Sonos沟通指导原则

Sonos致力于在包括我们所提供的系统和Sonos支持在内的所有事务中促进多元化、公平性和包容性。

与Sonos支持代表的沟通以及向Sonos提供的任何信息都应避免：仇恨言论，暴力，以及基于种族、肤色、宗教或信仰、国籍、血统、性别、年龄、身体或心理残疾、退伍军人身份、基因信息和国籍的歧视。

其他禁止行为示例：

• 就个人的残疾和心理健康状况实施侮辱
• 做出身体或口头威胁
• 故意弄错Sonos支持代表的性别
• 不恰当地模仿特定文化的表达方式
• 重复使用污言秽语
• 辱骂或攻击性语言或语气
• 任何形式的口头或书面骚扰，包括性骚扰或通过社交媒体渠道实施的骚扰

您同意并保证：（i）您只会通过官方支持渠道联系Sonos支持代表，不会尝试通过任何其他沟通方式联系代表，包括但不限于代表的个人社交媒体账户；（ii）您将在与Sonos及我们的系统的所有互动中保持尊重，并且不会从事任何被禁止的行为；（iii）您将承担在与Sonos进行电子邮件和电话沟通时产生的任何费用；（iv）您不会使用欺骗性、欺诈性或不准确的声明来获得Sonos支持；以及（v）您不会向Sonos披露任何机密或专有信息，并将负责维护和保护此类信息。

如果您违反上述任何指导原则，我们的支持代表可能会终止与您的当前互动并启动内部审查流程，这可能会导致您在未来无法获得Sonos支持。如果您在Sonos社区或Sonos系统中输入了信息，我们可能会修改或删除任何违反这些指导原则的信息。

多次违反这些指导原则可能会导致您无法访问Sonos信息和系统和/或Sonos终止向您提供服务。

如果无法通过电话或电子邮件获取Sonos支持，客户可以通过认证邮件联系Sonos，地址为：
Sonos Inc., ATTN: Legal Department, 301 Coromar Drive, Goleta, CA 93117, United States
或
Sonos Europe B.V., ATTN: Legal Department, Groest 106, 1211 EE Hilversum, The Netherlands