna. Detta tillvägagångssätt är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra avtalet vi har med dig och det ligger i vårt rättmätiga intresse. Mer information om detta finns i avsnittet De juridiska grunderna för att använda personuppgifter.

Vissa funktioner och tjänster i Sonos Radio kan förlita sig på platsbaserad information som tillhandahålls av tredje part via GPS (eller liknande teknik, där sådan är tillgänglig), delade Wi-Fi-åtkomstpunkter eller mobilmastplacering. För att kunna tillhandahålla sådana funktioner och tjänster, där dessa är tillgängliga, behöver Sonos och dess partner samla in, använda, överföra, behandla och spara din platsinformation, inklusive, men inte begränsat till, den geografiska platsen där din enhet från tredje part befinner sig och information som rör din Sonos-app, ditt Sonos-konto och eventuella Sonos-produkter som finns registrerade på kontot, inklusive, men inte begränsat till, ditt Sonos-ID, ID, namn och enhetstyp för din enhet från tredje part. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att Sonos och dess partner samlar in, använder, överför, behandlar och bibehåller plats- och kontoinformation genom att inte längre använda de platsbaserade funktionerna och inaktivera platstjänster i inställningarna (om tillämpligt) för din enhet från tredje part.

Vi använder data för att skydda våra kunders samt Sonos produkters och tjänsters säkerhet, upptäcka och förhindra bedrägerier, lösa tvister och för att genomdriva våra avtal. Vi kan komma att använda tredje parter för att utvärdera och hantera kreditrisker. Det är nödvändigt att behandla uppgifterna för att tjäna vårt rättmätiga intresse.

Vi använder data för att utveckla analys- och affärsinformation i aggregerad form som gör det möjligt för oss att driva, skydda, fatta informerade beslut och rapportera verksamhetsresultat. Det är nödvändigt att behandla uppgifterna för att tjäna vårt rättmätiga intresse.

Vi använder uppgifterna som vi samlar in för att leverera och personanpassa vår kommunikation med dig. Vi kan till exempel kontakta dig via e-post eller andra elektroniska kommunikationsmedel (däribland via Sonos-appen och Sonos-produkter genom röstaktiverad teknik) för att informera dig om nya produkter eller tjänster från Sonos, nya musiktjänster där du bor, säkerhets- eller programuppdateringar, uppdatera dig i en supportfråga eller bjuda in dig att delta i en undersökning. Om du väljer att använda Sonos Radio kan vi använda information som dina interaktioner med Sonos webbplats, innehåll i Sonos Radio, Sonos-produkter, Sonos-appen och andra tjänster för att visa intressebaserad reklam för funktioner, produkter och tjänster som kan vara av intresse för dig. Vi använder ingen information som kan identifiera dig personligen för att visa intressebaserad reklam. Det är nödvändigt att behandla uppgifterna för att tjäna vårt rättmätiga intresse. Mer information om detta finns i avsnittet De juridiska grunderna för att använda personuppgifter.

Vi använder också cookies och liknande teknik för att ge dig den mest relevanta Sonos-reklamen. Mer information om hantering av e-postprenumerationer och kampanjutskick finns i avsnittet Dina rättigheter och val.

Vi kan be om ditt samtycke till att behandla dina personuppgifter för ett visst ändamål som vi beskriver för dig. När du samtycker till att vi behandlar dina personuppgifter för ett visst ändamål kan du när som helst återkalla ditt samtycke. Vi kommer i så fall att sluta behandla dina personuppgifter för detta ändamål.

Sonos använder ett flertal olika tredjepartsleverantörer för att tillhandahålla tjänster som webbplatshantering och hosting, molntjänster, e-handel och leveranser (inklusive att fullgöra beställningar på produkter eller tjänster, leverera paket, skicka brev och e-postmeddelanden), kreditkortshantering och behandling av andra betalningsmedel, e-postkommunikation, dataanalys, tillhandahållande av marknadsföringsassistans, överföring av innehåll, kreditupplysning om tillämpligt samt tillhandahållande av kundsupport. Vi delar bara dina personuppgifter när det är nödvändigt, till exempel för att genomföra en transaktion eller leverera en produkt eller tjänst som du har beställt eller godkänt och endast med leverantörer och agenter som arbetar på uppdrag av oss för de ändamål som beskrivs i denna Policy. Vid dessa tillfällen kommer dina personuppgifter att delas med dessa ombud eller leverantörer, men enbart för att tillhandahålla tjänster på uppdrag av och enligt instruktioner från Sonos och i enlighet med denna Policy. Det ligger i vårt rättmätiga intresse att dela information med dessa parter för de här ändamålen. Om du har frågor om tredjepartsleverantörer kan du skicka ett mejl till privacy@sonos.com.

