Ostatnia aktualizacja: kwiecień 2018

Szanujemy Twoją prywatność i prawo do ochrony danych osobowych. Zasady, którymi się kierujemy, są proste. Będziemy jasno informować o danych, które gromadzimy, a także o powodach ich gromadzenia. Ochrona Twoich danych jest naszym najwyższym priorytetem. Nie sprzedamy ich podmiotom zewnętrznym.

Głównym celem gromadzenia przez nas danych osobowych jest poprawa Twoich doznań słuchowych. Współpracujemy z serwisami muzycznymi, aby zapewnić Ci dostęp do ulubionych playlist i możliwość odkrywania nowych artystów, umożliwiamy odtwarzanie muzyki za pomocą głosu lub przycisków systemu inteligentnego domu, jak również oferujemy niezwykle elastyczne wsparcie klienta na wypadek jakichkolwiek usterek — naszym celem jest umożliwienie Ci najbardziej płynnego i przyjemnego słuchania muzyki.

Niniejsze Oświadczenie o ochronie prywatności („Oświadczenie”) wyjaśnia, jakie dane osobowe zbieramy od Ciebie — w sposób bezpośredni lub pośredni — oraz jak je wykorzystujemy. Dane osobowe to wszystkie informacje, które można wykorzystać do zidentyfikowania Ciebie lub które możemy powiązać z Twoją osobą. Oświadczenie obejmuje również informacje o Twoich opcjach w zakresie gromadzonych danych, a także o tym, jak je realizować. Oświadczenie dotyczy wszystkich produktów oferowanych przez firmę Sonos („Produkt(y) Sonos”), w tym naszej aplikacji sterującej Sonos („aplikacja Sonos” lub „aplikacja”). Dotyczy ono ponadto wszystkich interakcji, do których dochodzi zarówno w witrynach internetowych kontrolowanych przez firmę Sonos, jak i offline, np. podczas wizyt w sklepie stacjonarnym Sonos lub udziału w wydarzeniach organizowanych przez firmę Sonos (zwanych dalej łącznie „Usługami”). Uważnie przeczytaj niniejsze Oświadczenie, aby zrozumieć, w jaki sposób firma Sonos może gromadzić, wykorzystywać i udostępniać Twoje dane osobowe. Określenia „my”, „nas” lub „Sonos” odnoszą się do firmy Sonos, Inc.

This Statement describes:

• Rodzaje danych osobowych, które gromadzimy
• Kontakty klientów z firmą Sonos
• Jak używamy danych osobowych?
• Jak możemy udostępniać dane osobowe?
• Podstawy prawne wykorzystywania danych osobowych
• Bezpieczeństwo, przechowywanie i zachowywanie danych osobowych
• Twoje prawa i decyzje
• Jak korzystamy z plików cookie oraz innych podobnych technologii?
• Jak się z nami skontaktować?
• Zmiany w naszej Polityce prywatności

Rodzaje danych osobowych, które gromadzimy

Dane, które nam przekazujesz

Gromadzimy informacje, które nam dobrowolnie przekazujesz, takie jak Twoje imię i nazwisko, numer telefonu i adres e-mail — na przykład gdy chcesz dowiedzieć się więcej o produktach i usługach Sonos lub gdy kontaktujesz się z naszym Działem Obsługi Klienta w celu uzyskania pomocy dotyczącej produktów Sonos.

Dane, które gromadzimy automatycznie

Niektóre informacje o Tobie gromadzimy automatycznie, np. Dane funkcjonalne oraz Dodatkowe dane dot. użytkowania związane z Twoim użytkowaniem Produktu Sonos bądź informacje gromadzone za pomocą plików cookie oraz podobnych technologii, gdy używasz naszych witryn internetowych lub naszej aplikacji, uzyskujesz do nich dostęp bądź kontaktujesz się z nami za ich pomocą. Możemy na przykład gromadzić informacje o typie urządzenia, którego używasz, aby uzyskiwać dostęp do naszych witryn internetowych, systemie operacyjnym i jego wersji, Twoim adresie IP, Twojej ogólnej lokalizacji geograficznej wynikającej z adresu IP, typie używanej przeglądarki, przeglądanych stronach naszej witryny, a także o tym, czy wchodzisz w interakcje z zawartością dostępną w naszych witrynach internetowych i jak to robisz.

Informacje otrzymywane z innych źródeł

Możemy otrzymywać informacje o Tobie z innych źródeł, w tym od osób trzecich, takich jak partnerzy oferujący serwisy muzyczne oraz partnerzy, z którymi oferujemy usługi pod wspólną marką lub angażujemy się we wspólne działania marketingowe. Możemy także otrzymywać informacje o Tobie od platform mediów społecznościowych — na przykład, gdy wchodzisz z nami w interakcje na takich platformach. Chronimy dane uzyskane od podmiotów zewnętrznych zgodnie z zasadami niniejszego Oświadczenia, a także stosujemy wszelkie dodatkowe, nałożone przez nie ograniczenia.

Dane dzieci

Dzieci w wieku poniżej 16 lat nie są docelowymi użytkownikami witryny Sonos, i Sonos nie ma na celu ich przyciągania. Mimo że z naszych witryn lub aplikacji mogą korzystać użytkownicy bez względu na wiek, nie gromadzimy świadomie danych osobowych osób poniżej szesnastego roku życia bez zgody rodziców ani nie prosimy świadomie o takie dane. W przypadku odkrycia lub powiadomienia przez rodzica lub opiekuna, że dziecko w wieku poniżej szesnastu lat zostało zarejestrowane w naszej witrynie z wykorzystaniem niepoprawnych danych, natychmiast anulujemy jego konto, usuwając jego dane osobowe z naszych rejestrów.

Powrót do góry

Kontakty klientów z firmą Sonos

Aby informacje zawarte w niniejszym Oświadczeniu były bardziej zrozumiałe, przedstawiliśmy różne sytuacje, w których firma Sonos mogłaby gromadzić dane osobowe klientów. Kontakty klientów z firmą Sonos zostały podzielone na następujące segmenty:

Zdobywanie wiedzy o firmie Sonos

W czasie zdobywania informacji o Sonos możesz wirtualnie lub fizycznie odwiedzać należące do nas miejsca. Możesz na przykład wejść na naszą witrynę, zadzwonić do Działu sprzedaży, fizycznie odwiedzić nasz sklep stacjonarny lub wziąć udział w wydarzeniach sponsorowanych przez Sonos. Aby uzyskać więcej informacji na temat Produktów Sonos, w trakcie takich interakcji możesz dobrowolnie podać niektóre dane osobowe, jak imię i nazwisko lub adres e-mail. Możemy również gromadzić informacje o Tobie online za pomocą plików cookie i podobnych technologii podczas odwiedzania naszych stron internetowych.

Gromadzimy: imię i nazwisko, adres e-mail, adres IP oraz informacje zbierane przez pliki cookie i podobne technologie.

Dlaczego: Używamy tych danych, aby dzielić się informacjami o wydarzeniach i produktach oferowanych przez Sonos. Ponadto adres IP dostarcza nam danych geograficznych na temat odwiedzających nasze witryny internetowe, dzięki czemu możemy je dostosowywać do potrzeb wszystkich gości. W związku z powyższym mamy uzasadniony interes, aby przetwarzać Twoje dane osobowe w tych celach.

Zakup produktów Sonos

Gdy już zdecydujesz się kupić Produkt Sonos, możesz dokonać zakupu bezpośrednio od nas na witrynie www.sonos.com lub w sklepie firmowym Sonos. Podczas zakupów konieczne będzie podanie informacji niezbędnych do dokończenia transakcji.

Gromadzimy: imię i nazwisko, numer telefonu (opcjonalnie), adres e-mail, adres dostawy/wysyłki oraz dane rozliczeniowe.

Dlaczego: Używamy tych informacji, aby zakończyć transakcję, skontaktować się z Tobą w sprawie zamówienia, rozwiązywać wszelkie problemy z doręczeniem przesyłki, przetworzyć zwrot oraz w innych sprawach związanych z zakupem Produktów Sonos. Przetwarzanie Twoich danych w tym celu jest konieczne w związku z wykonywaniem umowy, którą z Tobą zawieramy. Pamiętaj, że nie przechowujemy danych dotyczących płatności ani karty kredytowej. Dane rozliczeniowe używane są wyłącznie na potrzeby zakupu Produktów Sonos.

