黄色いセーターを着て青い毛布の上に横たわり、Sonos Roam 2ポータブルスピーカーのサウンドを楽しむSonosユーザー
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品質とカスタマーエクスペリエンスへの新たなる取り組み

2024年10月1日

Sonosの取り組み

私たちは誤りを修正するだけでなく、ユーザーの皆さまのSonos体験を常に改善できるよう取り組んでいます。これらの取り組みの多くはすでに実施されており、その他も年内に実施される予定です。

これらの取り組みで重視されるのは、アプリのリリースの問題の根本原因に対応することと、お客様の信頼を取り戻すことです。


01

カスタマーエクスペリエンスを最優先

02

リリース前テストの厳格化

03

謙虚な姿勢で変化に取り組む

04

品質オンブズマンの任命

さらに、お客様の信頼を取り戻すために、Sonosでは以下の取り組みも開始されます。

05

ホームスピーカーの保証期間を延長

06

徹底的なアプリの改善

07

顧客諮問委員会の設立

Sonosオフィスの受付デスクにある植物の上に掲げられたSonosのロゴサイン
スマートフォンでSonosアプリを使用してSonos Era 100(ホワイト)を操作するSonosユーザー