Sonos ger dig tillgång till tjänster, funktioner och/eller färdigheter som tillhandahålls av tredje part för användning på eller via Sonos-produkter. Vi erbjuder dessutom tjänster och/eller säljer produktserier i samarbete med tredjepartsleverantörer med vilka vi erbjuder produkter under samma varumärke, exempelvis IKEA. Baserat på din användning av dessa produkter, funktioner, färdigheter och/eller tjänster från tredje part kan vi komma att dela vissa personuppgifter som vi har om dig med dessa tredjepartsleverantörer, för att ge åtkomst till funktionen och/eller tillhandahålla kundsupport. Observera att funktionaliteten hos dessa produkter, funktioner, färdigheter och/eller tjänster från tredje part omfattas av deras användarvillkor och respektive sekretesspolicy. Vi rekommenderar att du läser igenom dessa tredje parters villkor noggrant innan du aktiverar dem på dina Sonos-produkter.

1. Musiktjänster och övriga ljudinnehållspartner
   För att säkerställa bästa möjliga kundupplevelse och att musiktjänster och/eller annat ljudinnehåll (till exempel radio och ljudböcker) fungerar korrekt kan Sonos komma att dela relevant aktivitetsinformation från produkter och dina instruktioner med leverantörer av musiktjänster och/eller annat ljudinnehåll som med ditt godkännande får interagera med dina Sonos-produkter. Om du till exempel använder en musiktjänst och/eller någon annan ljudinnehållstjänst med dina Sonos-produkter eller för att styra dina Sonos-produkter måste vi dela viss information med den musik- och/eller ljudinnehållstjänsten för att du ska kunna göra det. Det är nödvändigt att dela uppgifter med musik- och/eller andra ljudinnehållstjänster i enlighet med dina instruktioner för att vi ska kunna fullgöra avtalet vi har med dig.
2. Partner inom styrning
   När du har aktiverat direktstyrning på Sonos-systemet kan Sonos komma att dela relevant aktivitetsinformation från produkter med partner inom styrning som med ditt godkännande får interagera med dina Sonos-produkter. Det är nödvändigt att dela uppgifter med partner inom styrning enligt dina instruktioner för att kunna fullgöra avtalet vi har med dig.
3. Röststyrningspartner
   När du har aktiverat en rösttjänst från tredje part kan Sonos komma att dela relevant aktivitetsinformation och relevanta ljuddata från produkter med röststyrningspartner som med ditt godkännande får ta emot sådana data för att styra ditt Sonos-system. Det är nödvändigt att dela uppgifter med röststyrningspartner enligt dina instruktioner för att kunna fullgöra avtalet vi har med dig.

Om du väljer att använda Sonos Radio kommer vi att dela delar av dina pseudonymiserade och anonymiserade data med utomstående annonsföretag för att via Sonos-produkterna tillhandahålla intressebaserade annonser om funktioner, produkter och tjänster som eventuellt kan vara av intresse för dig. Vi delar specifikt följande information med våra reklampartner: plats, språk och genre för den station du lyssnar på för närvarande (vilket inte baseras på din övergripande lyssnarhistorik). Vi kommer att dela anonymiserad information med annonsörer, vilket ger en allmän beskrivning av den lyssnande publiken som helhet. Vi kan även komma att dela begränsad platsinformation (till exempel en IP-adress och ett anonymiserat ID) med vissa av våra tredjepartsleverantörer av radioinnehåll som eventuellt sänder reklam på sina stationer. Vi använder ingen information som kan identifiera dig personligen för att tillhandahålla intressebaserad reklam.

Vi delar information med Sonoskontrollerade dotterbolag och anknutna företag för verksamhetsändamål som intern administration, marknadsföring av Sonosprodukter och för att tillhandahålla Sonos produkter och tjänster till kunderna. Det ligger i vårt rättmätiga intresse att dela information med dessa parter för de här ändamålen.

När det krävs enligt lag, och när det är absolut nödvändigt för utförandet av tjänsterna eller för att skydda våra rättigheter, eller våra anknutna företags eller användares rättigheter, lämnar vi ut dina personuppgifter till brottsbekämpande myndigheter, utredningsorgan, våra anknutna företag eller i juridiska processer. Vi delar dina personuppgifter när vi i god tro anser att vi är tvungna att göra det för att uppfylla en juridisk skyldighet enligt gällande lag eller svara på en giltig juridisk process (till exempel en husrannsakningsorder, ett domstolsföreläggande eller en stämning).

Vi kan dela dina personuppgifter vid en sammanslagning, ett förvärv eller försäljning av alla eller delar av våra tillgångar. Vi skulle naturligtvis meddela dig via e-post och/eller ett tydligt meddelande på vår webbplats och informera dig om dina rättigheter.

Vi delar uppgifter i samlad form och/eller på ett sätt som inte gör det möjligt för mottagaren av dessa uppgifter att identifiera dig, till exempel med tredje part för branschanalys.

Observera att våra Sonosprodukter innehåller länkar till tredje parts produkter eller appar vars sekretesspolicy kan skilja sig från Sonos. Om du lämnar ut personuppgifter till tredje part eller deras produkter regleras dina uppgifter av denna parts sekretesspolicy. Vi uppmanar dig att läsa dem noggrant.

