Belangrijk nieuws over je CR100

Als je je Sonos-software hebt bijgewerkt naar versie 8.5 (gereleased in april 2018) of hoger zal je CR100 geen verbinding meer kunnen maken met je Sonos-systeem.

We weten dat de CR100 sinds zijn introductie dertien jaar geleden onderdeel is geweest van je Sonos-beleving. Zelfs toen we in 2009 overgingen naar de Sonos-app, en de functionaliteit van de CR100 begon af te nemen, bleef de CR100 in veel huizen in gebruik als dedicated controller.

Maar de controller heeft het einde van zijn levensduur bereikt. Daarom zullen toekomstige software-upgrades van Sonos je CR100 niet langer herkennen als je die probeert te verbinden met je systeem.

Als je nog geen update hebt uitgevoerd en ervoor kiest toekomstige software-upgrades te negeren, kun je in de toekomst geen speakers meer toevoegen, nieuwe functies ontvangen of security patches voor je systeem krijgen.

We hebben sinds januari 2018 geprobeerd actieve CR100-gebruikers te bereiken en ze te informeren over deze update. Zou je een moment willen nemen om te controleren of jouw contactgegevens hier nog up-to-date zijn? Of volg deze stappen:

• Open de Sonos-app: vanuit het tabblad “Meer” tik je op Instellingen > Sonos-account > Sonos naar nieuwe account overbrengen
• Als je de Sonos-app op Mac of PC gebruikt: Selecteer Help > Mijn Sonos-account > Sonos naar nieuwe account overbrengen

Als je hulp nodig hebt bij het instellen van een nieuwe bedieningsmogelijkheid, check dan onze stap-voor-stap handleiding voor het installeren van de Sonos-app op je telefoon, tablet of computer. De handleiding bevat ook instructies voor het instellen van een mobiel apparaat als dedicated controller voor Sonos zonder de afleiding van andere applicaties. Als je liever een expert van onze klantenservice wilt spreken, neem dan gerust contact met ons op.