Le nostre regole, la vostra privacy

Informazioni raccolte da Sonos

Sonos raccoglie soltanto i dati personali che i visitatori del sito Web Sonos.com forniscono volontariamente e deliberatamente. Ciò significa che è possibile visitare il sito Web di Sonos senza identificarsi o senza rivelare informazioni personali. Per misurare le prestazioni e migliorare continuamente il suo sito Web, tuttavia, Sonos raccoglie dati generici relativi ai suoi visitatori che possono comprendere: indirizzo IP dell'utente, tipo di browser, sistema operativo, nome del dominio, ora di accesso e indirizzi dei siti Web da cui si proviene. Questi dati vengono raccolti e utilizzati per la gestione del sito Web, per migliorarne la qualità e le prestazioni e per fornire statistiche generiche relative all'uso di Sonos.com. Vedere anche Cookie e tecnologia di tracciamento.

Sonos può raccogliere informazioni di persone identificabili (definiti anche dati personali) tramite il proprio sito Web ed è l'unico soggetto che controlla tali informazioni. I dati personali comprendono tutti i dati che possono essere utilizzati per identificare l'utente, tra cui nome e cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di casa, casella postale o altri indirizzi fisici, data di nascita, sesso, occupazione, dati demografici, settore di attività, interessi personali e potenzialmente altri dati se necessari per la fornitura di un prodotto o un servizio richiesto. È possibile scegliere di fornire i propri dati personali a Sonos in diversi modi tramite il suo sito Web, tra cui:

• Registrandosi per ricevere notizie o informazioni sui prodotti Sonos;
• Ordinando un prodotto;
• Registrando un prodotto Sonos acquistato;
• Inviandoci email;
• Inoltrando una richiesta di assistenza;
• Registrandosi come esperto informatico.

In ciascuno dei casi elencati sopra, è possibile che venga richiesto di indicare alcuni o tutti i dati personali descritti sopra. Se vengono raccolti dati personali, l'utente viene informato del motivo per cui vengono utilizzati i dati nel momento in cui essi vengono raccolti. L'utente viene sempre informato nell'eventualità in cui siano richiesti dati molto diversi. Inoltre, i dati personali obbligatori vengono distinti con chiarezza da quelli opzionali.

Torna all'inizio

Utilizzo, condivisione e divulgazione dei dati

Quando gli utenti forniscono informazioni personali per uno scopo specifico, Sonos utilizza tali dati esclusivamente per lo scopo stabilito (ad esempio per fornire informazioni richieste dal visitatore oppure per valutare un visitatore per un impiego specifico). Quando gli utenti utilizzano il sito Web di Sonos per ordinare prodotti o per richiedere informazioni, i dati personali possono essere utilizzati allo stesso modo in cui vengono utilizzati i dati raccolti offline, ad esempio per valutare le esigenze e per contattare gli utenti in merito a prodotti aggiuntivi, informazioni o servizi ritenuti utili. L'utente ha il diritto di comunicare le proprie preferenze e scegliere di non ricevere queste informazioni.

Tale comunicazione può essere inviata tramite email a: privacy@sonos.com.

I dati personali raccolti online relativi ai visitatori non vengono venduti. Inoltre, i dati personali forniti tramite il sito Web non vengono trasmessi a parti non affiliate a Sonos, ad eccezione dei casi in cui tale divulgazione venga specificatamente autorizzata dagli utenti oppure sia ragionevolmente ritenuta necessaria per legge o per proteggere la sicurezza di consumatori, dipendenti o proprietà o per risolvere eventuali dispute.

Sonos si affida a una serie di soggetti esterni che si occupano di attività quali la gestione e l'hosting del sito Web, l'acquisto e la spedizione di prodotti online, i pagamenti con carta di credito e le attività di marketing tramite posta elettronica. In questi casi, i dati personali possono essere condivisi con agenti e operatori, ma soltanto al fine di prestare servizi per conto di Sonos e in conformità con la presente informativa sulla privacy. L'elenco aggiornato di questi soggetti può essere richiesto a Sonos in qualsiasi momento. Inoltre, nel caso in cui Sonos o i suoi beni siano acquisiti da un'altra società, i dati personali degli utenti, nella maggior parte dei casi, diventano parte dei beni trasferiti all'acquirente.

