Actualités importantes à propos de votre CR100

Si vous avez mis à jour votre logiciel Sonos avec la version 8.5 (lancée en avril 2018) ou une version ultérieure, votre CR100 ne se connectera désormais plus à votre système Sonos.

Nous savons que le CR100 a joué un rôle important dans votre expérience Sonos depuis son lancement il y a 13 ans. Même lors du lancement de l’application Sonos en 2009 et lorsque le fonctionnement du CR100 a commencé à se détériorer, celui-ci a continué à être utilisé dans de nombreux foyers comme controller dédié.

Le CR100 est arrivé au bout de sa course. Pour cette raison, les nouvelles mises à jour logicielles Sonos ne reconnaîtront plus votre CR100 lorsqu'il tentera de se connecter à votre système audio.

Si vous n'avez pas encore effectué la mise à jour et si vous choisissez de prendre des mesures visant à ignorer les futures mises à jour logicielles, vous ne pourrez plus ajouter de nouvelles enceintes, utiliser de nouvelles fonctionnalités ou obtenir des améliorations de sécurité pour votre système.

Nous avons fait plusieurs tentatives depuis janvier 2018 pour joindre les propriétaires de CR100 actifs et les informer de cette mise à jour. Veuillez prendre un instant pour vous assurer que vos coordonnées bien sont à jour ici. Ou suivez ces étapes :

• Ouvrez l'application Sonos : dans l'onglet « Plus », allez dans Paramètres > Compte Sonos > Transférer Sonos sur un nouveau compte
• En utilisant l'application Sonos pour Mac ou PC : Sélectionnez Aide > Mon Compte Sonos > Transférer Sonos sur un nouveau compte

Si vous avez besoin d'aide pour installer un nouveau controller, consultez notre guide d'installation étape par étape pour installer l’application Sonos sur votre téléphone, tablette ou ordinateur. Le guide contient également des instructions pour transformer un appareil mobile en controller Sonos dédié sans avoir à passer par d’autres applications. Si vous préférez échanger avec les experts de notre service client, n’hésitez pas à les contacter.