Rejestracja systemu Sonos

Po otrzymaniu Produktów Sonos należy podłączyć je do sieci domowej. W celu konfiguracji każdy Produkt Sonos musi zostać podłączony do Internetu. W ramach wstępnej konfiguracji poprosimy Cię o pobranie aplikacji sterującej Sonos z naszej witryny lub witryn podmiotów zewnętrznych, np. ze Sklepu Google Play. Aplikacja Sonos pozwala na sterowanie systemem Sonos na wybranym urządzeniu (na przykład telefonie lub tablecie). Podczas procesu konfiguracji aplikacja Sonos poprosi o założenie konta i zarejestrowanie systemu w witrynie Sonos. Aby Produkty Sonos działały prawidłowo, należy je zarejestrować.

W ramach rejestracji Produktów Sonos aplikacja poprosi Cię o podanie danych osobowych, takich jak adres e-mail i lokalizacja (kraj, kod pocztowy). Podanie tych informacji jest konieczne do zarejestrowania nabytego systemu Sonos. System Sonos wygeneruje unikalny kod alfanumeryczny, który pozwoli nam na bezosobową identyfikację Twojego systemu Sonos. Kod identyfikacyjny będzie powiązany z podanym adresem e-mail, numerem seryjnym Produktu oraz adresem IP, z którego korzysta podłączony Produkt. W ramach rejestracji konieczne będzie założenie konta Sonos. Gromadzimy hasło do Twojego konta Sonos, którego używasz do uwierzytelniania i dostępu do konta Sonos.

Gromadzimy: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, dane lokalizacyjne, hasło oraz adres IP. Pamiętaj, że Twoje hasło jest przechowywane za pomocą nieodwracalnego skrótu, co oznacza, że nikt, włącznie z Sonos, nie może go odzyskać ani ujawnić.

Dlaczego: Gromadzimy te informacje, aby pomóc Ci w bezpiecznym użytkowaniu nabytego Produktu Sonos (chroniąc Twoje Produkty Sonos oraz sieć domową przed nieautoryzowanym dostępem) i umożliwić Ci wybór odpowiednich serwisów muzycznych w zależności od lokalizacji (np. stacji radiowych dostępnych w Twoim kraju). Tego rodzaju przetwarzanie jest konieczne w związku z wykonywaniem umowy, którą z Tobą zawarliśmy. Użyjemy Twojego adresu e-mail, aby wysyłać Ci powiadomienia na temat Sonos, takie jak informacje o promocjach, Produktach i Usługach Sonos oraz aktualizacje oprogramowania, a także by dzielić się z Tobą najświeższymi wiadomościami na temat Sonos i ofertami Produktów Sonos. W związku z powyższym mamy uzasadniony interes, aby przetwarzać Twoje dane osobowe w tych celach.

Użytkowanie Produktów Sonos

Istnieją trzy główne powody, dla których gromadzimy informacje dotyczące użytkowania Produktów Sonos — oto one: (1) zapewnianie pełnej oferty serwisów muzycznych lub innych ofert dostępu do treści audio (np. telewizji lub gier), co jest niezbędne w związku z wykonywaniem umowy, którą z Tobą zawarliśmy; (2) zapewnianie kontroli nad systemem Sonos, co jest niezbędne w związku z wykonywaniem umowy, którą z Tobą zawarliśmy, a ponadto (3) doskonalenie Produktów Sonos z biegiem czasu, stanowiące nasz uzasadniony interes w gromadzeniu danych.

Użytkowanie Produktów Sonos wiąże się z wyborem odtwarzanych treści audio w poszczególnych pomieszczeniach. Mimo możliwości odtwarzania darmowego radia internetowego lub plików muzycznych przechowywanych lokalnie w sieci domowej (np. na dysku twardym komputera) większość posiadaczy Produktów Sonos decyduje się na korzystanie ze streamingowych serwisów muzycznych. Są to m.in. serwisy Spotify, Apple Music, Pandora, a także inne serwisy z treściami audio. Korzystanie z tych serwisów muzycznych wymaga powiązania indywidualnego konta danego serwisu z systemem Sonos. Dane, które będziemy otrzymywać po rozpoczęciu odtwarzania muzyki lub innych treści audio na Produktach Sonos, zależą od Twoich preferencji.

Dane funkcjonalne:

Tego rodzaju dane są niezbędne, aby podstawowe funkcje Twojego Produktu Sonos działały bezpiecznie, i dlatego nie możesz odmówić zgody na ich gromadzenie, udostępnianie i/lub przetwarzanie, jeśli chcesz nadal korzystać z nabytych Produktów Sonos.

Gromadzimy:

• Dane rejestracyjne. Dane te obejmują adres e-mail, lokalizację, preferencje językowe, numer seryjny Produktu, adres IP oraz dane logowania do konta Sonos (zgodnie z informacją powyżej).
• Dane systemowe. Dane te obejmują rodzaj Produktu, rodzaj urządzenia sterującego, system operacyjny urządzenia sterującego, wersję oprogramowania, źródło odtwarzanych treści (wejście liniowe audio), sygnał transmisji danych (jaki sygnał audio wysyła Twój telewizor do systemu Sonos, np. Dolby), informacje o antenach Wi-Fi, ustawienia audio (takie jak korekcja graficzna lub para stereofoniczna), pozycję Produktu, nazwy serwisów muzycznych dodanych do produktu Sonos lub aktywowanych w produkcie Sonos, wybrane nazwy dla Produktów Sonos w poszczególnych pomieszczeniach, informacje o tym, czy do ich regulacji użyto technologii Trueplay oraz informacje o błędach.

Dlaczego gromadzimy Dane funkcjonalne: Gromadzimy te informacje, by zapewniać prawidłowe działanie Produktów Sonos oraz zapewniać Ci wsparcie jako naszemu klientowi, a także by poznawać i uwzględniać Twoje preferencje audio, co jest niezbędne w związku z wykonywaniem umowy, którą z Tobą zawarliśmy. Gromadzimy te informacje również po to, by podejmować trafne decyzje dotyczące doskonalenia produktów i wsparcia klienta, co stanowi nasz uzasadniony interes w ich gromadzeniu.

Dodatkowe dane dot. użytkowania:

Aby poprawiać jakość korzystania z Produktów Sonos, a także oferować lepsze Produkty i Usługi, które spełnią potrzeby i oczekiwania naszych klientów, zbieramy wymienione poniżej Dodatkowe dane dot. użytkowania. Możesz zrezygnować z dzielenia się tymi danymi, postępując zgodnie z instrukcją.

Gromadzimy:

• Informacje o działaniu. Informacje te obejmują temperaturę Produktu, informacje o połączeniu Wi-Fi, takie jak moc sygnału, informacje o tym, jak często korzystasz z serwisów muzycznych odtwarzanych na Sonos (dla niektórych serwisów włącznie z nazwą użytkownika, ale bez hasła), częstości używania aplikacji Sonos w porównaniu z innymi metodami sterowania, aktywności aplikacji Sonos oraz częstości używania przycisków urządzenia Sonos, a także dane lokalizacyjne podczas używania aplikacji Sonos oraz czas użytkowania Produktu Sonos.
• Informacje o aktywności. Informacje te obejmują czas korzystania z usług muzycznych, informacje o Produkcie lub zgrupowanych pomieszczeniach, informacje o poleceniach (jak np. „odtwórz”, „pauzuj”, „zmień głośność” lub „pomiń utwór”), informacje o playlistach i stacjach, a ponadto informacje o playlistach i ulubionych Sonos — każda z tych informacji przypisana jest do powiązanego z nią Produktu Sonos. Jeżeli uaktywnisz funkcję sterowania głosowego, będziemy ponadto gromadzić dane utworów.

Dlaczego: Zbieramy te informacje, by zapewnić prawidłowe działanie Produktów Sonos, określić, jakich funkcji lub ulepszeń Produktów najbardziej oczekują nasi klienci, a także by przewidywać potencjalne problemy z Produktami Sonos. W gromadzeniu tych danych mamy uzasadniony interes, ponieważ chcemy pomagać Ci w rozwiązywaniu problemów, które możesz napotkać. Decyzja o zezwoleniu nam na gromadzenie tych informacji należy do Ciebie, możesz zatem zrezygnować z dzielenia się tymi danymi, postępując zgodnie z instrukcją. Pamiętaj, że korzystanie z funkcji sterowania głosowego oraz sterowania bezpośredniego nie będzie możliwe, jeśli zrezygnujesz z gromadzenia tych danych, ponieważ działanie tych funkcji wymaga tych Dodatkowe dane dot. użytkowania.