När information delas med tredje part kan dina personuppgifter överföras till länder vars dataskyddslagstiftning kan ha lägre skyddsstandarder för dina personuppgifter än ditt land. Vi är noga med att skydda dina personuppgifter och har infört lämpliga mekanismer för att skydda dem när de överförs internationellt. Vi överför dina personuppgifter i enlighet med rådande dataskyddslagar och implementerar lämpliga skydd för att se till att dina personuppgifter är tillräckligt skyddade av tredje part som får tillgång till din information (till exempel genom att använda standardavtalsklausuler som godkänts av EU-kommissionen). Om du har frågor eller vill ha mer information om internationell överföring av dina personuppgifter eller de implementerade skydden kan du skicka ett e-postmeddelande till privacy@sonos.com.

Det kan vara nödvändigt att använda dina personuppgifter för att kunna fullgöra ett avtal vi har med dig. Det är till exempel nödvändigt för att slutföra ditt köp av Sonosprodukter, registrera och underhålla ditt konto, hjälpa till med leveransfrågor, behandla returer, registrera ditt Sonossystem, tillhandahålla Sonos Radio till dig, se till att din Sonosprodukt utför sina basfunktioner på ett säkert sätt eller för att svara på dina begäranden.

När det krävs enligt lag kan vi komma att inhämta ditt samtycke till att använda dina personuppgifter. Om detta sker tillhandahåller vi detaljerad information i samband med att vi begär ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke genom att skicka ett e-postmeddelande till privacy@sonos.com. Ditt återkallande påverkar inte vår juridiska rätt till behandling grundat på det samtycke du gav oss före återkallandet.

Vi kan använda dina relevanta personuppgifter för att säkerställa efterlevande av gällande lagstiftning, till exempel för att uppfylla en lagenlig begäran från brottsbekämpande myndigheter, eller i samband med myndigheters utredningar och efterlevnad.

Vi kan använda dina personuppgifter för våra rättmätiga intressen. Till exempel hänvisar vi till våra rättmätiga intressen för att analysera och förbättra produkter och tjänster från Sonos, inklusive Sonos Radio, och innehållet på våra webbplatser och i vår app, skicka meddelanden om programuppdateringar eller information om produkter och tjänster från Sonos, använda dina relevanta personuppgifter för administrativa ändamål och för att upptäcka och förebygga bedrägerier. Dessutom hänvisar vi till våra rättmätiga intressen för att skicka relevant marknadsföringskommunikation till dig, förutom när samtycke krävs enligt gällande lokal lagstiftning.

När vi använder personuppgifter för att tjäna våra rättmätiga intressen kommer vi alltid att väga dina rättigheter och intressen av att skydda dina personuppgifter mot våra rättigheter och intressen.

När vi behandlar dina personuppgifter grundat på vårt rättmätiga intresse och du inte har möjlighet att göra ett val (till exempel i inställningarna för din Sonosprodukt) kan du utöva din rätt att motsätta dig detta genom att skicka ett e-postmeddelande till privacy@sonos.com.

Sonos strävar efter att skydda dina personuppgifter. Trots att vi vidtar rimliga åtgärder för att skydda de personuppgifter som vi samlar in är inget säkerhetssystem ogenomträngligt.

Vi använder flertalet lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder och branschstandarder för att skydda dina personuppgifter och hjälpa till att förhindra obehörig åtkomst eller att dina uppgifter går förlorade, stjäls, missbrukas, offentliggörs, ändras eller förstörs. Vi lagrar till exempel personuppgifter som du lämnar ut från datorsystem med begränsad åtkomst och som finns i bevakade anläggningar. Vi försäkrar oss dessutom om att våra tredjepartleverantörers datacentraler har vidtagit lämpliga säkerhetsåtgärder. Dina uppgifter skyddas dessutom genom kryptering, som TLS-protokoll (Transport Layer Security), under internetöverföring. Ditt lösenord lagras med hjälp av en envägshash, vilket innebär att det inte kan återskapas (eller lämnas ut) av någon, inklusive Sonos (det kan bara återställas).

Du kan endast få åtkomst till ditt Sonoskonto och våra tjänster genom att använda ett personligt användarnamn och lösenord. För att skydda dina personuppgifters integritet måste du hålla lösenordet hemligt och inte avslöja det för någon annan. Kontakta oss omedelbart om du tror att ditt lösenord har missbrukats. Dessutom bör du alltid logga ut och stänga webbläsaren när du är klar. Observera att vi aldrig kommer att be dig att uppge ditt lösenord.

Om du har frågor som rör säkerheten kring dina personuppgifter kan du kontakta oss på privacy@sonos.com.

Personuppgifter som Sonos samlar in kan lagras och behandlas där du bor, i USA (till exempel i våra större datacentraler) eller i något annat land där Sonos eller dess dotterbolag, anknutna företag eller tjänsteleverantörer har sina verksamheter. Sonos har infört lämpliga mekanismer för att skydda personuppgifter när de överförs internationellt, till exempel genom att använda standardavtalsklausuler som godkänts av EU-kommissionen.