In alcuni casi, ove possibile, daremo agli utenti l'opportunità di scegliere “(opt-in)" di ricevere comunicazioni di direct marketing o ricerche di mercato. Ciò significa che richiederemo agli utenti di darci esplicitamente il proprio consenso prima di poter utilizzare i dati per finalità diverse da quelle per cui ci erano state forniti. In altri casi, si presume che gli utenti acconsentano alla raccolta e all'utilizzo dei dati da parte di Sonos in conformità con la presente informativa, salvo il caso in cui tale consenso venga espressamente negato, ad esempio facendo clic o selezionando la casella di controllo o l'opzione relativa durante la raccolta dei dati. In ogni eventualità, daremo sempre agli utenti la possibilità di scegliere di non ricevere (“opt-out”) comunicazioni di direct marketing o ricerche di mercato, anche se avessero precedentemente scelto di riceverle (“opt-in”).

Torna all'inizio

Periodo di conservazione dei dati

I dati raccolti sono conservati per il tempo necessario a fornire il servizio richiesto dall'utente o comunque descritto in questo documento. I visitatori possono sempre richiedere a Sonos di eliminare i dati inviandoci una richiesta con le modalità di contatto indicate sopra.<

Torna all'inizio

Sicurezza

Sonos applica una serie di procedure e tecnologie per la sicurezza che consentono di proteggere i dati personali da accesso, utilizzo o divulgazione non autorizzata. Ad esempio, i dati personali forniti vengono salvati su server con accesso limitato che si trovano in stabilimenti controllati. Quando i dati riservati (ad esempio un numero di carta di credito) vengono trasmessi via Internet, vengono protetti tramite l'uso della crittografia, ad esempio con il protocollo SSL (Secure Socket Layer). Se si desidera effettuare un acquisto in qualsiasi momento ma non si desidera fornire online i dati della carta di credito, è possibile contattare telefonicamente un addetto alle vendite di Sonos. I dipendenti di Sonos sono tenuti a rispettare la riservatezza dei dati dei clienti, e altrettanto viene richiesto anche ai partner e ai fornitori di Sonos.

Torna all'inizio

Cookie e tecnologia di tracciamento

Un cookie è un piccolo file di dati che alcuni siti Web salvano sul disco rigido dell'utente quando l'utente visita il sito. Sonos utilizza sia i cookie di sessione sia i cookie persistenti. I cookie persistenti sono invece dei piccoli file di testo salvati sul disco rigido degli utenti per un periodo di tempo esteso. È possibile eliminare i cookie persistenti seguendo le istruzioni della guida in linea del browser Internet. Un file cookie può contenere informazioni quali l'ID utente utilizzato dal sito per tener traccia delle pagine visitate, ma gli unici dati personali che possono essere contenuti in un cookie sono quelli forniti dall'utente stesso.

Alcune parti del sito Web di Sonos utilizzano i cookie per tener traccia del traffico di utenti. Ciò consente di determinare l'utilità dei dati sul sito Web di Sonos per gli utenti e di comprendere se la struttura di navigazione aiuta gli utenti a raggiungere le informazioni che cercano. Inoltre, i cookie vengono utilizzati in base alle necessità per svolgere funzioni specifiche per un visitatore, ad esempio acquistare un prodotto Sonos o inviare una richiesta di assistenza.