Sterowanie bezpośrednie i funkcja sterowania głosowego

Ponieważ świat jest teraz połączony, podobnie jak nasze domy, pomyśleliśmy, że być może nasi użytkownicy wolą sterować Produktami Sonos nie tylko poprzez aplikację Sonos, ale na przykład także za pomocą produktu z obsługą głosową (jak choćby Amazon Alexa) bądź za pośrednictwem urządzenia do sterowania inteligentnym domem (takim jak np. pilot Lutron Pico) lub aplikacji ulubionego serwisu muzycznego.

Aby to umożliwić, należy połączyć te urządzenia z systemem Sonos (podobnie jak w trakcie łączenia się z serwisem muzycznym). Po uaktywnieniu tej funkcji gromadzimy i przetwarzamy Dane funkcjonalne, Dodatkowe dane dot. użytkowania oraz Dane audio.

W celu zapewnienia prawidłowego działania sterowania bezpośredniego i funkcji sterowania głosowego firma Sonos udostępnia podzbiór danych upoważnionym do tego partnerom. Jeśli nie chcesz, abyśmy gromadzili te informacje lub udostępniali je autoryzowanym podmiotom, wystarczy wyłączyć daną funkcję (np. sterowanie głosowe) lub odłączyć od niej Produkt Sonos (jak w przypadku sterowania inteligentnym domem). Funkcja sterowania głosowego ani funkcje sterowania bezpośredniego nie będą jednak działać, bez zgody na gromadzenie i przetwarzanie danych wskazanych w tej sekcji.

Gromadzimy: Dane funkcjonalne, Dodatkowe dane dot. użytkowania oraz niektóre Dane audio

Dlaczego: Dane te są niezbędne do realizacji umowy, którą z Tobą zawarliśmy, a także do zapewnienia prawidłowego działania tych funkcji i ich ulepszania, co stanowi nasz uzasadniony interes w ich gromadzeniu.

Dane audio

Sonos nie nagrywa dźwięku w Twoim domu bez przerwy. Nagrywamy dźwięk w Twoim domu tylko w dwóch sytuacjach: (1) gdy uaktywnisz funkcję sterowania głosowego na Produkcie Sonos (np. Sonos One); (2) gdy użyjesz naszej innowacyjnej technologii Trueplay do regulacji głośnika w pomieszczeniu.

Sterowanie głosowe. Sterowanie głosowe polega na tym, że Produkty Sonos po aktywacji tej funkcji „słuchają” i reagują na słowo wywoływania. Pamiętaj, że nie wszystkie Produkty Sonos posiadają funkcję sterowania głosowego, a jeśli Twój Produkt Sonos jest w nią wyposażony, konieczne będzie jej aktywowanie, aby Produkt Sonos rozpoczął „słuchanie”. „Słuchanie” oznacza konkretnie, że Produkt Sonos z aktywną funkcją sterowania głosowego buforuje i lokalnie nadpisuje dźwięki, nie przesyłając ani nie przechowując żadnych informacji, dopóki nie wykryje słowa lub frazy (jak np. „Alexa”), która spowoduje rozpoczęcie aktywnego nagrywania. Jeśli Produkt nie wykryje wywoływanego słowa, kontynuuje nagrywanie w nieskończonej pętli, trwającej kilka sekund. Rejestracja dźwięku odbywa się lokalnie na Produkcie Sonos i dźwięk nie jest przesyłany do Sonos ani do podmiotów zewnętrznych. Gdy Produkt Sonos wykryje słowo wywoływania, rozpocznie nagrywanie. Innymi słowy, Produkt nie nagrywa, nie zachowuje ani nie przesyła żadnych danych audio, dopóki nie „usłyszy” wywoływania. Świecący element, jak umieszczona na Produkcie Sonos dioda, a także określony sygnał akustyczny, poinformują Cię, że dźwięk jest nagrywany. Produkt Sonos będzie rejestrował dźwięk, dopóki nie skończysz polecenia głosowego. Końcowe nagranie Twojego polecenia głosowego zostanie przesłane do zatwierdzonego przez Ciebie partnera (np. Amazon). Sonos nie zachowuje kopii nagrania polecenia głosowego. Wraz z rejestrowaniem poleceń głosowych Produkt Sonos będzie zbierał inne dane na temat poziomu hałasu otoczenia (np. poziom natężenia dźwięku o każdej częstotliwości). Są to dane, z których nie można wyodrębnić mówionych słów. Zbieramy je, bo są pomocne w ulepszaniu naszej technologii rozpoznawania mowy, co stanowi nasz uzasadniony interes w gromadzeniu tego rodzaju danych. Jeśli np. polecenie głosowe pada podczas odtwarzania muzyki, Sonos może ulepszyć technologię, ściszając muzykę, aby Twoje polecenie głosowe zostało należycie zinterpretowane.

Regulacja głośników w pomieszczeniu z Trueplay. Innowacyjna funkcja Trueplay analizuje czynniki akustyczne, które mogą wpływać na jakość dźwiękową w pomieszczeniu, w którym znajduje się Produkt Sonos. Włączenie funkcji Trueplay wymaga jednak podjęcia przez Ciebie określonych działań. Celem analizy Trueplay jest dostosowanie Produktów Sonos w sposób, który poprawi jakość dźwięku. Aby dokonać regulacji Trueplay, użytkownik przechodzi przez interaktywny proces (obejrzyj film tutaj), podczas którego gromadzone są określone dane o pomieszczeniu (np. liczba i rozmieszczenie głośników), w tym informacje o poziomie szumów w tle (np. poziom natężenia dźwięku na każdej częstotliwości). Informacje te są niezbędne do zapewnienia możliwie najlepszego wyniku regulacji. Na przykład jeśli podczas regulacji głośnika Trueplay Twój pies zacznie szczekać, Produkt Sonos nauczy się ignorować szumy w tle wywołane szczekaniem podczas regulacji. Jeśli aktywujesz funkcję Trueplay, gromadzenie tych danych będzie konieczne w związku z realizacją umowy, którą z Tobą zawarliśmy.

Pomoc od Sonos

Może zdarzyć się, że skontaktujesz się z Działem obsługi klienta, aby uzyskać wsparcie dotyczące Produktu Sonos. Aby zapewnić Ci możliwie najlepszą obsługę klienta, możemy zbierać niektóre dane na temat Ciebie lub Twoich Produktów Sonos.

Gromadzimy: Dane te mogą obejmować dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwa użytkownika w mediach społecznościowych (jeśli skontaktujesz się przez kanał społecznościowy), a także zawartość czatu i innych sposobów komunikacji z Działem obsługi klienta (włącznie z nagraniem rozmowy, jeśli skontaktujesz się drogą telefoniczną). W niektórych przypadkach bardzo pomocna dla naszego Działu obsługi klienta jest „Diagnostyka” systemu Sonos. Jest to krótki opis stanu technicznego systemu przed pojawieniem się usterki, który zawiera wszystkie istotne informacje. Obejmuje on następujące informacje: używany serwis muzyczny, poziom głośności, konfiguracja Produktu, sygnał WiFi i informacje o routerze, kody błędów oraz informacje o urządzeniu (np. jego system operacyjny i wersja aplikacji Sonos). Gromadzenie opisanych powyżej informacji jest niezbędne w związku z zapewnianiem obsługi klienta. O sporządzeniu wspomnianego powyżej krótkiego opisu stanu technicznego poinformujemy Cię z wyprzedzeniem. Nie sporządzamy takich krótkich opisów, bez uprzedniego powiadomienia użytkownika. Jeśli jesteś beta testerem, będziemy codziennie automatycznie pobierać dane diagnostycznego dotyczące Twojego systemu Sonos (zgodnie z warunkami umowy z beta testerem).