Sonos kommer att spara dina personuppgifter:

• så länge vi har en kundrelation till dig och/eller där detta är nödvändigt för att du ska kunna använda webbplatsen, ditt Sonoskonto och/eller dina Sonosprodukter
• under den tid som krävs för att vi ska kunna tillhandahålla tjänster som du begär från oss
• under den tid som krävs för att vi ska kunna tillhandahålla reklam eller annat marknadsföringsmaterial som du begär från oss
• för att uppfylla våra lagstadgade skyldigheter, inklusive krav från tillsynsorgan och myndigheter som vi lyder under, som skattemässiga skyldigheter eller redovisningsskyldigheter, som normalt kräver att viss transaktionsinformation sparas i mellan sju och tio år efter transaktionens genomförande
• under den tid som krävs för att lösa tvister med olika parter och/eller för att utreda eller försvara oss mot eventuella rättsliga anspråk samt
• i övrigt enligt vad som krävs för att vi ska kunna driva vår verksamhet i enlighet med gällande lagstiftning och regelverk.

Alla personuppgifter som vi bibehåller är underställda den här Sekretesspolicyn och våra interna riktlinjer för bibehållning. Sonos kommer att radera dina personuppgifter när de inte längre behövs för de ändamål som anges ovan. Om det finns personuppgifter som vi, av tekniska skäl, inte kan radera helt från våra system kommer Sonos att vidta lämpliga åtgärder för att förhindra ytterligare behandling eller användning av dessa data. Om du har frågor om en faktisk bibehållningsperiod för särskilda typer av personuppgifter som vi behandlar kan du skicka ett e-postmeddelande till privacy@sonos.com.

Vi vill att du ska ha kontroll över hur dina personuppgifter används av oss. Med hänsyn till lokala lagar, inklusive EU:s dataskyddsförordning GDPR och Kaliforniens Consumer Privacy Act, kan du göra det på följande sätt:

• Du kan be om en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Du kan informera oss om ändringar av dina personuppgifter eller om du vill att vi korrigerar några personuppgifter vi har om dig.
• I vissa situationer kan du be oss att radera, spärra eller begränsa de personuppgifter vi har om dig, eller motsätta dig särskilda sätt som vi använder dina personuppgifter på.
• I vissa situationer kan du också be oss att skicka de personuppgifter du har lämnat till oss till en tredje part (förutsatt att det är tekniskt möjligt).

När vi använder dina personuppgifter grundat på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla det samtycket. När vi behandlar dina personuppgifter grundat på rättmätigt intresse eller allmänhetens intresse har du rätt att när som helst motsätta dig det användandet av dina personuppgifter.

Vi litar på att du ser till att dina personuppgifter är kompletta, korrekta och aktuella. Informera oss så snart som möjligt om ändringar eller felaktigheter i dina personuppgifter genom att skicka ett mejl till privacy@sonos.com. Kontakta oss på den här e-postadressen om du har frågor som rör data. Vi kommer att svara på din begäran så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar.

Mer information om hur du kan kontrollera insamlingen och användningen av extra användningsdata och dina preferenser för kommunikation, marknadsföring och reklam finns i avsnittet Dina val nedan.

Vi strävar efter att jobba tillsammans med dig för att nå en rättvis lösning på eventuella klagomål eller problem angående vår användning av dina personuppgifter. Om du anser att vi inte har kunnat hjälpa dig med ditt klagomål eller problem kan du ha rätt att lämna in ett klagomål till dataskyddsmyndigheten i ditt land (om det finns någon sådan i ditt land) eller en tillsynsmyndighet. Du kan även väcka civilrättslig talan mot oss enligt gällande lagstiftning.

Sonos-kontot och Sonos-appen

Om du vill få tillgång till, redigera eller ta bort profiluppgifter, byta lösenord, avsluta ditt konto eller begära att dina personuppgifter raderas kan du göra det genom att logga in på ditt Sonos-konto eller i Sonos-appen, eller genom att skicka ett mejl till privacy@sonos.com. Om du inte har tillgång till vissa personuppgifter som Sonos har samlat in via ditt Sonos-konto, Sonos-appen eller direkt via den Sonos-produkt som du använder kan du alltid kontakta oss genom att skicka ett mejl till privacy@sonos.com. Vi kommer att svara på din begäran om att få tillgång till eller radera dina personuppgifter så snart som möjligt, men senast inom 30 dagar.

Extra användningsdata

Om du inte använder några förstahands- (t.ex. Sonos Radio, Sonos Voice Control) och/eller tredjepartsfunktioner och/eller -tjänster (t.ex. direktstyrning, röststyrning från tredje part) som behöver den extra användningsdatan för att fungera kan du alltid välja att avbryta insamlingen av extra användningsdata genom att logga in på Sonos-appen för iOS eller Android. Det krävs bara några enkla tryck. Följ anvisningarna nedan för att avbryta insamlingen.

Vid användning av Sonos-appen för iOS eller Android:

1. Välj fliken Inställningar
2. Öppna Data och sekretess och leta efter alternativet Extra användningsdata
3. I iOS-appen, inaktivera Delning av användningsdata. I Android-appen, avmarkera rutan för Delning av användningsdata

Vid användning av Sonos-appen på en Mac:

1. Klicka på Sonos och sedan Preferenser i menyfältet överst på skärmen
2. Klicka på Extra användningsdata till vänster i fönstret.
3. Avmarkera rutan Aktivera delning av användningsdata

Vid användning av Sonos-appen på en PC:

1. Klicka på Hantera och sedan Inställningar i menyfältet överst i appen
2. Klicka på Extra användningsdata till vänster i fönstret.
3. Avmarkera rutan Aktivera delning av användningsdata

Du kan när som helst ändra dina preferenser genom att följa samma anvisningar.

