Décrire ce qui fait de Sonos un système excellent, c’est un travail à plein temps pour moi. Mais les mots me manquent toujours. Systématiquement. Avant de vous expliquer pourquoi, je dois vous parler d’un point qui peut sembler assez surprenant pour tous ceux qui n'ont pas encore fait l'expérience Sonos: Avoir des enceintes chez soi, et avoir un système Sonos, ce n'est pas du tout la même chose.

Pour expliquer cette différence majeure, je dois aller bien au-delà de la simple description des caractéristiques de nos produits. Oui, nos enceintes sont simples à configurer et à utiliser. Oui, nos enceintes offrent un son exceptionnel. Oui, leur design est beau. Mais ça, ce ne sont que les pièces éparpillées d'un puzzle en désordre. Il est impossible de vraiment comprendre pourquoi nos utilisateurs aiment autant Sonos, tant qu'on n'a pas rassemblé toutes ces pièces et pris le recul nécessaire pour avoir une vue d'ensemble. C’est là que l'on comprend vraiment. Et qu'on se rend compte qu'avec Sonos, il ne s'agit pas seulement d'écouter, mais aussi de ressentir.

L'un des aspects les plus agréables de mon travail chez Sonos, c'est que, lorsque les gens découvrent ce que je viens d'expliquer sur le système Sonos, ils veulent souvent nous partager leur expérience. La façon dont leur regard s'illumine lorsque je leur dis pour qui je travaille me touche, à chaque fois. Ensuite, ils me racontent avec enthousiasme la première fois qu'ils ont entendu de la musique diffusée par une paire stéréo de Sonos Five. Ou bien ils m’expliquent comment leur film préféré prend une autre dimension avec la Sonos Arc. Après quatre ans chez Sonos, moi aussi je fais la même chose: je partage mes propres anecdotes avec toujours le même enthousiasme.

À bien y réfléchir, je crois que si autant de gens échangent sur leur expérience, c'est parce que c'est tout simplement génial de parler de Sonos avec quelqu'un qui comprend ce que l’on ressent. Comme moi, nos utilisateurs ont sûrement essayé d'en parler avec des amis qui n'ont pas de système Sonos. Et ils ont sûrement eu, eux aussi, cette impression de ne pas avoir trouvé les bons mots pour décrire leur expérience. Quel plaisir de pouvoir en parler avec quelqu'un qui nous comprend!

C'est en partant de cette idée que nous avons décidé de donner la parole à ceux qui aiment Sonos et qui en parlent le mieux. Nous avons compilé un petit échantillon de leurs témoignages ci-dessous. Certains nous ont été partagés sur les réseaux sociaux, d'autres ont été envoyés par e-mail à notre PDG, Patrick Spence. D'autres encore ont été recueillis directement par des employés Sonos. Ils ont tous un point commun: ils illustrent parfaitement l'expérience Sonos. Le suspense insoutenable d’un film, ou l'envie irrésistible de se mettre à danser. Le plaisir d’écouter un album de musique classique et la surprise de découvrir de nouveaux univers musicaux. Des plats qui ont meilleur goût, des êtres chers qui se rapprochent, et un quotidien moins routinier grâce à des émotions plus intenses.

«Le week-end dernier, ma femme et moi nous sommes mariés en toute intimité lors d'une escapade en amoureux avec vue sur l'océan, à Santa Cruz. Nous nous sommes mariés en haut d'une falaise et il y avait énormément de vent. Comme nous ne savions pas quoi faire pour la musique, j'ai sorti mon Sonos Move, pour voir s'il ferait l'affaire. Nous avons été impressionnés. Nous n’avons même pas eu besoin de mettre le volume à fond pour entendre clairement la musique, lorsque ma femme s'est dirigée jusqu'à notre «autel» improvisé.

Plus tard dans la soirée, nous sommes rentrés à la maison que nous avions louée. Nous avions décoré la petite terrasse sur le toit pour le dîner et le vin d'honneur. Cette terrasse avait des enceintes intégrées, mais en arrivant, nous nous sommes rendu compte qu'elles ne fonctionnaient pas. Heureusement, le Sonos Move nous a encore une fois sauvé la mise. Nous avons mis de la musique pendant le repas et avons dansé après, et le son était parfait. Je suis fan de Sonos depuis des années, mais chaque nouveau produit que j'achète semble faire mieux que le précédent, et cette expérience a renforcé ma passion pour le Sonos Move. Merci encore pour tout ce que vous faites - continuez comme ça!»

— Chris

«Nous avons apporté notre Sonos Move dans la salle d'accouchement cette semaine, et notre playlist a joué un rôle essentiel pour la naissance de notre premier enfant.»

«Nous avons apporté notre Sonos Move dans la salle d'accouchement cette semaine, et notre playlist a joué un rôle essentiel pour la naissance de notre premier enfant. Je suis tellement content de l’avoir emporté avec nous à la maternité. Je voulais simplement vous remercier de créer des produits qui changent la vie!»

— Eric et Morgan

«Comme j’étais en télétravail à cause de la COVID, j'en ai profité pour passer plusieurs semaines chez mes parents en novembre et décembre derniers. J'ai remarqué que le son de leur télévision était catastrophique. J'étais donc certaine que mon père (qui est appareillé aux deux oreilles) devait avoir du mal à entendre. J'utilise Sonos depuis des années, je leur ai donc proposé de leur acheter un système Sonos pour Noël. Après une visite en magasin pour acheter une barre de son, un Sonos Sub et des Sonos One, nous avons installé le système en quelques minutes. Mes parents ont été très étonnés de voir combien le système est facile à utiliser, et à quel point le son est bon. Un peu plus tard, j'écoutais de la musique avec mon père, nous étions sur la terrasse. Il m'a dit: «Je suis bluffé par la qualité du son de cette petite enceinte. Cela faisait des années que je n'entendais plus les paroles des chansons.» J'en ai presque pleuré. Cet aveu à lui seul en fait mon plus beau cadeau de Noël! Merci pour ce cadeau précieux à mon père: la musique!»

— Jessica