Dlaczego: Gromadzimy te informacje, aby zapewnić Ci najlepsze i najskuteczniejsze wsparcie klienta. Na przykład, w przypadku zapytań klientów oraz pytań technicznych wykorzystujemy dane kontaktowe, aby odpowiadać klientowi za pomocą preferowanego przez niego kanału komunikacji (telefon, e-mail, media społecznościowe). W przypadku problemów technicznych wykorzystujemy dane diagnostyczne systemu, aby skutecznie rozwiązywać występujące problemy. W przypadku zwrotu lub wymiany produktu wykorzystujemy dane kontaktowe, aby zapewnić udany odbiór i/lub dostawę produktu. Wykorzystywanie tych typów danych jest niezbędne dla celów wykonywania umowy, którą z Tobą zawarliśmy.

Powrót do góry

Jak używamy danych osobowych?

Sonos wykorzystuje zebrane dane w celu zapewnienia oferowanych Produktów i Usług Sonos oraz do ulepszania i personalizacji Twoich doznań. Danych tych używamy także do komunikacji z Tobą, np. wysyłania informacji o koncie, nowo dostępnych Produktach i Usługach Sonos, bezpieczeństwie oraz innych aktualizacjach.

Sonos wykorzystuje zgromadzone dane w następujących celach:

• Zwiększanie zadowolenia z Produktu
• Obsługa klienta
• Ulepszanie produktu
• Bezpieczeństwo, ochrona i rozwiązywanie sporów
• Działania operacyjne
• Komunikacja, marketing i reklamy

Zwiększanie zadowolenia z Produktu

Wykorzystujemy dane, aby zapewniać, obsługiwać, wspierać oraz doskonalić oferowane Produkty i Usługi Sonos, by nasi klienci mogli słuchać treści w możliwie najbardziej komfortowy sposób. Tego rodzaju przetwarzanie jest konieczne w związku z wykonywaniem umowy, którą z Tobą zawarliśmy.

Obsługa klienta

Używamy danych w celu udzielania odpowiedzi na zapytania klientów, diagnozowania usterek Produktów, naprawy Produktów Sonos oraz świadczenia innych usług związanych z obsługą klienta i wsparciem. Tego rodzaju przetwarzanie jest konieczne w związku z wykonywaniem umowy, którą z Tobą zawarliśmy, co stanowi nasz uzasadniony interes w przetwarzaniu gromadzonych danych.

Ulepszanie produktu

Korzystamy z danych do celów badawczych, aby nieustannie rozwijać i ulepszać nasze Produkty i Usługi Sonos, włącznie z utrzymywaniem i doskonaleniem działania naszych Produktów i Usług Sonos, rozwijaniem i dodawaniem nowych funkcji lub możliwości, jak np. korzystanie z raportów o błędach do poprawy bezpieczeństwa, stosowanie zapytań i kliknięć do poprawy trafności wyników wyszukiwania czy korzystanie z danych dot. użytkowania do określenia, na które nowe funkcje należy położyć największy nacisk. Takie przetwarzanie jest konieczne do realizacji naszego uzasadnionego interesu.

Bezpieczeństwo, ochrona i rozwiązywanie sporów

Używamy danych w celu ochrony i zabezpieczania naszych Produktów Sonos i klientów, wykrywania i zapobiegania oszustwom, rozwiązywania sporów i egzekwowania naszych umów. Takie przetwarzanie jest konieczne do realizacji naszego uzasadnionego interesu.

Działania operacyjne

Używamy danych w celu opracowywania analizy całościowej i biznesowej, które umożliwiają nam obsługę, ochronę, podejmowanie świadomych decyzji i składanie raportów na temat wyników naszej działalności. Takie przetwarzanie jest konieczne do realizacji naszego uzasadnionego interesu.

Komunikacja, marketing i reklamy

Używamy tych danych, aby wysyłać Ci spersonalizowane wiadomości. Możemy na przykład kontaktować się z Tobą przez e-mail lub innymi środkami komunikacji elektronicznej (w tym przez aplikację Sonos), aby informować Cię o nowych Produktach lub Usługach Sonos, nowych serwisach muzycznych dostępnych w Twojej lokalizacji, aktualizacjach zabezpieczeń lub oprogramowania bądź statusie usuwania usterki, czy też by zaprosić Cię do udziału w ankiecie. Takie przetwarzanie jest konieczne do realizacji naszego uzasadnionego interesu. Używamy też plików cookie i podobnych technologii, aby zapewnić Ci optymalnie dostosowane reklamy Sonos. Aby dowiedzieć się więcej na temat zarządzania subskrypcjami oraz wiadomościami promocyjnymi, odwiedź sekcję Twoje prawa i decyzje.

Aby lepiej zrozumieć, jakiego rodzaju dane osobowe gromadzimy i wykorzystujemy w różnych sytuacjach, w których wchodzisz w interakcje z Sonos, zapoznaj się z poniższymi sekcjami.

Powrót do góry

W jaki sposób możemy udostępniać dane osobowe

Sonos nie sprzedaje i nie będzie sprzedawać danych osobowych swoich klientów. Dane osobowe ujawniamy wyłącznie zgodnie z warunkami niniejszego Oświadczenia. Możemy udostępniać je opisanym poniżej podmiotom zewnętrznym.

Dostawcy zewnętrzni

Sonos zatrudnia różne firmy zewnętrzne do świadczenia takich usług jak zarządzanie stronami internetowymi i ich hosting, sprzedaż Produktów online i ich wysyłka, przetwarzanie płatności dokonywanych przy użyciu kart kredytowych oraz korespondencja e-mail. Udostępniamy Twoje dane osobowe wyłącznie odpowiednio do potrzeb, na przykład by zrealizować transakcję lub dostarczyć Ci zamówiony Produkt czy Usługę, a także wyłącznie sprzedawcom lub przedstawicielom działającym w naszym imieniu w celach opisanych w niniejszym Oświadczeniu. W takich przypadkach Twoje dane osobowe będą udostępniane zewnętrznym agentom lub kontrahentom, ale tylko w celu świadczenia usług w imieniu Sonos i zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od Sonos oraz niniejszym Oświadczeniem. W związku z powyższym mamy uzasadniony interes, aby udostępniać Twoje dane osobowe takim podmiotom w tych celach. Jeśli będziesz mieć pytania dotyczące dostawców zewnętrznych, możesz skontaktować się z nami pod adresem privacy@sonos.com.

Serwisy muzyczne

Aby zapewnić jak najlepszą obsługę klienta i prawidłowe działanie serwisów muzycznych, Sonos może udostępniać istotne Informacje o aktywności Produktów oraz Twoje instrukcje zatwierdzonym przez Ciebie serwisom muzycznym, z których korzystasz na Produktach Sonos. Jeśli na przykład korzystasz z serwisu muzycznego na Produktach Sonos lub w celu sterowania Produktami Sonos, będziemy musieli udostępniać takiemu serwisowi muzycznemu określone informacje, aby Ci to umożliwić. Udostępnianie danych serwisom muzycznym zgodnie z Twoimi instrukcjami jest niezbędne dla celów wykonywania umowy, którą z Tobą zawarliśmy.

Sterowanie przy pomocy produktów firm partnerskich

Po uaktywnieniu przez Ciebie funkcji bezpośredniego sterowania systemem Sonos możemy udostępniać istotne Informacje o aktywności właściwych Produktów partnerskim firmom zatwierdzonym przez Ciebie do interakcji z Produktami Sonos. Udostępnianie danych firmom partnerskim, zgodnie z Twoimi instrukcjami jest niezbędne dla wykonywania umowy, którą z Tobą zawarliśmy.

Partnerzy obsługi głosowej

Po aktywowaniu funkcji rozpoznawania mowy możemy udostępniać istotne Informacje o aktywności Produktu i Dane audio zatwierdzonym przez Ciebie partnerom świadczącym obsługę głosową w celu sterowania systemem Sonos. Udostępnianie danych firmom partnerskim w związku ze sterowaniem głosowym i zgodnie z Twoimi instrukcjami jest niezbędne dla celów wykonywania umowy, którą z Tobą zawarliśmy.

Powiązane podmioty kontrolowane przez Sonos i spółki zależne

Udostępniamy informacje kontrolowanym przez Sonos jednostkom stowarzyszonym i zależnym dla celów biznesowych, takich jak administracja wewnętrzna, promowanie Produktów Sonos oraz zapewnianie klientom naszych Produktów i Usług Sonos. W związku z powyższym mamy uzasadniony interes, aby udostępniać Twoje dane osobowe takim podmiotom w tych celach.