Dina preferenser för kommunikation, marknadsföring och reklam

Du kan välja att inte ta emot direktreklam från Sonos genom att följa instruktionerna som finns i alla mejl som vi skickar till dig genom att klicka på Avsluta prenumeration. Du kan också välja att inaktivera e-postprenumerationer eller meddelanden i appen genom att uppdatera din profil och dina kontaktalternativ i ditt Sonos-konto. Vi respekterar ditt val och kommer sluta att skicka kampanjmejl när du avregistrerar dig eller ändrar dina kommunikationsinställningar.

Observera att oavsett vilka kommunikationsinställningar du har kommer vi att fortsätta kommunicera med dig gällande ändringar av våra allmänna villkor, policyuppdateringar, programuppdateringar för Sonos-produkter, rutinmässiga kundtjänstmeddelanden som information om aktuella eller tidigare köp, leverans av produkter, störningar av tjänster, dataintrång eller annan viktig information om en produkt som du äger så som säkerhetsfrågor eller att supporten av produkten kommer att upphöra.

Du kan justera mängden intressebaserad reklam genom att ändra dina cookiesinställningar, ändra inställningarna på din enhet och/eller välja bort vissa reklamnätverk. Om du väljer att inte ta emot mejl från oss kommer vi inte att använda din e-postadress för intressebaserad marknadsföring. Mer information om vår användning av intressebaserad marknadsföring finns i avsnittet Vår användning av cookies och annan liknande teknik.

För att hjälpa fler människor att lyssna på mer musik på Sonos använder vi flera moderna marknadsföringsverktyg för att stödja våra reklaminsatser.

Sonos kan arbeta med tredjepartsannonsörer som använder cookies och liknande teknik för att tillhandahålla mer relevant reklam om Sonos produkter och tjänster på vår webbplats och övriga internet. För att erbjuda intressebaserad marknadsföring kombinerar annonsören icke-personliga data om dina onlineaktiviteter över tid, vilket hjälper oss att anpassa reklamen som vi skickar till dig. Exempel på det kan vara Sonos-reklam på en Facebook-sida, på en sida som ägs av Google som till exempel en sökresultatsida eller YouTube, eller på en sida i Googles reklamnätverk. I denna process delar vi inte dina personuppgifter. Vid behov ber vi om ditt samtycke till den här processen. Du kan när som helst välja att inte ta emot personanpassad reklam från tredjepartsannonsörer och reklamnätverk som är medlemmar i Network Advertising Initiative (NAI) eller som följer Principer för självreglering för beteendeannonsering online skapade av Digital Advertising Alliance genom att besöka avregistreringssidorna på NAI-webbplatserna och DAA-webbplatserna. Om du avregistrerar dig kommer du att se annonser på internet som är mindre relevanta för dig. Användare som har rättigheter enligt EU:s dataskyddslagstiftning kan besöka www.youronlinechoices.com för att läsa om hur de kan tacka nej till att deras data används för intressebaserad marknadsföring av företag som är medlemmar i European Interactive Digital Advertising Alliance (EDAA). Kanadensiska användare kan besöka www.youradchoices.ca.

Om du har valt att inte ta emot kommunikation från oss kommer vi inte att använda din e-postadress för intressebaserad marknadsföring.

En cookie är en liten datafil som innehåller en sträng med tecken som skickas till din dator när du besöker en webbplats. När du besöker webbplatsen nästa gång gör cookies att webbplatsen kan känna igen din webbläsare. Tiden en cookie lagras på din dator eller mobila enhet beror på om det är en beständig eller tillfällig cookie. Sonos använder båda typerna av cookies. Tillfälliga cookies lagras bara på din enhet under tiden du är aktiv på webbplatsen. Beständiga cookies lagras i din dator eller mobila enhet tills de löper ut eller raderas. Vi använder följande typer av cookies på vår webbplats.

• Absolut nödvändiga cookies. Dessa cookies är nödvändiga för att du ska kunna använda vår webbplats och dess funktioner. Utan dessa cookies kan inte tjänster som kundvagnar tillhandahållas.
• Prestandacookies. Dessa cookies samlar in information om hur du använder våra webbplatser. Dessa data kan användas för att optimera webbplatsen och göra det lättare för dig att navigera.
• Funktionscookies. Dessa cookies gör att webbplatserna kan komma ihåg vilka val du gör och personanpassa din upplevelse. Vi kan till exempel lagra din geografiska plats i en cookie för att se till att vi visar dig webbplatser som är relevanta i det område där du befinner dig.
• Tredjepartscookies. Tredjepartscookies placeras ut av andra webbplatser och/eller parter än Sonos. Dessa cookies kan användas på våra webbplatser för att förbättra våra produkter eller tjänster, eller för att hjälpa oss att erbjuda mer relevant reklam. Dessa cookies är föremål för respektive sekretesspolicy för dessa externa tjänster, till exempel Facebooks datapolicy.
• Analytiska cookies. Vi använder analytiska cookies, till exempel från Google Analytics, för att ta reda på hur länge en besökare stannar på webbplatsen, vilka sidor de tycker är mest användbara och hur de hamnade på sonos.com. För mer information om Google Analytics och dina data, besök följande Google-sida.