Se si preferisce non ricevere cookie quando si visita il sito Web di Sonos, è possibile impostare il browser in modo che richieda se accettare i cookie e che permetta di rifiutare il cookie quando viene rilevata la sua presenza. È possibile inoltre rifiutare tutti i cookie disattivandoli nel browser, sebbene in questo caso non sia possibile sfruttare tutte le funzioni del sito Web di Sonos. In particolare, viene richiesto di accettare i cookie al fine di completare alcune azioni nel sito Web, come ad esempio ordinare un prodotto o inviare una richiesta di assistenza.

Nell'Allegato 1 di questo documento è incluso un elenco di cookie di prima parte (proprietari) che possono essere inseriti nel dispositivo dei visitatori.

Torna all'inizio

Google Analytics

Il sito utilizza Google Analytics per capire come i visitatori utilizzano i nostri contenuti e in che modo possiamo migliorarli. Questi cookie seguono il percorso dell'utente nel nostro sito Web, raccogliendo dati anonimi sul punto di provenienza, le pagine visitate e il tempo trascorso nel sito. Questi dati sono memorizzati da Google per la creazione di report Questi cookie non memorizzano i dati personali.

Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito Web, tra cui l'indirizzo IP del visitatore, possono essere trasmesse a Google e memorizzate nei suoi server negli Stati o in qualsiasi altro paese in cui Google abbia delle strutture operative. Google può utilizzare queste informazioni per valutare l'utilizzo del sito Web da parte dell'utente, compilare report sull'attività del sito per noi e fornire altri servizi correlati all'attività del sito e all'utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terze parti, laddove richiesto dalla legge, oppure se dette terze parti elaborano le informazioni per conto di Google. Google può unire le informazioni (inclusi gli indirizzi IP) ottenute tramite Google Analytics Premium eDoubleClick Bid Manager per fornire questi servizi. Utilizzando questo sito Web si acconsente all'elaborazione dei propri dati da parte di Google secondo le modalità e le finalità descritte sopra.

I cookie per Google Analytics sono creati automaticamente, a meno che il browser del visitatore sia impostato per rifiutarli. I visitatori possono impostare i browser per accettare o rifiutare tutti o solo alcuni cookie. Tutte le recenti versioni della maggior parte dei browser offrono agli utenti un certo controllo sui cookie. Per maggiori dettagli su come controllare il modo in cui i browser Web utilizzano i cookie nel proprio computer (inclusi i cookie di Google Analytics) visitare il sito http://www.aboutcookies.org/, che contiene una guida all'eliminazione e al controllo dei cookie.

Nell'Allegato 2 di questo documento è incluso un elenco di cookie di Google Analytics che possono essere inseriti nel dispositivo dei visitatori.

l sito Web di Google contiene ulteriori informazioni su Google Analytics e una copia delle Norme sulla privacy di Google.

Torna all'inizio

Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics

I visitatori possono impedire che Google Analytics raccolga i dati di registrazione del traffico. Per offrire ai visitatori dei siti Web la possibilità di controllare la raccolta dei propri dati, Google Analytics ha sviluppato il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Il componente aggiuntivo comunica con il JavaScript di Google Analytics (ga.js) per indicare che le informazioni sulla visita al sito Web non siano inviate a Google Analytics.

Se si desidera disattivare il programma, scaricare e installare il componente aggiuntivo per il browser Web attualmente installato Per farlo, visitare il seguente sito che fornisce un componente aggiuntivo del browser che consente all'utente di disattivare il programma - http://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics è disponibile per Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari e Opera.

Consigliamo di verificare che il browser Internet sia aggiornato e di consultare la guida e le indicazioni fornite dallo sviluppatore del proprio browser Internet in caso di dubbi sulla definizione delle impostazioni della privacy.

Torna all'inizio

Cookie di terze parti

Utilizzando il nostro sito Web si potrebbero ricevere cookie di terze parti sul proprio dispositivo. I cookie di terze parti sono quelli posizionati dai siti Web e/o soggetti diversi da Sonos. I cookie di terze parti possono essere utilizzati su questo sito per migliorare i nostri prodotti o servizi.