Przymusowe ujawnianie

Prawo wymaga od nas, wyłącznie gdy jest to niezbędne w związku ze świadczeniem usług lub ochroną naszych praw bądź praw naszych jednostek stowarzyszonych lub użytkowników, ujawniania Twoich danych osobowych organom ścigania, organizacjom prowadzącym dochodzenia, naszym jednostkom stowarzyszonym lub na potrzeby postępowań sądowych.

Sprzedaż lub fuzja

Możemy udostępniać Twoje dane osobowe w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży wszystkich lub niektórych naszych aktywów. Oczywiście poinformujemy Cię o tym e-mailem i/lub za pomocą zawiadomienia umieszczonego w eksponowanym miejscu naszej witryny internetowej, a ponadto poinformujemy Cię o Twoich prawach.

Udostępnianie i ujawnianie danych zbiorczych

Będziemy udostępniać dane w postaci zbiorczej i/lub w postaci nieumożliwiającej ich odbiorcy zidentyfikowanie Cię — na przykład podmiotom zewnętrznym w celu prowadzenia analiz branżowych.

Należy pamiętać, że nasze Produkty Sonos zawierają linki do Produktów lub aplikacji podmiotów zewnętrznych, których polityka prywatności może różnić się od polityki Sonos. Jeśli podasz dane osobowe któremuś z tych podmiotów zewnętrznych lub udostępnisz je za pośrednictwem ich produktów, Twoje dane będą podlegać zasadom polityki prywatności podmiotów zewnętrznych — zachęcamy Cię do uważnego zapoznania się z nimi.

W przypadku udostępniania danych podmiotom zewnętrznym Twoje dane osobowe mogą być przekazywane do krajów, w których przepisy prawa dotyczące ochrony danych zapewniają niższy poziom ochrony Twoich danych osobowych niż przepisy obowiązujące w Twoim kraju macierzystym. Dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe i wdrożyliśmy odpowiednie mechanizmy, by chronić je, gdy są przekazywane do innych krajów. Będziemy przekazywać Twoje dane osobowe w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych, a ponadto wdrożymy odpowiednie zabezpieczenia, aby upewnić się, że Twoje dane osobowe zostaną odpowiednio zabezpieczone przez wszystkie podmioty, które będą mieć do nich dostęp (np. stosując zatwierdzone przez Komisję Europejską Standardowe klauzule umowne). Jeśli masz pytania dotyczące Twoich danych osobowych lub chcesz uzyskać więcej informacji na temat przekazywania ich do innych krajów lub wdrożonych zabezpieczeń, możesz skontaktować się z nami pod adresem privacy@sonos.com.

Powrót do góry

Podstawy prawne wykorzystywania danych osobowych

Istnieją zróżnicowane podstawy prawne, na których polegamy, aby przetwarzać Twoje dane osobowe, a mianowicie:

Wykonywanie umowy

Wykorzystanie Twoich danych osobowych może być niezbędne do wykonywania umowy, którą z Tobą zawarliśmy. Może na przykład chodzić o ukończenie zakupu Produktu Sonos, rejestrację i utrzymanie konta, udzielenie pomocy w rozwiązaniu problemów z dostawą, rozpatrywanie zwrotów, rejestrowanie systemu Sonos czy upewnienie się, że Twój Produkt Sonos wykonuje swoje podstawowe funkcje w sposób bezpieczny lub reaguje na Twoje polecenia.

Uzasadnione interesy

Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w związku z naszymi uzasadnionymi interesami. Możemy na przykład uznać, że mamy uzasadniony interes w analizowaniu i doskonaleniu naszych Produktów i Usług Sonos oraz zawartości naszych witryn internetowych i aplikacji, przesyłaniu Ci powiadomień o aktualizacjach oprogramowania lub informacji o Produktach i Usługach Sonos bądź wykorzystywaniu Twoich danych osobowych w celach związanych z administracją, wykrywaniem oszustw lub przestrzeganiem prawa.

W przypadku gdy będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe w związku z naszym uzasadnionym interesem, bez udostępnienia mechanizmu rezygnacji (np. w ustawieniach Produktu Sonos), możesz skorzystać ze swojego prawa do wyrażenia sprzeciwu, wysyłając e-mail na adres privacy@sonos.com.

Powrót do góry

Bezpieczeństwo, przechowywanie i zachowywanie danych osobowych, które gromadzimy

Bezpieczeństwo

Sonos angażuje się w ochronę bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Jednak mimo iż podejmujemy rozsądne środki ostrożności, aby chronić gromadzone dane osobowe, każdy system bezpieczeństwa można złamać lub ominąć.

Korzystamy ze zróżnicowanych środków technicznych i organizacyjnych oraz standardów branżowych w celu ochrony Twoich danych osobowych i zapobiegania utracie, kradzieży, niewłaściwemu użyciu, ujawnianiu, fałszowaniu i zniszczeniu dotyczących Cię informacji oraz uzyskiwaniu do nich nieautoryzowanego dostępu. Na przykład przechowujemy otrzymane dane w systemach komputerowych o ograniczonym dostępie, które znajdują się w kontrolowanych obiektach. Zapewniamy też, by zewnętrzni dostawcy centrów przechowywania danych podejmowali odpowiednie środki bezpieczeństwa. Ponadto Twoje dane podczas przesyłania przez Internet są chronione szyfrowaniem, takim jak to oparte na protokole TLS. Pamiętaj, że Twoje hasło jest przechowywane za pomocą nieodwracalnego skrótu, co oznacza, że nikt, włącznie z Sonos, nie może go odzyskać ani ujawnić (można je jedynie zresetować).

Dostęp do informacji o koncie Sonos i naszej usługi możliwy jest tylko za pomocą indywidualnej nazwy użytkownika i hasła. Aby chronić dane osobowe, należy strzec hasła i nie ujawniać go nikomu. Jeśli uważasz, że ktoś użył Twojego hasła, bezzwłocznie się z nami skontaktuj. Ponadto nie zapominaj o wylogowaniu się i zamknięciu przeglądarki po zakończeniu każdej sesji. Pamiętaj, że nigdy nie poprosimy Cię o ujawnienie hasła.

Jeśli masz pytania dotyczące bezpieczeństwa Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami pod adresem privacy@sonos.com.

Przechowywanie

Dane zebrane przez Sonos mogą być przechowywane i przetwarzane na terenie Twojego kraju, Stanów Zjednoczonych (na przykład w naszych głównych centrach danych) lub innych państw, w których swoje obiekty lub siedziby mają Sonos, jednostki powiązane i zależne Sonos bądź usługodawcy Sonos. Firma Sonos wdrożyła adekwatne mechanizmy chroniące dane osobowe przekazywane do innych krajów, na przykład stosując zatwierdzone przez Komisję Europejską Standardowe klauzule umowne.

Okres przechowywania danych

Sonos będzie przechowywać Twoje dane osobowe tak długo, jak będziemy uważać to za niezbędne dla umożliwienia Ci korzystania z witryny internetowej oraz Produktu Sonos, świadczenia Ci usług, przestrzegania obowiązujących przepisów prawa (w tym przepisów dotyczących przechowywania dokumentacji), rozstrzygania sporów z dowolnymi osobami i podmiotami, a także podejmowania wszelkich pozostałych działań umożliwiających nam prowadzenie działalności gospodarczej. Wszystkie przechowywane przez nas dane osobowe będą podlegać niniejszej Polityce prywatności oraz naszym wewnętrznym wytycznym dotyczącym tej kwestii. Jeśli masz pytania dotyczące konkretnych okresów przechowywania określonych rodzajów przetwarzanych przez nas Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami pod adresem privacy@sonos.com.

Powrót do góry

Twoje prawa i decyzje

Twoje prawa

Chcemy zapewnić Ci kontrolę na tym, jak wykorzystujemy Twoje dane osobowe. Z zastrzeżeniem przepisów prawa lokalnego, możesz ją sprawować w następujący sposób:

• możesz poprosić nas o kopię swoich danych osobowych, które przechowujemy;
• możesz poinformować nas o wszelkich zmianach swoich danych osobowych bądź o zamiarze zlecenia nam korekty dowolnych ze swoich danych osobowych, które przechowujemy;
• w określonych sytuacjach możesz poprosić nas o usunięcie lub zablokowanie swoich danych osobowych, które przechowujemy, bądź o ograniczenie dostępu do nich, bądź też wyrazić sprzeciw wobec określonych sposobów wykorzystywania przez nas Twoich danych osobowych; a ponadto
• w określonych sytuacjach możesz nas również poprosić o przesłanie przekazanych nam danych osobowych wskazanemu podmiotowi zewnętrznemu.