Mer information om de cookies som vi använder på vår webbplats hittar du här.

De flesta webbläsarna erbjuder möjligheten att kontrollera cookies via webbläsarens inställningar. Om du begränsar webbplatsernas möjlighet att använda cookies kan det försämra din allmänna användarupplevelse. En del webbläsare erbjuder en Do Not Track-signal (DNT). Med den har du möjlighet att ange dina preferenser för spårning och spårning mellan webbplatser. Trots att vi för tillfället inte använder oss av teknik som känner igen DNT-signaler kommer vi endast att behandla dina personuppgifter i enlighet med den här Policyn. Nedan kan du läsa om hur du ändrar cookiesinställningarna i de mest använda webbläsarna:

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Safari
• Firefox

Förutom cookies använder vi ibland små grafiska bilder, så kallade pixlar (kallas också webbsignaler, transparenta GIF:er eller pixeltaggar). Vi använder pixlar i vår e-postkommunikation med dig (om du har valt att ta emot sådan kommunikation) för att ta reda på om våra e-postmeddelanden har lästs. Vi använder också tredjepartspixlar (till exempel från Google, Facebook och andra reklamnätverk) för att tillhandahålla reklam som är relevant för dina intresseområden. Läs mer om våra marknadsförings- och reklamaktiviteter nedan.

När du använder vår app samlar vi in en unik annonseringsidentifierare från din enhet (Advertising Identifier eller IDFA på iOS-enheter och Google Ad ID eller AID på Android-enheter) så att vi kan lära oss mer om de som använder vår app och tillhandahålla den mest relevanta kommunikationen och marknadsföringen. Även om dessa identifierare är unika för din enhet innehåller de inga personuppgifter som namn eller e-postadress.

Hur du ändrar inställningarna för identifierare

Du kan ändra hur dessa identifierare används i din enhets inställningar. Du har också möjlighet att återställa dem. Nedan kan du läsa om hur du ändrar cookiesinställningarna i de mest använda webbläsarna:

• Apple iOS
• Android

Collection, Use, and Disclosure of California Personal Information

The following chart provides information about our practices in the 12 months leading up to the effective date of this privacy notice in relation to the categories of personal information that we generally collected from California residents, including categories of sensitive personal information; the purposes for which we use the information, and the categories of third parties to whom we disclose the information for business purposes:

Categories of Information Collected (see “The Types of Personal Information We Collect” and “Customer Interactions with Sonos” sections above for more information)	Purposes of Use (see “How We Use Personal Information” section above for more information)	Categories of Third Parties to Whom We Disclose the Information for Business and Operational Purposes (See “How We May Share Personal Information” section above for more information)
Identifiers such as name, address, phone number and email address; and information about your browser or device such as your IP address and third party device IDs	Provide the Services Purchase and delivery of Sonos Products Customer support Provide recommendations , personalize your experience, and customize the Services Understand your interests and engage in research, analysis, and reports, including for product improvement Our marketing and advertising purposes Security, safety, fraud, and legal compliance, including dispute resolution Other purposes for which we seek your consent	Subsidiaries and affiliates Service providers Advertisers and advertising networks Data analytics providers Entities for sales or transfer of business or assets Other individuals, services, and partners with your consent Entities for legal and security purposes
Account login information such as email address and password which is stored using one-way hash (it cannot be recovered or disclosed by anyone, including Sonos.	Provide the Services Purchase and delivery of Sonos Products and Services Security, safety, fraud, and legal compliance, including dispute resolution	Providers of technical services
Customer service Information such as questions and other messages you address to us directly through in-person or online forms, by email, over the phone, or by post; and summaries or voice recordings of your interactions with customer care	Provide the Services Purchase and delivery of Sonos Products Customer support Security, safety, fraud, and legal compliance, including dispute resolution Other purposes for which we seek your consent	Subsidiaries and affiliates Service providers, such as technical service providers Entities for sales or transfer of business or assets Other individuals, services, and partners with your consent Entities for legal and security purposes
Financial information such as credit card information stored by our payment processors on our behalf	Provide the Services Purchase and delivery of Sonos Products Customer support Communicate with you Security, safety, fraud, and legal compliance, including dispute resolution Other purposes for which we seek your consent	Third party payment processors Entities for legal and security purposes
Commercial information such as information about your transactions with us and related to your attendance at events or programs	Provide the Services Purchase and delivery of Sonos Products Customer support Provide recommendations, personalize your experience, and customize the Services Understand your interests and engage in research, analysis, and reports, including for product improvement Our marketing and advertising purposes Security, safety, fraud, and legal compliance, including dispute resolution Other purposes for which we seek your consent	Subsidiaries and affiliates Service providers Advertisers and advertising networks Data analytics providers Entities for sales or transfer of business or assets Other individuals, services, and partners with your consent Entities for legal and security purposes
User-generated content such as any user-generated content you voluntarily decide to provide through the Services, including the Sonos Community forums, or other information you provide in connection with an order or your account	Provide the Services Purchase and delivery of Sonos Products Customer support Provide recommendations, personalize your experience, and customize the Services Understand your interests and engage in research, analysis, and reports, including for product improvement Our marketing and advertising purposes Security, safety, fraud, and legal compliance, including dispute resolution Other purposes for which we seek your consent	Subsidiaries and affiliates Service providers Advertisers and advertising networks Data analytics providers Entities for sales or transfer of business or assets Other individuals, services, and partners with your consent Entities for legal and security purposes
Survey, research, feedback, or sweepstakes information such as information you provide in response to a survey or sweepstakes on in relation to the Services	Provide the Services Customer support Provide recommendations, personalize your experience, and customize the Services Understand your interests and engage in research, analysis, and reports, including for product improvement Our marketing and advertising purposes Security, safety, fraud, and legal compliance, including dispute resolution Other purposes for which we seek your consent	Subsidiaries and affiliates Service providers Advertisers and advertising networks Data analytics providers Entities for sales or transfer of business or assets Other individuals, services, and partners with your consent Entities for legal and security purposes
Audio or visual information such as sound when you enable voice control technology on a voice-enabled Sonos Product, audio recordings if you call our customer service, participate in a recorded survey or research event, or CCTV recordings if you visit one of our physical locations or attend an event or program	Provide the Services Purchase and delivery of Sonos Products Customer support If participating in research or surveys, understand your interests and engage in research, analysis, and reports, including for product improvement Security, safety, fraud, and legal compliance, including dispute resolution Other purposes for which we seek your consent	Subsidiaries and affiliates Service providers Entities for sales or transfer of business or assets Other individuals, services, and partners with your consent, including third party voice assistant partners (e.g., Amazon Alexa and Google Assistant) you connect with your Sonos Product(s) Entities for legal and security purposes
Information about others such as if you submit information about others, for instance in relation to an order or a referral program	Provide the Services Purchase and delivery of Sonos Products Customer support Provide recommendations, personalize your experience, and customize the Services Understand your interests and engage in research, analysis, and reports, including for product improvement Our marketing and advertising purposes Security, safety, fraud, and legal compliance, including dispute resolution Other purposes for which we seek your consent	Subsidiaries and affiliates Service providers, such as technical service providers Advertisers and advertising networks Data analytics providers Entities for sales or transfer of business or assets Other individuals, services, and partners with your consent Entities for legal and security purposes
Internet network and device activity data such as browsing information and usage information	Provide the Services Purchase and delivery of Sonos Products Customer support Provide recommendations, personalize your experience, and customize the Services Understand your interests and engage in research, analysis, and reports, including for product improvement Our marketing and advertising purposes Security, safety, fraud, and legal compliance, including dispute resolution Other purposes for which we seek your consent	Subsidiaries and affiliates Service providers, such as technical service providers Advertisers and advertising networks Data analytics providers Entities for sales or transfer of business or assets Other individuals, services, and partners with your consent Entities for legal and security purposes
Inferences drawn from any of the above information	Provide the Services Purchase and delivery of Sonos Products Customer support Provide recommendations, personalize your experience, and customize the Services Understand your interests and engage in research, analysis, and reports, including for product improvement Our marketing and advertising purposes Security, safety, fraud, and legal compliance, including dispute resolution Other purposes for which we seek your consent	Subsidiaries and affiliates Service providers, such as technical service providers Advertisers and advertising networks, Data analytics providers Entities for sales or transfer of business or assets Other individuals, services, and partners with your consent Entities for legal and security purposes
Other information Any other information that you choose to provide us directly in the course of using the Services	Purposes of use will depend on the additional information you provide	Disclosure will depend on the additional information you provide

We do not use or disclose sensitive personal information covered by this notice as defined in the CCPA for purposes other than those specified above to perform the Services or provide goods reasonably expected by you.

During the 12 months leading up to the effective date of this Privacy Statement, we may have provided personal information (i.e., hashed email address and cookie related information) to third-party advertising providers for targeted advertising purposes, so that we can provide you with more relevant and tailored ads regarding our Products and Services, or use analytics partners to assist us in analyzing use of our services and our user/customer base. The disclosure of your personal information to these third parties to assist us in providing these services may be considered a “sale” of personal information under the CCPA, or the “sharing” of your personal information for purposes of “cross-context behavioral advertising.”

The following chart lists the categories of personal information we have sold or shared over the last 12 months and the categories of third parties to which we have sold or shared:

Categories of Information	Categories of Third Parties to Whom We Have “Sold” This Information	Categories of Third Parties to Whom We Have “Shared” This Information
Information about your computer or device, including IP address, time and date of visit, browser type and version, operating system, device make and model.	Advertising partners and advertisers Unaffiliated third parties for their advertising purposes Analytics providers	Advertising partners and advertisers
Contact information, such as hashed email address.	Advertising partners and advertisers Unaffiliated third parties for their advertising purposes Analytics providers	Advertising partners and advertisers
IP address, zip code, Sonos device type (e.g. Beam, One, Arc, etc.), genre of the station you are currently listening to, listener ID, language	Advertising partners and advertisers Unaffiliated third parties for their advertising purposes Analytics providers	Advertising partners and advertisers

Californians have a right to direct us not to “sell” or “share” certain personal information as those terms are defined in the CCPA. You can exercise that right by following the steps on our Your Privacy Choices page.

