Apaisez vos soucis
Profitez de la tranquillité d’esprit grâce à une protection simple et sans souci des produits Sonos que vous aimez.
Nous sommes là pour vous aider
Couverture de protection étendue
Prolongez la durée de la garantie du fabricant en cas de défaillance mécanique ou électrique.
Dommages accidentels
Extend couvre les produits portatifs contre les dommages accidentels causés par les chutes, les cassures et les déversements.
0 $ de franchise
Si votre produit ne fonctionne plus, Extend le remplace. Pas de franchise ni de frais cachés.
Réclamations simplifiées
Faites une réclamation en ligne ou par téléphone. Indiquez tout simplement votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou votre identifiant de contrat pour commencer la résolution.
Pourquoi ajouter la protection Extend?
Extend offre une couverture prolongée abordable, moderne et facile à comprendre pour votre produit. Elle le couvre après l’expiration de la garantie du fabricant. Les produits portatifs sont couverts en cas de dommages accidentels non couverts par la garantie du fabricant, y compris les bris causés par des chutes.1
Fonctionnement
Votre produit est protégé à partir de la date de livraison jusqu’à la fin de la période de couverture que vous avez choisie. Vous pouvez également ajouter l’option Extend pour les produits que vous possédez déjà dans votre compte.
Soutien Sonos
Si votre produit Sonos ne fonctionne pas correctement, mais qu'il n'a pas été endommagé par accident, veuillez nous contacter pour nous permettre d'identifier le problème.
Faire une réclamation
Nous sommes là pour vous aider. Contactez-nous par clavardage ou appelez le 1 800 680-2345 du lundi au vendredi de 9 h à 23 h (HE).
FAQ
Pourquoi devrais-je ajouter Extend à mon produit?
Extend fournit une couverture élargie abordable pour votre produit après l'expiration de la garantie du fabricant. Plus, les produits portatifs sont couverts en cas de dommages accidentels, y compris les bris causés par des chutes, dès le premier jour.
De quoi ai-je besoin pour déposer une réclamation?
Quand vous faites une réclamation, vous n'avez qu'à fournir l'identifiant de votre contrat, votre adresse courriel ou d'autres informations permettant de vous identifier.
Que faire si je dois renvoyer mon produit?
Si vous retournez un produit, Sonos vous rembourse le montant que vous avez payé pour le haut-parleur et la Protection de produit Extend. En fonction du temps écoulé depuis votre achat, vous pourriez recevoir un remboursement au prorata, moins les réclamations payées.