W przypadku gdy wykorzystujemy Twoje dane osobowe na podstawie Twojej zgody, masz prawo wycofać taką zgodę w dowolnym momencie. Co więcej, w przypadku gdy wykorzystujemy Twoje dane osobowe, ponieważ uznaliśmy, że mamy w tym uzasadniony interes, bądź że leży to w interesie publicznym, masz prawo wyrażenia sprzeciwu wobec takiego wykorzystywania Twoich danych osobowych w dowolnym momencie.

Liczymy na to, że dołożysz starań, aby Twoje dane osobowe były kompletne, rzetelne i aktualne. Prosimy Cię o bezzwłoczne informowanie nas o wszelkich zmianach Twoich danych osobowych lub występujących w nich błędach poprzez wysłanie e-maila na adres privacy@sonos.com.

Odpowiemy niezwłocznie, na pewno w ciągu 30 dni. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak możesz kontrolować gromadzenie i wykorzystywanie Dodatkowe danych dot. użytkowania oraz swoich preferencji dotyczących komunikacji, marketingu i reklamy, odwiedź sekcje znajdujące się poniżej pod nagłówkiem Twoje decyzje.

Dokładamy starań, aby współpracować z Tobą w celu uzyskania sprawiedliwego rozstrzygnięcia wszelkich skarg lub wątpliwości, które możesz zgłaszać w związku z wykorzystywaniem przez nas Twoich danych osobowych. Jeśli jednak dojdziesz do wniosku, że nie udało nam się udzielić Ci pomocy w związku ze zgłoszonymi skargami lub wątpliwościami, może przysługiwać Ci prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych w Twoim kraju (o ile takowy występuje), bądź do organu nadzoru.

Twoje decyzje

Konto Sonos i aplikacja Sonos

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do informacji zawartych w profilu, edytować je lub usuwać, zmienić hasło, zamknąć konto lub zażądać usunięcia swoich danych osobowych, możesz to zrobić, logując się na swoje konto Sonos lub do aplikacji Sonos bądź wysyłając nam wiadomość e-mail na adres privacy@sonos.com. Jeśli dostęp do niektórych danych osobowych zebranych przez konto Sonos, aplikację Sonos lub bezpośrednio przez używany Produkt Sonos okaże się ograniczony, zawsze możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość e-mail na adres privacy@sonos.com. Na wszelkie prośby o dostęp do Twoich danych osobowych lub ich usunięcie odpowiemy niezwłocznie, a na pewno w ciągu 30 dni.

Dodatkowe dane dot. użytkowania

Zawsze możesz wycofać zgodę na gromadzenie Dodatkowe danych dot. użytkowania, logując się do aplikacji Sonos w systemie iOS lub Android. Wystarczy kilka kliknięć. Aby zrezygnować, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją.

Korzystając z aplikacji Sonos na systemie iOS lub Android:

1. Z menu muzycznego w aplikacji Sonos wybierz Więcej, a następnie Ustawienia
2. Otwórz Ustawienia zaawansowane, a następnie Dane dot. Użytkowania
3. W systemie iOS deaktywuj/przesuń „Włącz udostępnianie danych dot. Użytkowania”. W systemie Android odznacz pole: „Udostępniam dane dot. użytkowania, aby pomóc Sonos ulepszyć swoje produkty”.

Korzystając z aplikacji Sonos na komputerach Mac:

1. W pasku menu u góry ekranu kliknij Sonos, a następnie Preferencje
2. Po lewej stronie okna kliknij Zaawansowane
3. Kliknij Ulepsz Sonos
4. Odznacz pole: Tak, udostępniam dane dot. użytkowania, aby pomóc Sonos ulepszyć swoje produkty

Korzystając z aplikacji Sonos na komputerach PC:

1. W pasku menu u góry ekranu aplikacji Sonos kliknij Zarządzaj, a następnie Ustawienia
2. Po lewej stronie okna kliknij Zaawansowane
3. Kliknij Ulepsz Sonos
4. Odznacz pole: Tak, udostępniam dane dot. użytkowania, aby pomóc Sonos ulepszyć swoje produkty

W tych kilku krokach możesz w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje.

Twoje preferencje dot. korespondencji, marketingu i reklam

Możesz z zrezygnować z otrzymywania od Sonos wiadomości w ramach marketingu bezpośredniego, klikając zakładkę „Anuluj subskrypcję” i postępując zgodnie z instrukcją zawartą w każdym wysłanym przez nas e-mailu. Możesz również zrezygnować z subskrypcji e-mailowych lub otrzymywania wiadomości w aplikacji, aktualizując swoje opcje profilu i kontaktów na swoim koncie Sono. Uszanujemy Twoją decyzję i po anulowaniu subskrypcji lub zmianie ustawień kontaktowych przestaniemy wysyłać Ci e-maile z promocjami.

Pamiętaj, że niezależnie od ustawień kontaktowych będziemy nadal komunikować się z Tobą w sprawie zmian w warunkach świadczenia usług, aktualizacji naszych zasad, aktualizacji Produktów Sonos w postaci oprogramowania, rutynowymi komunikatami związanymi z obsługą klienta, takimi jak informacje dotyczące bieżących lub historycznych zakupów, dostawy produktów, przerw w świadczeniu usług bądź naruszeń ochrony danych, lub też w związku z innymi istotnymi informacjami o Produkcie, takimi jak zaprzestanie wsparcia lub kwestie bezpieczeństwa.

Możesz dostosować ilość pojawiających się „reklam opartych na zainteresowaniach”, zmieniając ustawienia plików cookie lub ustawienia urządzenia bądź wycofując zgodę na reklamy z niektórych sieci. Po rezygnacji z otrzymywania e-maili od nas nie będziemy używać Twojego adresu e-mail do działań reklamowych opartych na zainteresowaniach. Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wykorzystujemy reklamy oparte na zainteresowaniach, odwiedź stronę Jak korzystamy z plików cookie oraz innych podobnych technologii.

Powrót do góry

Jak korzystamy z plików cookie oraz innych podobnych technologii

Używamy plików cookie i podobnych technologii, takich jak piksele, znaczniki, sygnały nawigacyjne i inne identyfikatory, aby dostosować nasze witryny internetowe do Twoich preferencji, zapamiętać je oraz zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z naszych witryn lub aplikacji oraz by dostosować trafność naszych ofert marketingowych.

Pliki cookie

Plik cookie to niewielki plik tekstowy wysyłany przez stronę internetową, którą odwiedzamy, i zapisywany na dysku twardym komputera. Podczas ponownych odwiedzin witryny plik cookie pozwala jej na rozpoznanie Twojej przeglądarki. Czas przechowywania pliku cookie na komputerze lub urządzeniu mobilnym zależy od tego, czy jest to plik „stały” czy „sesyjny”. Sonos używa obu rodzajów plików cookie. Sesyjne pliki cookie pozostają na urządzeniu tylko do zamknięcia przeglądarki. Stałe pliki cookie pozostają na komputerze lub urządzeniu mobilnym do czasu ich wygaśnięcia lub usunięcia. W naszej witrynie stosujemy wymienione poniżej rodzaje plików cookie.

