Novedades importantes acerca de tu controlador CR100

Si ya actualizaste el software de tu Sonos a la versión 8.5 (lanzada en abril de 2018) o posterior, tu CR100 ya no podrá conectarse a tu sistema Sonos.

Sabemos que el CR100 ha sido parte de tu experiencia Sonos desde su introducción hace 13 años. Incluso tras el cambio a la app Sonos en 2009 y a medida que la funcionalidad del CR100 comenzaba a disminuir con el transcurso del tiempo, el CR100 siguió usándose como controlador dedicado en muchos hogares.

Sin embargo, el controlador ha llegado al fin de su vida útil. Es por eso que las futuras versiones del software de Sonos no reconocerán el CR100 cuando éste intente conectarse a tu sistema.

Si aún no has actualizado y decides tomar medidas para ignorar futuras actualizaciones de software, no podrás agregar bocinas, recibir nuevas funcionalidades ni obtener parches de seguridad en el futuro.

Desde enero de 2018 hemos intentado comunicarnos con usuarios activos de controladores CR100 para informarles acerca de esta actualización. Tómate unos instantes para asegurarte de que tu información de contacto esté actualizada. O bien, sigue estos pasos:

• Abre la app Sonos; desde la pestaña "Más", pulsa Ajustes > Cuenta Sonos > Transferir Sonos a una nueva cuenta
• Si usas la app Sonos en Mac o PC: Selecciona Ayuda > Mi cuenta Sonos > Transferir Sonos a una nueva cuenta

Si necesitas ayuda para configurar una nueva opción de controlador para tu hogar, consulta nuestra guía que detalla paso a paso cómo instalar la app Sonos en tu celular, tableta o computadora. La guía también incluye instrucciones para convertir un dispositivo móvil en un controlador Sonos dedicado, sin las distracciones de otras aplicaciones. Si prefieres hablar con nuestros expertos de atención al cliente, comunícate con nosotros.