Your browser may also offer a way to activate the Global Privacy Control signal (“GPC”). Our websites each treat qualifying browsers for which the user has activated the GPC signal as having opted out of what CCPA calls a “sale” of any California personal information that is collected on that site from that browser using cookies and similar technology. You can override that treatment for a GPC-enabled browser by using the cookie controls available from the website’s footer.

Opting out of “sales” and “sharing” limits only some types of disclosures of personal information, and there are exceptions to all of the rights described in this section.

Please note that we do not “sell” or “share” personal information (as those terms are defined under the CCPA) if we have actual knowledge that the consumer is less than 16 years of age.

Retention

We retain your information only for as long as is necessary to provide the Services and to fulfill the transactions you have requested, or for other necessary purposes such as complying with our legal obligations, resolving disputes, and enforcing our agreements. In determining how long to retain information, we consider the amount, nature and sensitivity of the information, the potential risk of harm from unauthorized use or disclosure of the information, the purposes for which we process the information, applicable legal requirements, and our legitimate interests. The purposes for which we process information (as well as the other factors listed above) may dictate different retention periods for the same types of information. For example, we retain your email address as an authentication credential (where applicable) as long as you have an account with us and an additional period of time after that for our legitimate interests and for our fraud and legal compliance purposes (including complying with legal requirement to maintain records of deletion requests). If you opt out of email marketing, we maintain your email on our suppression list for an extended time to comply with your request. We may delete or de-identify your information sooner if we receive a verifiable deletion request, subject to exemptions under applicable law. We may retain cached or archived copies of your information.

Your CCPA Information, Correction, Deletion, and Other Rights

The CCPA allows you to request us to:

• Inform you about the categories of personal information we have collected about you in the preceding 12 months; the categories of sources of such information; the business or commercial purpose for collecting or selling your personal information; and the categories of third parties with whom we have disclosed certain personal information, and more specific detail about what categories of information were “sold,” “shared” or disclosed to particular categories of third parties, similar to the detail above this section of the Privacy Statement;
• Provide access to and/or a copy of certain personal information we hold about you;
• Correct certain personal information we have about you; and
• Delete certain personal information we have about you.
  
  If you would like to exercise any of these rights, you may submit your request via email to privacy@sonos.com and through our toll free number at 1-800-680-2345.
  
  Please note that certain information may be exempt from such requests under California law. For example, we need certain information to provide our services to you, so we may reject a deletion request for that information while providing services to you.
  
  Verification of Requests to Exercise CCPA Rights
  
  We may take reasonable steps to verify your identity before responding to your request, which may include, depending on the sensitivity of the information involved, the nature of our relationship with you, and the type of request you are making, verifying your name, email address, and other information regarding your use of our services.
  
  Requests Made by Agents
  
  You can designate an authorized agent to make a CCPA request on your behalf. To do so, we must receive a legally sufficient power of attorney signed by you pursuant to California Probate Code sections 4121 to 4130, or other written authorization acceptable to us, for the agent to act on your behalf. You may still need to verify your identity and confirm the agent’s authority directly with us if we are not convinced of the validity of the agent’s request. For security and legal reasons, we may refuse to accept requests that require us to visit an agent’s website. Because opt-out requests for sales made through cookies and related technology must be performed from each browser that is used to access our services, it is easiest for the consumer to perform such opt-outs themselves. However, if you wish for an agent to perform browser-based requests on your behalf, you may arrange for the agent to your consumer’s browser to make such requests, but you may not share your login credentials or logged-in access to our websites with an agent or any other third party. We are not responsible for the security risks of giving an agent browser access or any other arrangements that you may have with an agent.
  
  Nondiscrimination
  
  You also have a right not to receive “discriminatory treatment” (within the meaning of the CCPA) for the exercise of the privacy rights conferred by the CCPA.
  
  NOTICE OF FINANCIAL INCENTIVES
  
  We may offer incentives, such as a coupon or discount on purchase in exchange for personal information (e.g., email sign-up). We may also offer a loyalty program that will provide certain perks, such as rewards and exclusive offers, as well as other programs like sweepstakes or contests. We generally do not assign monetary or other value to personal information. If, however, we are required by law to assign such value, we have valued the personal information collected and used based in part on the value of consumer trial of new products and sharing future offers tailored to your interest with competitive value. The value is a practical and good-faith effort often involving the (i) categories of personal information collected (e.g., names, email addresses), (ii) the transferability of such personal information for us, (iii) the discounted price offered, (iv) the volume of consumers enrolled in our programs, and (v) the product or service to which the programs, or price or service differences, applies. The disclosure of the value described herein is not intended to waive, nor should be interpreted as a waiver to, our proprietary or business confidential information, including trade secrets, and does not constitute any representation with regard to generally accepted accounting principles or financial accounting standards.