• • Niezbędne pliki cookie. Te pliki cookie są niezbędne do przeglądania naszej strony i korzystania ze wszystkich jej funkcji. Bez tych plików cookie nie możemy zapewnić takich usług jak koszyk zakupowy.
• • Pliki cookie do poprawy wydajności. Te pliki cookie gromadzą informacje na temat tego, jak korzystasz z naszych stron internetowych. Dane te mogą być wykorzystane do optymalizacji naszej witryny internetowej i ułatwienia nawigacji.
• • Funkcjonalne pliki cookie. Te pliki cookie pozwalają naszym witrynom zapamiętywać Twoje decyzje i dostarczać Ci spersonalizowanych doznań. Plik cookie może na przykład przechowywać Twoją lokalizację, aby wyświetlane witryny były do niej dostosowane.
• • Pliki cookie podmiotów zewnętrznych. Pliki cookie podmiotów zewnętrznych umieszczane są przez podmioty zewnętrzne i/lub ich witryny internetowe, a nie przez Sonos. Te pliki cookie mogą być używane na naszej stronie w celu doskonalenia naszych produktów lub usług, lub do wyświetlania najbardziej stosownych reklam. Pliki te podlegają odpowiedniej zewnętrznej polityce prywatności, na przykład Polityce korzystania z danych portalu Facebook.
• • Analityczne pliki cookie. Używamy analitycznych plików cookie, takich jak Google Analytics, aby dowiedzieć się, jak długo odwiedzający przebywają w naszych witrynach, jakie strony są dla nich przydatne i jak znaleźli się na sonos.com. Aby dowiedzieć się więcej o Google Analytics i swoich danych, odwiedź stronę Google.

Więcej informacji o plikach cookie używanych w naszej witrynie internetowej można znaleźć tutaj.

Jak kontrolować ustawienia plików cookie

Większość przeglądarek internetowych pozwala kontrolować pliki cookie poprzez ustawienia preferencji. Ograniczenie przyjmowania plików cookie z witryn internetowych może jednak pogorszyć ogólny komfort korzystania z witryny. Niektóre przeglądarki oferują sygnał „Nie śledź” („DNT”), za pomocą którego możesz informować o swoich preferencjach dotyczących śledzenia, w tym śledzenia w wielu witrynach. Choć obecnie nie stosujemy technologii, która rozpoznawałaby sygnały DNT, będziemy przetwarzać Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z niniejszym Oświadczeniem. Poniżej dowiesz się, jak kontrolować ustawienia plików cookie w najczęściej używanych przeglądarkach:

• Google Chrome
• Internet Explorer
• Safari
• Firefox

Piksele

Poza plikami cookie używamy czasem niewielkich obrazów graficznych zwanych pikselami (znanych również jako sygnały nawigacyjne w sieci, czyste pliki GIF lub znaczniki pikselowe). Używamy pikseli w wysyłanej przez nas korespondencji e-mail (jeśli ten sposób kontaktu został wybrany), aby dowiedzieć się, czy nasza wiadomość e-mail została wyświetlona. Dodatkowo używamy pikseli podmiotów zewnętrznych (takich jak Google, Facebook i inne sieci reklamowe) do wyświetlania reklam odpowiadających Twoim zainteresowaniom. Dowiedz się więcej o naszych działaniach reklamowych i marketingowych poniżej.

Inne identyfikatory

Kiedy korzystasz z naszej aplikacji, gromadzimy unikalny identyfikator wyświetlania reklam urządzenia (identyfikator „IDFA” na urządzeniu z systemem iOS oraz identyfikator Google Ad ID lub „AID” na urządzeniu z systemem Android), który pomaga nam dowiedzieć się więcej o użytkownikach naszych aplikacji, a także zapewnić najbardziej odpowiednią korespondencję i działania marketingowe. Chociaż identyfikator Twojego urządzenia jest niepowtarzalny, nie zawiera danych osobowych, takich jak imię i nazwisko lub adres e-mail.

Jak kontrolować ustawienia identyfikatora

Możesz kontrolować sposób używania tych identyfikatorów, włącznie z ich resetowaniem, w ustawieniach urządzenia. Poniżej dowiesz się, jak kontrolować ustawienia plików cookie w najczęściej używanych przeglądarkach:

• Apple iOS
• Android

Reklama i nowoczesne narzędzia marketingowe

Aby więcej osób mogło słuchać muzyki na Sonos, w naszych działaniach reklamowych wykorzystujemy liczne nowoczesne narzędzia marketingowe.

Sonos może współpracować z zewnętrznymi reklamodawcami, którzy wykorzystują plików cookie i podobne technologie , aby zapewnić bardziej adekwatne reklamy Produktów i Usług Sonos w naszych witrynach i ogólnie w Internecie. W celu dostarczenia takich „reklam opartych na zainteresowaniach” podmioty zewnętrzne z czasem gromadzą dane nieosobowe o Twojej aktywności online, co pomaga im oferować reklamy dostosowane do Twoich potrzeb. Przykładem może być wyświetlenie reklamy Sonos na Facebooku, na stronie należącej do Google (np. na stronie wyników wyszukiwania lub na YouTube) lub na stronie sieci reklamowej Google. W ramach tego procesu nie udostępniamy Twoich danych osobowych. W razie potrzeby będziemy uzyskiwać Twoją zgodę na ten proces. Zawsze możesz nie wyrazić zgody na otrzymywanie takich spersonalizowanych reklam od zewnętrznych reklamodawców i sieci reklamowych będących członkami NAI (Network Advertising Initiative) lub stosujących się do postanowień branżowych Digital Advertising Alliance (DAA) - Self-Regulatory Principles for Online Behavioral Advertising, zgłaszając rezygnację na witrynie NAI lub witrynach DAA. Rezygnacja z tej opcji może sprawić, że reklamy prezentowane Ci w Internecie będą mniej dostosowane do Twoich zainteresowań.

Po rezygnacji z otrzymywania wiadomości od nas nie będziemy używać Twojego adresu e-mail do działań reklamowych opartych na zainteresowaniach.

Powrót do góry

Jak się z nami skontaktować

Jeśli masz pytania dotyczące Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z nami pod adresem privacy@sonos.com.

O ile nie określono inaczej, firma Sonos, Inc. jest administratorem danych osobowych gromadzonych za pośrednictwem Produktów i Usług Sonos objętych niniejszym Oświadczeniem o ochronie prywatności. Nasz adres to 614 Chapala Street, Santa Barbara, CA 93101, USA.

Sonos Europe B.V. jest naszym przedstawicielem ds. ochrony danych w Europejskim Obszarze Gospodarczym i Szwajcarii. Z Inspektorem ochrony danych Sonos Europe B.V. można skontaktować się pod następującym adresem: Schuttersweg 10, 1217 PZ Hilversum, Holandia, lub wysyłając e-mail na adres privacy@sonos.com.

Powrót do góry

Zmiany w naszej Polityce prywatności

W razie konieczności Sonos może zmodyfikować lub zaktualizować niniejsze Oświadczenie, wprowadzając poprawki na podstawie opinii klientów oraz zmian w naszych Produktach Sonos i Usługach. W związku z tym prosimy o okresowe przeglądanie niniejszego Oświadczenia. Po aktualizacji Oświadczenia data „ostatniej aktualizacji” u góry Oświadczenia zostanie zmieniona. W przypadku istotnych zmian w niniejszym Oświadczeniu lub w sposobie przetwarzania danych przez Sonos powiadomimy Cię o nich, zanim wejdą one w życie, publikując lub wysyłając powiadomienie bezpośrednio do Ciebie. Zachęcamy do regularnego przeglądania niniejszego Oświadczenia w celu zdobywania wiedzy o tym, jak Sonos wykorzystuje dane osobowe i chroni je.

Powrót do góry

Często zadawane pytania

Poniżej znajdują się podstawowe pytania zadawane na temat naszego Oświadczenia o ochronie prywatności. Zachęcamy do zapoznania się z nim, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Dlaczego Sonos zmienia swoją Politykę prywatności?
Zmieniliśmy naszą Politykę prywatności, aby spełnić wysokie standardy określone w unijnym Rozporządzeniu o Ochronie Danych Osobowych (RODO), nowy tekst to odzwierciedla. Aby nasze oświadczenie o prywatności było jeszcze jaśniejsze i czytelniejsze, bezustannie upraszczamy jego styl i usuwamy żargon techniczny.

Czym jest RODO?
RODO to rozporządzenie mające na celu wzmocnienie i ujednolicenie ochrony danych osobowych na terenie Unii Europejskiej (UE). A ponieważ uważamy, że każdy klient Sonos powinien z niego korzystać, wdrażamy je na całym świecie. RODO wymaga od firm większej otwartości i przejrzystości w zakresie gromadzenia, przechowywania i wykorzystania danych osobowych, a także nakłada większe ograniczenia w zakresie ich wykorzystywania. Dowiedz się więcej tutaj.

