Sonos Verkaufsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: November 2024 | Archivierte Versionen
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Unternehmensinformationen
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen (die „Verkaufsbedingungen“) stammen von Sonos Europe B.V. mit Firmensitz in Groest 106, 1211 EE Hilversum, Niederlande (nachfolgend „Sonos“, „uns“, „wir“ oder „unser“).
Allgemeines
Diese Verkaufsbedingungen gelten für jeden Kauf von Sonos Produkten (Sonos Markenprodukten, einschließlich Co-Branded-Produkten wie Architectural Speakern, zusammenfassend „Sonos Produkte“ genannt) und/oder Produkten von Drittanbietern („Produkte von Drittanbietern“; gemeinsam mit Sonos Produkten „Produkte“ genannt) durch einen Endkunden („du“), der über www.sonos.com (die „Website“) erfolgt. Außerdem unterliegen der Kauf und die Nutzung von Sonos Produkten ebenfalls den Nutzungsbedingungen und der Lizenz- und Garantievereinbarung von Sonos, Inc. Sonos, Inc. ist ein Unternehmen mit Sitz in Santa Barbara, USA. Durch eine Bestellung stimmst du zu, vertraglich an diese Verkaufsbedingungen, die Nutzungsbedingungen und die Lizenz- und Garantievereinbarung gebunden zu sein. Die Nutzung von Produkten von Drittanbietern kann den Bedingungen dieser Drittanbieter unterliegen. Bitte lies die Bedingungen dieser Drittanbieter sorgfältig durch, bevor du diese kaufst, nutzt oder für deine Sonos Produkte aktivierst und/oder in Verbindung mit Sonos Produkten nutzt.
Sonos behält sich das Recht vor, die Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern. Aktualisierte Verkaufsbedingungen gelten für jedes Angebot oder jede Bestellung nach dem Inkrafttreten einer solchen Änderung.
Bestellvorgang
Du kannst Produkte über die Website bestellen. Indem du auf „Jetzt kaufen“ klickst, übermittelst du ein verbindliches Angebot, die auf der Seite „Kasse“ aufgeführten Produkte zu kaufen.
Nach dem Erhalt deiner Bestellung schicken wir dir innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-E-Mail zu. Mit dieser E-Mail bestätigen wir, dass wir deine Bestellung erhalten haben, wobei diese noch keine Annahme deines Kaufangebots darstellt. Sobald wir deine Bestellung verarbeitet und zum Versand vorbereitet haben, schicken wir dir eine E-Mail, um dir zu bestätigen, dass wir deine Bestellung angenommen haben. Unsere Annahme deiner Bestellung erfolgt, sobald wir dir eine E-Mail mit deiner Rechnung oder eine E-Mail mit einer Bestätigung schicken, dass wir deine Bestellung versendet haben. Zu diesem Zeitpunkt wird ein Vertrag zwischen dir und uns geschlossen. In dieser E-Mail werden auch weitere Versandinformationen bereitgestellt. Durch diese E-Mail akzeptieren wir im Namen von Sonos, Inc. deine Zustimmung, dass du vertraglich an die Nutzungsbedingungen und die Lizenz- und Garantievereinbarung gebunden bist.
Wir können deine Bestellung nach eigenem Ermessen annehmen oder ablehnen. Wir möchten sicherstellen, dass die von dir bestellten Produkte auch verfügbar sind. Aus diesem Grund nehmen wir deine Bestellung erst an, sobald das Produkt versandbereit ist. Bei vorrätigen Produkten dauert dieser Vorgang üblicherweise nicht länger als 24 Stunden. Falls ein Produkt ausverkauft ist, erhältst du eine E-Mail mit der Annahme deiner Bestellung, sobald das Produkt wieder verfügbar und versandbereit ist. Sollte es uns nicht möglich sein, deine Bestellung anzunehmen, werden wir dich darüber informieren und dir das Produkt/die Produkte nicht in Rechnung stellen.
Preise
Zahlungsmethoden
Wir stellen dir zur Bezahlung deiner Bestellung verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung, unter anderem die Zahlung per Kreditkarte (z. B. Visa, MasterCard, American Express) und PayPal. Alle akzeptierten Zahlungsmethoden können auf der Seite „Zahlung“ auf der Website eingesehen werden. Hier erfährst du mehr über alle von uns akzeptierten Zahlungsmethoden.
Aktionsgutscheine, Rabatte und Rabattcodes und deren Einlösung
Steuern
Lieferung
Unser 30-Tage-Rückgaberecht
Garantie und Defekte
Geltendes Recht und Streitbeilegung
Die Verkaufsbedingungen unterliegen niederländischem Recht mit Ausnahme des UN-Kaufrechts (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG). Diese Rechtswahl berührt, vorausgesetzt du bist ein Kunde, nicht die Anwendung derjenigen Bestimmungen des Rechts deines Wohnsitzlandes, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann.
Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, dich darüber zu informieren, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung betreibt, auf die du über folgenden Link zugreifen kannst: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Allerdings sind wir weder dazu verpflichtet noch gewillt, uns an Verfahren zur Streitbeilegung über die genannte Plattform oder von Schlichtungsstellen für Verbraucher zu beteiligen.