Questi cookie di "terze parti" sono soggetti alle rispettive norme sulla privacy per questi dispositivi esterni, per esempio, la Normativa sull’utilizzo dei dati di Facebook.

Sonos utilizza il servizio di remarketing Google AdWords per fare pubblicità sui siti Web di terze parti (tra cui Google) verso visitatori precedenti Potrebbe voler dire che facciamo pubblicità verso visitatori precedenti che non hanno completato un'operazione sul nostro sito, ad esempio utilizzando il modulo di contatto per fare una richiesta. Potrebbe essere in forma di annuncio pubblicitario sulla pagina dei risultati di ricerca di Google oppure su un sito della Rete Display di Google. I fornitori terzi, tra cui Google, utilizzano i cookie per fornire annunci in base alle visite passate di qualcuno al nostro sito Web. Tutti i dati raccolti saranno utilizzati in conformità con questa informativa sulla privacy e con quella di Google.

I visitatori possono impostare le preferenze relative a come Google fa pubblicità utilizzando la pagina Preferenze annunci di Google e possono disattivare completamente gli annunci in base all'interesse impostando i cookie oppure in modo permanente utilizzando un componente aggiuntivo per il browser.

Maggiori informazioni su Google Adware sono disponibili qui.

Nell'Allegato 3 di questo documento è incluso un elenco di cookie di terze parti che possono essere inseriti nel dispositivo dei visitatori.

Torna all'inizio

Email

Sonos non invia email "junk" non richieste (spam). È possibile che Sonos utilizzi la posta elettronica per comunicare con i visitatori, per rispondere alle loro email, per confermare gli ordini effettuati online e per inviare informazioni richieste da un visitatore. Se si riceve da Sonos un'email indesiderata è possibile rispondere e chiedere di non ricevere più email in futuro. Nelle campagne tramite email, Sonos offre una funzione di annullamento della sottoscrizione per consentire ai sottoscrittori di non ricevere più comunicazioni tramite email da Sonos.

Torna all'inizio

Tutela della privacy dei bambini

Il sito Web di Sonos non è rivolto e non è ideato per attirare i bambini. Sonos non richiede deliberatamente dati personali a bambini e non invia loro richieste di fornire dati personali.

Sebbene nel nostro sito Web possano navigare visitatori di ogni età, non raccogliamo intenzionalmente informazioni personali da persone di età inferiore ai tredici anni Se, in seguito alla comunicazione di un genitore o tutore o alla scoperta con altri mezzi che un bambino di età inferiore ai tredici anni ha impropriamente effettuato la registrazione su questo sito fornendo dati falsi, annulleremo immediatamente l'account del bambino ed elimineremo le sue informazioni personali dai nostri archivi.

Torna all'inizio

Siti di terze parti

Il sito Web di Sonos può contenere collegamenti ad altri siti Web gestiti da terzi. Sonos non trasmette i dati personali degli utenti a questi siti Web e non è responsabile delle loro pratiche di trattamento dei dati riservati. Gli utenti sono invitati ad informarsi circa i criteri di trattamento dei dati riservati adottati da questi siti.

Torna all'inizio

Aggiornamento dei propri dati

Se l'utente in passato ha fornito a Sonos dati personali, può accedere, correggere e aggiornare i dati visitando il sito Web di Sonos dalle pagine di supporto. L'area di supporto del presente sito contiene collegamenti tramite i quali l'utente può inviare aggiornamenti e correzioni dei dati. Eventuali inesattezze nei dati, di cui l'utente ci informa o di cui veniamo a conoscenza, saranno rettificate da noi prima possibile. Non conserviamo informazioni sugli utenti che siano obsolete o che non siano più richieste ai sensi di questa Informativa.

Torna all'inizio

Diritti di accesso

L'utente ha diritto di accesso ai propri dati personali che conserviamo. Per avere una copia di questi dati, scriverci o inviarci un'email all'indirizzo precedentemente riportato, specificando il recapito postale a cui inviare le informazioni. In alcune giurisdizioni, potremmo aver diritto ad addebitare una tassa amministrativa.