Jak częste aktualizację Oświadczenia o polityce prywatności przewidujecie?
Będziemy aktualizować nasze Oświadczenie o polityce prywatności tak często, jak będzie to konieczne, aby zapewnić jego zgodność z międzynarodowymi przepisami oraz wewnętrznymi zasadami dotyczącymi produktów i działalności.

Jakie informacje o mnie zbiera Sonos?
Sonos zbiera Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail, adres wysyłki, dane rozliczeniowe, dane o lokalizacji, adres IP, identyfikatory społecznościowe, dane zbierane przez pliki cookie i podobne technologie, dane funkcjonalne, takie jak dane rejestracyjne i systemowe, a także dodatkowe dane dot. użytkowania, na przykład informacje o wydajności i aktywności. Gromadzimy również dane audio po uaktywnieniu funkcji sterowania głosowego lub technologii regulacji głośników Trueplay.

Dlaczego Sonos potrzebuje moich danych?
Sonos wykorzystuje zebrane dane, aby zapewniać najlepsze doznania podczas korzystania z oferowanych produktów i usług oraz do ich doskonalenia i personalizacji. Danych tych używamy także do komunikacji z Tobą, np. wysyłania informacji o koncie, nowo dostępnych produktach i usługach, bezpieczeństwie i innych aktualizacjach.

W jaki sposób wykorzystywane są moje dane?
Sonos wykorzystuje zgromadzone dane w następujących celach:

• Ulepszanie produktu
• Rozwój nowych produktów
• Obsługa klienta
• Bezpieczeństwo, ochrona i rozwiązywanie sporów
• Analiza wydajności produktu
• Korespondencja i marketing

W jaki sposób zbieranie moich danych pomaga Sonos ulepszać produkty?
Używamy tych informacji do zapewnienia Ci prawidłowego działania produktów i odpowiednich serwisów muzycznych w zależności od lokalizacji. Zbieramy także raporty o błędach w celu wprowadzenia ulepszeń, usuwających potencjalne błędy i usterki. Zaś poprzez zrozumienie, jak i kiedy nasi klienci zbiorowo używają swoich systemów, odkrywamy nowe sposoby na wypełnienie domów muzyką.

Czy aby produkty Sonos działały, muszę je zarejestrować?
Tak. Ma to zasadnicze znaczenie dla zapewnienia bezpiecznego internetowego systemu dźwięku domowego.

Czy Sonos sprzedaje dane podmiotom zewnętrznym?
Nie. Nigdy się to nie zdarzyło. I nie zdarzy.

Czy mogę nie zgodzić się na udostępnianie moich danych Sonos?
Tak, możesz nie zgodzić się na udostępnianie Sonos określonych danych osobowych; na przykład dodatkowych danych dot. użytkowania, jak informacje o wydajności i aktywności. Niektóre rodzaje gromadzonych przez nas danych, zwane danymi funkcjonalnymi są niezbędne, aby podstawowe funkcje systemu Sonos działały bezpiecznie i nie można odmówić zgody na ich przetwarzanie. Aby dowiedzieć się więcej, zobacz Jak uzyskać dostęp do swoich danych osobowych i je kontrolować.

Jak mogę usunąć moje dane osobowe gromadzone przez Sonos i jakie konsekwencje się z tym wiążą?
Zawsze możesz wysłać e-mail z prośbą o usunięcie Twoich danych na adres privacy@sonos.com lub skontaktować się z Działem obsługi klienta. Jednak usunięcie danych osobowych spowoduje, że produkty Sonos przestaną działać.

Czy Sonos udostępnia informacje o mnie serwisom muzycznym?
Sonos udostępnia dane niezbędne do umożliwienia Ci korzystania z serwisu muzycznego na urządzeniu Sonos, np. odtwarzania, pauzowania lub pomijania utworów. Sonos udostępnia te dane tylko zatwierdzonym przez Ciebie serwisom muzycznym. Wyjątek stanowią sytuacje, w których zaistnieje problem wymagający interakcji z serwisem muzycznym. Wtedy za zgodą użytkownika udostępnimy jego dane w celu rozwiązania problemu.

Czy Sonos zbiera lub udostępnia dane mojej karty kredytowej?
Nie. Wykorzystujemy te informacje tylko do przetworzenia płatności w momencie zakupu.

Jakie informacje uzyskane za pośrednictwem technologii sterowania głosowego w urządzeniach do tego przystosowanych będą udostępniane podmiotom zewnętrznym?
Sonos udostępni nagranie głosowe i niektóre dane dot. aktywności, jednak udostępnimy je tylko partnerom sterowania głosowego, z którego korzystasz. Dzielimy się nimi, aby upewnić się, że połączona usługa działa poprawnie i zapewnić Ci najlepszą obsługę.

Jakie informacje są udostępniane mojemu dostawcy automatyki domowej?
Udostępniamy informacje o „teraz odtwarzanych”, playlistach Sonos i ulubionych.

Jak długo Sonos przechowuje moje informacje?
Sonos przechowuje dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia usług, zapewniania wsparcia produktu i realizacji żądanych transakcji lub w innych istotnych celach, jak przestrzeganie zobowiązań prawnych, rozwiązywanie sporów i egzekwowanie umów. Ponieważ potrzeby te mogą różnić się w zależności od rodzaju danych, w kontekście różnych produktów i usług, rzeczywisty okres przechowywania może się znacznie różnić. Na przykład zachowamy wszystkie dane funkcjonalne tak długo, jak długo Twój Sonos będzie aktywny.

W jaki sposób informacje są przechowywane i zabezpieczane na serwerach Sonos?
Sonos angażuje się w ochronę bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. W celu ochrony danych osobowych przed nieupoważnionym dostępem, użyciem lub ujawnieniem stosujemy różne technologie i procedury bezpieczeństwa. Na przykład przechowujemy otrzymane dane na systemach komputerowych o ograniczonym dostępie, które znajdują się w kontrolowanych obiektach. Wszelkie dane przesyłane przez Internet są chronione za pomocą szyfrowania.

Czy Sonos używa plików cookie lub pikseli do zbierania informacji?
Tak, gdy odwiedzasz naszą witrynę lub korzystasz z naszej aplikacji, używamy plików cookie i podobnych technologii, takich jak piksele, tagi i sygnały nawigacyjne w sieci Web. Odwiedzając naszą witrynę internetową lub korzystając z naszej aplikacji, zgadzasz się na użycie plików cookie i podobnych technologii do celów opisanych w Oświadczeniu o polityce prywatności. Pomaga to nam w zapewnianiu najlepszych doznań w czasie odwiedzania witryny i umożliwia prawidłowe działanie niektórych jej części. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia przeglądarki lub urządzenia, aby nie przyjmować plików cookie i podobnych technologii, jeśli się z nimi nie zgadzasz.

Czy Sonos używa reklam opartych na zainteresowaniach?
Tak. Współpracujemy z zewnętrznymi reklamodawcami, którzy wykorzystują pliki cookie i podobne technologie, aby zapewnić lepiej dostosowane reklamy produktów i usług Sonos na naszej witrynie i w Internecie. W celu dostarczenia „reklam opartych na zainteresowaniach”, reklamodawcy łączą dane nieosobowe o Twojej aktywności online zebrane na przestrzeni dłuższego czasy, aby optymalizować prezentowane Ci reklamy. Nie udostępniamy do tego celu danych osobowych.

Z jakich zabezpieczeń korzystacie, aby chronić dzieci, które mają dostęp do produktów Sonos?
Dzieci nie są docelowymi użytkownikami witryny Sonos, i Sonos nie ma na celu ich przyciągania. Sonos nie gromadzi świadomie danych osobowych dzieci ani nie wysyła do nich próśb o ich podanie. Mimo że z naszej witryny mogą korzystać użytkownicy bez względu na wiek, nie gromadzimy celowo danych osobowych osób poniżej szesnastego roku życia. W przypadku odkrycia lub powiadomienia przez rodzica, czy opiekuna, że dziecko w wieku poniżej szesnastu lat, używając fałszywych danych, zarejestrowało się na naszej witrynie, natychmiast anulujemy konto dziecka, usuwając jego dane osobowe z naszych rejestrów.

Jak mogę skontaktować się z Sonos w przypadku pytań dot. oświadczenia o polityce prywatności?
Jeśli masz pytania dotyczące wykorzystania Twoich danych osobowych, możesz napisać do nas na adres privacy@sonos.com.

Powrót do góry