Preisversprechen
Auf sonos.com erkennen wir den besten Preis für unsere Produkte an. Solltest du innerhalb von 30 Tagen ab deinem Kaufdatum dasselbe Produkt bei einem unserer Sonos Vertriebspartner mit angepassten Preisen zu einem günstigeren Preis finden, erstatten wir dir über deine ursprüngliche Zahlungsmethode die Differenz.
Kontaktiere dafür den Sonos Support.
Hier sind die Details:
* Vertriebspartner mit angepassten Preisen nach Land:
Datenschutz
Personenbezogene Daten, die wir von dir erfassen, werden gemäß geltenden Gesetzen und in Übereinstimmung mit der Sonos Datenschutzerklärung gespeichert und verarbeitet. Bitte nimm dir Zeit, die Datenschutzerklärung zu lesen, da sie für dich relevante Informationen beinhaltet.
Anweisungen zur Inanspruchnahme des Widerrufsrechts
Falls du ein Kunde aus der Europäischen Union, dem Europäischen Wirtschaftsraum oder dem Vereinigten Königreich bist, hast du das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Produkte über unsere Website aufgegebene Bestellungen zu widerrufen und den Kaufvertrag mit uns zu kündigen. Wir möchten dir nachfolgend Informationen über dieses Recht zur Verfügung stellen und darüber, wie du es in Anspruch nehmen kannst. Bitte beachte, dass dieses Recht zusätzlich zu deinem Recht gilt, ein über die Website gekauftes Sonos Produkt zurückzugeben.
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist läuft nach 14 Tagen ab dem Tag ab, an dem du oder ein anderer Dritter als der Kurier in den Besitz der Produkte gelangt.
Um das Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, musst du uns (Sonos Europe B.V., Groest 106, 1211 EE Hilversum, Niederlande, Telefon: + 31 (0)35 – 62 60 520, sales-eu@sonos.com) per unmissverständlicher Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) darüber in Kenntnis setzen, dass du von diesem Vertrag zurücktreten möchtest. Du kannst dafür das beigefügte Formular nutzen, allerdings ist dies nicht obligatorisch. Du kannst das Formular über unsere Website sales-eu@sonos.com ausfüllen und es oder eine andere Form einer unmissverständlichen Erklärung übermitteln. Wenn du diese Option nutzt, werden wir dir in Kürze über ein dauerhaftes Medium (z. B. per E-Mail) bestätigen, dass wir deinen Antrag auf Inanspruchnahme des Widerrufsrechts erhalten haben.
Zur Einhaltung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Kommunikation bezüglich der Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist übermittelst.
Folgen der Inanspruchnahme des Widerrufsrechts
Falls du von diesem Vertrag zurücktrittst, erstatten wir dir ohne unangemessene Verzögerungen alle an uns geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen zusätzlicher Kosten, die dadurch entstehen, dass du dich für eine andere Liefermethode als die günstigste, von uns angebotene Standardmethode der Lieferung entscheidest). Die Rückerstattung erfolgt nicht später als innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über deine Entscheidung informiert werden, von diesem Vertrag zurückzutreten. Wir leisten eine solche Rückerstattung über die von dir bei der ursprünglichen Transaktion genutzte Zahlungsmethode, sofern du nicht ausdrücklich einer anderen Form der Rückerstattung zustimmst. Bei einer solchen Rückerstattung entstehen dir keinerlei Gebühren. Wir haben das Recht, die Rückerstattung zurückzuhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis ein Nachweis erbracht wird, dass die Waren an uns zurückgeschickt wurden, je nachdem, was zuerst eintritt.
Du musst die Waren ohne unangemessene Verzögerungen an uns zurückschicken oder zurückgeben. Dies darf nicht später als innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag geschehen, an dem wir über deine Entscheidung informiert werden, von diesem Vertrag zurückzutreten. Die Frist gilt als eingehalten, wenn du uns die Waren vor dem Ablauf des Zeitraums von 14 Tagen zurückschickst. Wir übernehmen die Kosten des Rückversands der Waren. Du trägst nur dann die Verantwortung für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Eigenschaften und des Funktionierens der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Formular zur Inanspruchnahme des Widerrufrechts
(fülle dieses Formular nur aus und übermittle es nur, falls du von dem Vertrag zurücktreten möchtest)
— Ich/Wir (*) gebe/geben hiermit bekannt, dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Vertrag zum Kauf folgender Waren zurücktrete/zurücktreten,
— Bestellt am (*)/Erhalten am (*),
— Name des/der Kunden,
— Adresse des/der Kunden,
— Unterschrift des/der Kunden (nur erforderlich, wenn dieses Formular auf einem Blatt Papier eingereicht wird),
— Datum
(*) Nichtzutreffendes streichen
Unternehmensdaten
Wir sind Sonos Europe B.V., ein nach niederländischem Recht gegründetes Unternehmen.
Unser Firmensitz:
Groest 106
1211 EE Hilversum
Niederlande
Du kannst uns unter folgender Telefonnummer erreichen:
+ 31 (0)35 - 62 60 520
Unsere Registernummern:
Handelskammer: 32107881
USt-IdNr: NL814254330B01