Torna all'inizio

Prodotti Sonos

Vi sono diversi livelli di informazioni che possono essere fornite dagli utenti e/o dal sistema Sonos, a seconda della quantità di dati che si desidera fornire.

• Rifiuto della registrazione: se non si effettua la registrazione del sistema Sonos, non saranno trasmesse informazioni personali identificabili. Il sistema, tuttavia, trasmetterà il fatto che è stato creato un ID dell'abitazione (un identificativo numerico) con prodotti Sonos (identificabile tramite un numero di serie). Dopo questo invio iniziale di dati, non sarà inviata nessun'altra informazione a meno che (i) l'utente non aggiunga altri prodotti Sonos al sistema (nel qual caso, vengono trasmesse le stesse informazioni iniziali) oppure (ii) l'utente non scelga successivamente di effettuare la registrazione del sistema.
• Registrazione, opt-out: effettuando la registrazione del sistema Sonos, si forniscono a Sonos le seguenti informazioni:
  • Indirizzo email (che viene associato all'ID dell'abitazione)
  • CAP
  • Paese in cui è utilizzato il sistema.

  Inoltre, dopo la registrazione, il sistema fornirà periodicamente i seguenti tipi di informazione:/p>

  • Sistema operativo di qualsiasi dispositivo che esegue un controller Sonos
  • Prodotti Sonos (inclusi i numeri di serie) e le versioni software in uso nel sistema
  • Abbonamento a un servizio musicale

  Quando vengono trasmesse queste informazioni, sono accompagnate dall'ID dell'abitazione, l'ID Sonos (cioè, l'indirizzo email fornito), la versione del software Sonos del sistema e i modelli hardware nel sistema.

• Registrazione, opt-in: se si accetta di fornire ulteriori informazioni dopo la registrazione e in aggiunta ai dati suddetti, forniti per effetto della registrazione stessa, il sistema fornirà periodicamente informazioni sull'utilizzo del sistema Sonos, tra cui:
  • Utilizzo di servizi musicali (non quello che si ascolta, solo il grado di utilizzo del servizio)
  • Musica locale (non quello che si ascolta, solo il grado di utilizzo della raccolta locale)
  • Utilizzo della coda del sistema Sonos
  • Utilizzo dell'equalizzazione
  • Creazione di coppie stereo
  • Utilizzo di dispositivi line-in e Sonos Dock
  • Errori di riproduzione (ad esempio, l'indisponibilità o l'erogazione intermittente di un servizio musicale)

  Quando vengono trasmesse queste informazioni, sono accompagnate dagli stessi identificativi precedentemente descritti in Registrazione, opt-out.

Come utilizziamo queste informazioni:

Sonos raccoglie le informazioni dal software del sistema Sonos perché ci aiutano a fornire agli utenti contenuti, servizi e un'esperienza più personalizzata sulla base dei dati raccolti. Ci aiutano anche a comprendere meglio come vengono utilizzati i nostri prodotti. Infine, le informazioni trasmesse dal sistema (ad esempio, ripetute interruzioni dei servizi musicali) potrebbero spingerci a contattare l'utente se vediamo che le prestazioni del suo sistema potrebbero essere migliorate.

Ci impegniamo a non fornire né a vendere le informazioni raccolte a terze parti, ma forniamo ai servizi musicali dati anonimi e aggregati sui modelli di utilizzo dei nostri reciproci clienti.

Torna all'inizio

Notifiche delle variazioni dell'informativa

Questa informativa sulla privacy periodicamente viene aggiornata da Sonos. Quando viene effettuato un aggiornamento, alla fine della pagina viene indicata la data dell'ultimo aggiornamento. In caso di variazioni del trattamento dei dati personali ritenute rilevanti, sulla home page del sito Web Sonos.com viene inserito un avviso evidente.

Torna all'inizio

Ultimo aggiornamento: 10 novembre 2014.