Vigtige nyheder om din CR100

Hvis du har opdateret din Sonos-software til version 8.5 (udgivet i april 2018) eller nyere, vil din CR100 ikke længere kunne forbindes til dit Sonos-system.

Vi er klar over, at CR100 har været en vigtig del af din Sonos-oplevelse, siden den blev lanceret for 13 år siden. Selv da vi gik over til Sonos-appen i 2009 - og CR100-funktionerne begyndte at blive forringet - blev CR100 ved med at være en dedikeret betjeningsenhed i mange hjem.

Men controlleren kan ikke længere følge med. Derfor vil fremtidige Sonos-softwareopgraderinger ikke længere genkende din CR100, når den forsøger at få forbindelse til dit system.

Hvis du endnu ikke har opdateret og vælger at ignorere fremtidige softwareopgraderinger, vil du fremover ikke kunne tilføje højttalere, modtage nye funktioner eller få sikkerhedspatches til dit system.

Siden januar 2018 har vi forsøgt at kontakte aktive CR100-ejere for at informere dem om denne opdatering. Brug et øjeblik på at sikre dig, at dine kontaktoplysninger er opdateret her. Eller følg disse trin:

• Åbn Sonos-appen: gå ind på "Mere"-fanen, og tryk på Indstillinger > Sonos-konto > Overfør Sonos til en ny konto
• Hvis du bruger Sonos-appen på en Mac-computer eller pc: Vælg Hjælp > Sonos-konto > Overfør Sonos til en ny konto

Hvis du har brug for hjælp med opsætning af en ny controller i dit hjem, kan du se vores trin for trin-guide, der viser dig, hvordan du installerer Sonos-appen på din telefon, tablet eller computer. Guiden viser også, hvordan du laver en mobilenhed om til en dedikeret Sonos-controller uden andre forstyrrende applikationer. Ring gerne, hvis du foretrækker at tale med en ekspert fra vores kundeserviceteam.